Volver al pulso del trabajo

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Acerca del pulso de regreso al trabajo

Qualtrics Return to Work Pulse está dirigido a equipos de RR.HH. y Operaciones que apoyan a empleados de cualquier industria o tamaño de organización. Esta solución guiada apoya a los líderes que están determinando cuándo y cómo pueden reabrir en función de los datos de su fuerza laboral.

Este pulso ayuda a las organizaciones a comprender y abordar rápidamente las inquietudes y necesidades únicas de todos los empleados para crear planes viables para la transición de los equipos de regreso al lugar de trabajo.

Esta solución viene con una plantilla de encuesta preconfigurada.

Consejo Q: Todos los usuarios con licencias Qualtrics existentes tienen acceso a esta solución. Además, ofrecemos estas soluciones de forma gratuita a las empresas con sede en la India. Si reside en la India y no tiene una cuenta Qualtrics , ver esta pagina para obtener más información sobre cómo puede acceder a esta solución.

Metodología

Las preguntas de valoración prediseñadas cubren los siguientes temas de regreso al trabajo: necesidades de salud y seguridad , requisitos de comunicación entre la empresa y el gerente , y preparación para la reintegración.

Esta solución se puede utilizar para planificar la reapertura, así como para preparar a la organización, los equipos y los gerentes para una variedad de situaciones, que incluyen:

Empleados que regresan al lugar de trabajo después de un período prolongado de trabajo desde casa.
Empleados que regresan al trabajo después de una cuarentena prolongada o por preocupaciones de seguridad de salud personal.
Empleados que interactúan con el público en general y/o clientes directos y que regresan al sitio.

Utilice datos sentimiento de los empleado en tiempo real para elaborar los mejores planes para su organización (y sus empleados) a medida que regresan al lugar de trabajo.

Creando un pulso para el regreso al trabajo

Consejo Q: Si actualmente no tiene acceso a Return to Work Pulse y está interesado en obtener más información, consulte Esta página Para más detalles.
Consejo Q: Este proyecto guiado solo está disponible si su idioma de la cuenta Está configurado en inglés. Sin embargo, puedes Subir traducciones o traducir automáticamente usando Google Translate para el contenido según sea necesario.
Seleccione Catálogo en el menú global.
Imagen del icono de tres líneas de navegación global expandida junto al logotipo de xm para revelar la opción de catálogo
Imagen del icono de tres líneas de navegación global expandida junto al logotipo de xm para revelar la opción de catálogo
Consejo Q: También se puede crear un proyecto desde Proyectos o la página de inicio.
En proyectos COVID-19, seleccione Pulso de regreso al trabajo.
Imagen del catálogo, seleccionando el proyecto descrito, viéndose una barra lateral abierta a la derecha describiéndolo, finalizando con un botón para empezar a crearlo
Imagen del catálogo, seleccionando el proyecto descrito, viéndose una barra lateral abierta a la derecha describiéndolo, finalizando con un botón para empezar a crearlo
Consejo Q: También puedes utilizar la búsqueda en el catálogo para encontrar este proyecto.
Haga clic en Comenzar.
Asigne un nombre al proyecto.
Campo para nombre del proyecto y carpeta. Botón para crear en la parte inferior derecha
Campo para nombre del proyecto y carpeta. Botón para crear en la parte inferior derecha
Si lo desea, póngalo en un carpeta.
Hacer clic Crear proyecto.
Proporcione el nombre de su empresa.
Campo abierto para el nombre; debajo, una serie de campos abiertos con regiones del mundo enumeradas. El botón debajo dice Agregar otro
Campo abierto para el nombre; debajo, una serie de campos abiertos con regiones del mundo enumeradas. El botón debajo dice Agregar otro
Lista las ubicaciones geográficas en las que opera. Esto puede ayudarle a comprender mejor cómo varía la experiencia laboral en las distintas ubicaciones de su organización y aparecerá como una opción para que los encuestados seleccionen.
Consejo Q: Estos pueden ser tan generales o tan específicos como desees (es decir, tiendas específicas versus regiones del mundo).
Ingrese sus departamentos / equipos. Esto puede ayudarle a comprender mejor cómo varía la experiencia laboral en los diferentes departamentos o equipos de su organización y aparecerá como una opción para que los encuestados seleccionen.
Serie de campos de texto abiertos que enumeran los nombres de los departamentos. Debajo de esto, un botón llamado Agregar abajo. Abajo a la derecha, cuando ya no puedes desplazarte más, botón azul siguiente
Serie de campos de texto abiertos que enumeran los nombres de los departamentos. Debajo de esto, un botón llamado Agregar abajo. Abajo a la derecha, cuando ya no puedes desplazarte más, botón azul siguiente
Hacer clic Siguiente.
Determina si te gustaría ser Se le notificará cuando lleguen las respuestas. Si responde que sí, se le pedirá que especifique el umbral de respuestas que desea alcanzar antes de recibir la notificación.
Imagen de la configuración de notificaciones
Imagen de la configuración de notificaciones
Cuando haya completado estos campos, haga clic en Finalizar para generar tu encuesta.
Hacer clic Vista previa de la Encuesta Para probar su encuesta.
El Generador de encuestas se abre con una barra lateral de orientación a la derecha que lo guía a través de los pasos clave
El Generador de encuestas se abre con una barra lateral de orientación a la derecha que lo guía a través de los pasos clave
Consejo Q: ¿No apareció la vista previa de tu encuesta ? Asegúrese de que su navegador no bloque las ventanas emergentes en Qualtrics.
Hacer clic Hecho para reanudar la configuración guiada.
Utilice las pestañas en la parte superior si desea editar componentes que no están incluidos en los pasos del botón azul. Por ejemplo, puede ir a la pestaña Encuesta para editar la encuesta. tema y añadir datos demográficos preguntas, mientras que puedes ir a la pestaña Distribuciones para descargar una historial de distribución para los correos electrónicos que ha enviado.

