XM Kennisbank
SOFTWARE VOOR PERSONEELSANALYSES
Behaal sneller zakelijke successen
dankzij krachtige personeelsinzichten
Ontdek welke factoren van de werknemerservaring tot betere klantresultaten leiden en maak gebruik van geavanceerde, op AI gebaseerde analyses om aanbevelingen te doen en deze te delen. Zo neem je elke keer weer de beste beslissingen voor je personeel en je bedrijfsresultaat.
GEAVANCEERDE OPLOSSINGEN
Focus op wat belangrijk is, zonder alle ruis
Met onze geavanceerde analyse-oplossingen zoom je in op zaken die voor werknemers het belangrijkst zijn en neem je datagestuurde beslissingen die je werknemerservaring bevorderen om te zorgen voor een zakelijke impact.
- Combineer EX-gegevens in een handomdraai met CX-gegevens om snel vast te stellen welke factoren van de werknemerservaring het klantsucces maximaliseren.
- Luister, via elk kanaal, op schaal naar werknemers en kandidaten om verborgen inzichten aan het licht te brengen waarmee je kloven kunt dichten en betere werknemerservaringen opbouwt.
- Ontdek jouw positie ten opzichte van de concurrentie door gebruik te maken van de grootste database met XM-benchmarks ter wereld of stel eenvoudig je eigen benchmark samen. Hierdoor kan je direct beginnen met het meten van prestaties.
Programmaoverkoepelende analyses
Zorg voor een zakelijke impact zonder nattevingerwerk
Benut het ware potentieel van je bedrijf door meetwaarden op het gebied van werknemerservaring, zoals betrokkenheid en tevredenheid, aan klant- en bedrijfsresultaten te koppelen.
- Krijg helder inzicht in welke KPI's van werknemers zoals verloop, welzijn en effectiviteit van managers de grootste invloed op klantsucces hebben. Hierdoor kunnen er gerichte acties worden ondernomen die de grootste zakelijke impact hebben.
- Gebruik geavanceerde in-productanalyses, krachtige automatisering en uitgebreide datavisualisatie om direct de verbanden te zien tussen je EX- en CX-programma's.
- Maak het voor je teams mogelijk om direct actie te ondernemen met gegronde inzichten die binnen enkele seconden duidelijk maken op welke knoppen je moet drukken om bedrijfsresultaten te behalen.
XM INSTITUTE-BLOG_
Zes manieren waarop werknemers- en klantervaring analytisch met elkaar zijn verbonden
Ontdek de best practices voor het verbinden van CX en EX om het succes van klanten en eerstelijnsactiviteiten te verbeteren.
Realtime inzichten in werknemerservaringen
Ontdek en dicht kloven in de werknemerservaring voordat het te laat is
Van Slack tot traditionele enquêtes, van Glassdoor tot IT-tickets: verkrijg holistische, organisatiebrede inzichten via elk kanaal waar werknemers feedback delen. Stel vervolgens vast waar je actie moet ondernemen om problemen met de werknemerservaring aan te pakken voordat ze escaleren. En dit alles terwijl je de werknemersgegevens beschermt en de privacy respecteert.
- Dankzij geavanceerde AI en natuurlijke taalverwerking worden verborgen trends, patronen en onderwerpen snel ontdekt, zodat je een dieper inzicht krijgt in hoe je werknemers en kandidaten zich echt voelen.
- Analyseer emotie, sentiment, intentie, inspanning en reacties in real time om vroegtijdige waarschuwingssignalen op te vangen, potentiële productiviteitsblokkades bloot te leggen en zelfs het beste talent aan te nemen.
- Zet belangrijke inzichten om in doelgerichte acties en pas je programma voor werknemers- of kandidaatervaring snel aan voor een maximale impact op je bedrijf.
Met Qualtrics voeg je vandaag nog klant- en werknemerservaringen samen
Meer informatie over personeelsanalyses
Dit is zeker geen limitatieve lijst en veel organisaties bepalen wat hun belangrijkste meetwaarden zijn met betrekking tot ervaring voordat ze software voor personeelsanalyse gebruiken om te zien hoe ze over het algemeen presteren.
Over het algemeen is het doel van personeelsanalyse om kloven te dichten, verbeterpunten aan het licht te brengen en betere ervaringen te creëren voor zowel werknemers als kandidaten. Goede werknemerservaringen leiden immers tot geweldige resultaten voor klanten en zakelijke successen.
Personeelsanalyses en HR-analyses zijn nauw verwant, maar hebben verschillende doelen. Personeelsanalyses hebben een bredere invalshoek, waarbij gegevens over het gedrag, de prestaties en de interacties van werknemers worden geanalyseerd om inzicht te krijgen in de algehele dynamiek van het personeelsbestand en om strategische beslissingen te nemen. HR-analyses daarentegen richten zich specifiek op HR-gerelateerde gegevens, zoals werving, retentie, training en compensatie, om HR-processen en het beleid te optimaliseren. Terwijl personeelsanalyses naar het grotere plaatje van de hele organisatie kijken, zijn HR-analyses gericht op HR-specifieke meetwaarden om de HR-activiteiten en het personeelsbeheer te verbeteren.