Customer Experience
Gartner Magic Quadrant para la Voz del cliente (VoC)

Qualtrics Nombrado Líder en el Magic Quadrant para la Voz del cliente de Gartner

Qualtrics ha sido nombrado líder en el Magic Quadrant 2020 para la Voz del cliente (VoC)* de Gartner. Qualtrics ha obtenido el puesto más alto en Capacidad de Ejecución y una de las posiciones más altas en Integridad de la Visión.

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Productos CX para todos los equipos:



Qualtrics CustomerXM™ ofrece productos específicamente diseñados para cada miembro del equipo a lo largo del customer journey, desde empleados de primera línea hasta líderes en CX, para transformar los programas de CX de las organizaciones en verdaderos sistemas de acción. Las innovaciones de Qualtrics XM Platform™ permiten a las organizaciones centrarse en las áreas que tendrán un mayor impacto en su negocio, con funcionalidades clave como:

 

  • Atención pormenorizada. Qualtrics ayuda a las organizaciones a interactuar con sus clientes ahí donde se encuentren y recopilar opiniones en tiempo real en los momentos más importantes. Con 27 canales y 128 fuentes de datos que se incorporan a una misma plataforma, se obtiene una visión completa de lo que los clientes piensan y sienten.
  • IA predictiva. Qualtrics iQ consiste en un conjunto de funciones inteligentes avanzadas integradas directamente en Qualtrics Experience Management Platform. Gracias al aprendizaje automático y la inteligencia artificial, con iQ todo el mundo puede sacar partido a la inteligencia predictiva y el análisis estadístico.
  • Acciones automatizadas. Con un motor de organización sin código, Qualtrics automatiza cualquier tarea, ya sea en la plataforma Qualtrics XM o dentro de los sistemas operativos ya existentes en una organización. Qualtrics tiene más de 100 integraciones listas para usar con la mayoría de los principales sistemas operativos que permiten a las organizaciones involucrar a sus equipo en los sistemas y herramientas con los que están acostumbrados a trabajar cada día.

 

*Gartner does not endorse any vendor, product or service depicted in its research publications, and does not advise technology users to select only those vendors with the highest ratings or other designation. Gartner research publications consist of the opinions of Gartner’s research organisation and should not be construed as statements of fact. Gartner disclaims all warranties, expressed or implied, with respect to this research, including any warranties of merchantability or fitness for a particular purpose.

Gartner, Magic Quadrant for Voice of Customer, Jim Davies and Ed Thompson, 30 November 2020

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