Personalización de la Encuesta de pulso de regreso al trabajo

Si desea ver las preguntas de su encuesta o editarlas, haga clic en el botón Encuesta pestaña. Una vez dentro del generador de encuestas , puede agregar nuevas preguntas, modificar la redacción de las existentes, editar el tema de la encuesta y mucho más.

El generador de encuestas de un proyecto COVID-19
El generador de encuestas de un proyecto COVID-19

Si hay alguna funcionalidad particular que desea agregar, intente buscar en el Sitio de soporte o utilice el menú del Sitio de soporte a la izquierda para elegir una página. En esta sección, cubriremos algunos de los conceptos básicos de la edición de encuesta .

Consejo Q: Las preguntas incluidas en esta encuesta fueron desarrolladas por nuestros principales expertos en la materia. Le recomendamos que intente mantener su encuesta lo más similar posible a la plantilla original y no realizar demasiados cambios a gran escala.

Agregar y editar preguntas

Advertencia: Es importante realizar modificaciones en la encuesta. antes Lo distribuyes a los destinatarios. Si es posible, evite realizar modificaciones en una encuesta que recopila datos de forma activa, ya que puede correr el riesgo de invalidar sus datos y cambiar los informes prediseñados que vienen con esta solución. Ver Probar/editar una Encuesta activa.

Puedes agregar tantas preguntas adicionales como desees. Sin embargo, tenga en cuenta que cuanto más corta sea la encuesta, más probabilidades habrá de que los destinatarios la completen.

Para obtener guías sobre cómo agregar y editar preguntas, consulte:

Consejo Q: Para encuestas como estas, generalmente recomendamos utilizar preguntas de opción múltiple y de entrada de texto .

Eliminar y restaurar preguntas

Advertencia: Si eliminas una pregunta, afectará a la informe prefabricado ¡Y la lógica sofisticada incluida con esta solución! Esté preparado para corregir toda la lógica sofisticada en su encuesta y para realizar modificaciones en el informe o crear un nuevo informe desde cero. Generalmente te aconsejamos no ¡Para borrar cualquier pregunta!

Si tienes Envié una pregunta a la papelera, es posible restaurarlo. Para revertir muchos cambios a la vez, consulte también cómo revertir una encuesta a una versión anterior.

Lógica sofisticada

Esta solución viene con personalización lógica sofisticada. La Lógica sofisticada afecta qué preguntas ven los encuestados, en función de las respuestas anteriores que proporcionaron. Por ejemplo, si un empleado indica que no entiende lo que se espera para mantener un ambiente saludable y seguro en el trabajo, podemos pedirle que especifique qué instrucciones necesitan aclaración.

Pregunta con un widget azul en la parte superior que dice las condiciones bajo las cuales aparecerá la pregunta
Pregunta con un widget azul en la parte superior que dice las condiciones bajo las cuales aparecerá la pregunta
Advertencia: Cuando elimina o edita una pregunta, puede afectar la lógica sofisticada de otra pregunta. ¡Asegúrese de revisar dos veces su encuesta antes de realizar estas modificaciones!

Guardar y publicar

Todas las modificaciones que realices se guardarán automáticamente; sin embargo, no necesariamente se incluirán en la versión en vivo de la encuesta. Cuando hayas terminado con todo de sus ediciones y esté listo para generar un enlace y compartir la encuesta con sus destinatarios, recuerde hacer clic Publicar En la parte superior derecha.

Para obtener más información sobre cómo funciona esto, consulte Publicación y versiones de la Encuesta.

Distribuyendo el pulso de regreso al trabajo

Cuando esté listo para distribuir la solución Return to Work Pulse, es muy rápido y fácil hacerlo:

Asegúrate de tener publicado cualquier edición de la encuesta .
haciendo clic en el botón publicar
haciendo clic en el botón publicar
Si sus cambios están publicados o no tiene cambios para publicar, diríjase a la Distribuciones pestaña.
Obtenga una opción de enlace único reutilizable en la pestaña Distribuciones
Obtenga una opción de enlace único reutilizable en la pestaña Distribuciones
Elegir Obtenga un único enlace reutilizable.
Verás el enlace anónimo. Este enlace no recopila ningún tipo de información de identificación aparte de la que usted solicita explícitamente en la encuesta. Puedes copiar este enlace y distribuirlo a través del correo electrónico de tu empresa.
seleccionando el enlace anónimo
seleccionando el enlace anónimo
Consejo Q: Si publicar cambios, el menú que se abre te dará tu enlace anónimo.
Publicación de una encuesta y presentación del enlace anónimo
Publicación de una encuesta y presentación del enlace anónimo

Otros métodos de Distribución

Recomendamos utilizar el método de enlace anónimo descrito anteriormente, porque es el método de distribución más rápido y sencillo.

Si está interesado en otros métodos de distribución, como el envío de correos electrónicos desde Qualtrics, consulte la Descripción básica de distribuciones para obtener una lista de opciones. Tenga en cuenta que, dependiendo de su licencia, no todas las opciones pueden estar disponibles y algunas pueden estar restringidas.

Consejo Q: Si usted distribuir por correo electrónico a un Qualtrics lista de contactosLos resultados no serán anónimos a menos que usted cambiar el tipo de enlace mientras escribe el correo electrónico o eligió anonimizar respuestas en la pestaña Encuesta . Los encuestados tampoco podrán volver a realizar la encuesta varias veces a menos que cambie el tipo de enlace en el correo electrónico.

Informes

Informes predefinidos

Nuestros científicos de XM han desarrollado un informe especial para cada versión de este proyecto guiado. Este informe ofrece una descripción general de los resultados y está listo para compartir tan pronto como haya recopilado los datos.

La pestaña de informes
La pestaña de informes
Consejo Q: Este informe no generará gráficos ni tablas hasta que recopile datos. Intentar Completar la encuesta a través del botón de vista previa Si desea probar cómo se ven estos informes con datos. Recuerda que siempre puedes eliminar datos de vista previa más tarde.
Consejo Q: El informe prediseñado fue desarrollado por nuestros principales expertos en la materia. Le recomendamos que intente mantener su informe lo más similar posible a la plantilla original y no realizar demasiados cambios a gran escala.
Advertencia: ¡No elimines el informe prediseñado! Si lo hace, este informe no podrá recuperarse y tendrá que crear uno nuevo desde cero.

Otras formas de ver los datos

Si bien los informes avanzados incluyen un informe prediseñado por expertos, este informe está limitado a mostrar 250 comentarios para una pregunta de entrada de texto determinada (esas son las preguntas de opinión abiertas). Para ver un conjunto completo de respuestas, deberá utilizar una de las otras opciones de informes que se describen a continuación.

Datos y análisis te permite editar datos, exportar una hoja de cálculo de todas las respuestas, filtro tus respuestas, y mucho más.

La pestaña de datos y análisis
La pestaña de datos y análisis

Resultados-Informes Proporcionan una descripción general rápida de sus datos y no requieren que trabaje desde cero. Tienen gráficos y tablas diferentes a los de Advanced-Reports y, por lo general, están ahí para ayudarle a obtener evaluaciones rápidas de los datos.

La pestaña de resultados
La pestaña de resultados
Consejo Q: No hay ningún tablero de CX asociado a este proyecto guiado. Si tiene una licencia de Qualtrics con CX Dashboards, puede asignar los datos de este proyecto guiado a un Tablero como cualquier otra encuesta de Qualtrics .

Notificaciones de respuesta

Depende de cómo usted Configura tu proyecto guiado, puede haber notificaciones incorporadas. Estos se pueden encontrar en la pestaña Flujos de trabajo y es posible que requieran una configuración adicional para completarlos.

Navegar a la pestaña de flujos de trabajo para encontrar el flujo de trabajo prediseñado
Navegar a la pestaña de flujos de trabajo para encontrar el flujo de trabajo prediseñado

Consejo Q: Una vez que haya configurado el tarea de alimentación de notificaciones Como desees, asegúrate de que esté activado.

La misma notificación que la anterior, pero el texto de advertencia ha desaparecido y la columna de encendido/apagado está activada.
La misma notificación que la anterior, pero el texto de advertencia ha desaparecido y la columna de encendido/apagado está activada.

Según sea necesario, puede revisar o editar:

  • ¿Quién recibe la notificación?
  • Las condiciones bajo las cuales se envían las condición
  • El mensaje incluido en la notificación

Dependiendo de la frecuencia que elijas, estas condiciones se configuran con una de las siguientes:

Conjunto de Datos embebidos en el flujo de la encuesta.
Cuotas.

Hacer no editar las condiciones de estos flujos de trabajo, los datos embebidos correspondientes en el flujo de la encuesta o las cuotas involucradas.

Si después de todo no desea recibir esta notificación, puede eliminar el flujo de trabajo o Deshabilitar el flujo de trabajo (si no está ya deshabilitado). Tenga en cuenta que una vez que elimine un flujo de trabajo, no podrá recuperarlo.

Visualización de Informes

Listado de correo electrónico con el número de respuestas de la encuesta . Debajo del texto hay un botón azul para ver informes.
Listado de correo electrónico con el número de respuestas de la encuesta . Debajo del texto hay un botón azul para ver informes.

Ver informe: Haciendo clic Ver informe En el correo electrónico o haciendo clic en la notificación dentro del producto, accederá a la Sección Informes de la pestaña Informes de su proyecto, donde debería ver el informe prediseñado.

Notificación en el producto que indica cuántas respuestas se recibieron
Notificación en el producto que indica cuántas respuestas se recibieron
Consejo Q: Si hace clic en estos botones desde su correo electrónico, es posible que deba iniciar sesión en su cuenta antes de acceder a estas pestañas.

Cancelar la suscripción a las notificaciones

Si ya no desea recibir notificaciones, puede hacer clic en Darse de baja al final del correo electrónico.

Botón para cancelar la suscripción en la parte inferior del correo electrónico.
Botón para cancelar la suscripción en la parte inferior del correo electrónico.
Consejo Q: Esto cancelará su suscripción a todas las notificaciones. No puedes cancelar la suscripción a un proyecto específico.

Suscribirse a actualizaciones

La mayoría de los usuarios se suscribirán a estos automáticamente. Sin embargo, si cancelaste tu suscripción y descubres que deseas volver a recibirlos, puedes hacer lo siguiente:

Consejo Q: Los usuarios que tengan 10 o más encuestas activas que hayan recibido respuestas en las últimas 2 semanas no se suscribirán automáticamente.
Vaya a su cuenta de Qualtrics .
En la esquina superior derecha, haga clic en el icono de notificaciones.
Campana en la parte superior derecha, una vez abierta, el engranaje de configuración está debajo, más a la derecha.
Campana en la parte superior derecha, una vez abierta, el engranaje de configuración está debajo, más a la derecha.
Haga clic en el engranaje de configuración.
Seleccionar Flujos de trabajo para suscribirse a las notificaciones configuradas mediante la pestaña Flujos de trabajo .
Navegar a la configuración y seleccionar notificaciones de flujo de trabajo
Navegar a la configuración y seleccionar notificaciones de flujo de trabajo
Es posible que necesites seleccionar Notificaciones Primero, si en algún momento u otro cancelaste tu suscripción a todas las cuenta. notificaciones.

Condiciones de uso: Soluciones COVID-19

Fechas de caducidad

Los siguientes términos solo aplicar a los clientes que se registran desde las páginas de destino “Aquí para ayudar” o “Regresar al trabajo” o mediante Encuestas de Qualtrics. Antes del vencimiento el 30 de noviembre de 2021, estos clientes deberán exportar sus datos o actualizar a un producto pago.

Consejo Q: Los clientes existentes tendrán acceso al contenido durante la vigencia de su licencia con Qualtrics.

El acceso a las siguientes soluciones está sujeto a caducidad el 30 de noviembre de 2021. Los usuarios serán notificados con antelación sobre la terminación del acceso. Esto se aplica a las soluciones Return to Work Pulse, Remote + Onsite Work Pulse, Public Health: COVID-19 Pre-Screen & Routing, High Education: Remote Learning Pulse, K-12 Education: Remote Learning Pulse, Remote Educator Pulse, Dynamic Call Center Script, Customer Confidence Pulse (1.0), Marca/organización Trust Pulse, Supply Continuity Pulse y Healthcare Workforce Pulse.

Límites de respuesta y correo electrónico

  • Los nuevos clientes que residen en la India y se registran en las páginas de destino “Aquí para ayudar” o “Regresar al trabajo” con un correo electrónico de trabajo recibirán su propia marca/organización proporcionada hasta un total de 500k respuestas . Esto se aplica a las soluciones Return to Work Pulse, Remote + Onsite Work Pulse, Public Health: COVID-19 Pre-Screen & Routing, High Education: Remote Learning Pulse, K-12 Education: Remote Learning Pulse, Remote Educator Pulse, Dynamic Call Center Script, Customer Confidence Pulse (1.0), Marca/organización Trust Pulse, Supply Continuity Pulse y Healthcare Workforce Pulse.
  • Los clientes que se registren para acceder a las soluciones COVID-19 como se describe anteriormente estarán limitados a 1K correos electrónicos por semana por usuario.

Los nuevos clientes que se registren desde la página “Aquí para ayudar” o “Regresar al trabajo” con un correo electrónico personal Se le proporcionará una cuenta gratuita con hasta 500 respuestas para cada encuesta Return to Work Pulse o Remote + Onsite Work Pulse. Esto también se aplica a los nuevos clientes que se registran a través de Encuestas de Qualtrics.  Las soluciones completas para el COVID-19 solo estarán disponibles para los nuevos clientes que se registren con un correo electrónico de trabajo en las páginas “Aquí para ayudar” o “Regresar al trabajo” como se indica anteriormente.

Otras soluciones gratuitas de XM para combatir el COVID-19

Las siguientes soluciones XM para COVID-19 son gratuitas para los clientes con licencias existentes y para los clientes con sede en la India. Haga clic en el nombre de la solución para obtener ayuda más guiada:

Preguntas frequentes

¿Cómo puedo cambiar el fondo/tema de mi encuesta?

¿Esta solución XM COVID-19 está localizada?

¿Qué sucederá si vuelvo a hacer el asistente de configuración en mi solución XM?

¿Hay algún tema de texto preconfigurado para analizar mis respuestas de texto sobre el COVID-19?

¿Esta solución cumple con HIPAA?
Muchas de las páginas de este sitio han sido traducidas del inglés original utilizando la traducción automática. Aunque en Qualtrics hemos realizado nuestra diligencia debida para obtener las mejores traducciones automáticas posibles, la traducción automática nunca es perfecta. El texto original en inglés se considera la versión oficial, y cualquier discrepancia entre el inglés original y las traducciones automáticas no son legalmente vinculantes.

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