XM 서비스

경험 관리 기능의 최적 활용

업계 최고 수준의 서비스와 컨설팅으로 조직 전반을 혁신하세요. XM 프로그램 설계와 확장부터 직원 교육과 지속적인 지원 제공까지, 모든 것이 귀사의 투자수익률(ROI)을 극대화하도록 설계됩니다.

글로벌 최고 브랜드의 경험 혁신 지원


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95%

서비스 제공
만족도

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96%

지원
만족도

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700+

Qualtrics 파트너 네트워크 내
서비스 제공업체 수

XM 도입

전사적 수준의 혁신

가장 성공적인 기업들은 조직 전반에 경험 관리를 도입합니다. Qualtrics와 함께 전사적으로 직원 역량을 높이며 XM 프로그램을 지속적으로 확장하세요.

XM 전문가

혁신 가속화

Qualtrics 전문가를 활용해 이해관계자들과의 협력과 프로그램 확장을 가속화하세요. 귀사의 로드맵과 ROI 모델, 경영사례 및 워크숍을 개발해 전사적으로 혁신하도록 지원합니다.

고객 성공

고객의 성공이 곧 Qualtrics의 성공

전담 고객 성공 팀이 XM 프로그램의 성장 규모에 맞게 새로운 방식을 모색하며, 프로그램 확장과 ROI 창출 및 Experience Management Platform™ 최적 활용을 지원합니다.

교육 및 인증

전사적 수준의 XM 활용

모든 XM 활용법에 관한 온디맨드 및 실시간 개인 교육으로 직원 역량을 높이세요. Experience Management Platform 기초 활용법부터 4대 핵심 경험 분야의 고급 기술 개발까지 XM Certification 과정을 차례대로 완료할 수 있습니다.

인증 과정 (EN)

세심한 지원

24시간 응대

온라인과 전화 및 Qualtrics 커뮤니티를 통해 24시간 XM 전문가의 도움을 받을 수 있습니다.

지원 요청 (EN)

자문 + 컨설팅 서비스

고객과 함께하는
XM 여정

Qualtrics는 XM 프로그램의 비전 수립과 현황 진단 및 로드맵 설계를 통해 경험 관리 도입과 활용 및 ROI 극대화를 지원합니다.

컨설팅 예약 (EN)

Qualtrics의 경험 관리


진단

고객의 현황을 진단하고 주요 이해관계자들과 함께 고객의 XM 프로그램의 비전을 수립합니다.

분석

고객과 협의를 통해 프로그램의 목표와 주요 결과를 설정하며, 고객을 위한 로드맵을 설계합니다.

도입

Qualtrics 전문가가 프로그램 구성해 고객의 기존 기술 스택에 통합하고, 전사적인 직원 교육을 수행합니다.

성장

새로운 터치포인트와 여정을 추가해 프로그램을 확장하고, XM 혁신을 조직 전반으로 확대하도록 지원합니다.

XM Institute


XM INSTITUTE

최첨단 경험 관리

XM Institute는 경험 관리 분야의 지속적인 리서치와 모범사례, 벤치마킹 및 사고 리더십을 위한 세계 최대 규모의 리소스 및 전문가 커뮤니티입니다.

XM Institute 홈페이지 (EN)

기술
서비스


가장 강력한 XM 기술. 업계 최고 전문가가 설계하고 제공합니다.

솔루션 제공

첫날부터 바로 활용하는 최고 수준의 XM

Qualtrics 솔루션 제공 팀은 고객의 프로그램 계획에 맞춰 모든 통합 및 맞춤 설정 또는 마이그레이션 기능을 탑재하고 완벽하게 사전 구성된 프로그램을 제공합니다.

테크니컬 어카운트 매니지먼트

전담 프로그램 전문가 핫라인

전담 테크니컬 어카운트 매니저가 제공하는 지속적인 기술 인사이트와 전문 노하우 및 혁신으로 XM 프로그램의 확장을 추진하세요.

더 알아보기 (EN)

XM 솔루션

XM 전문 노하우의 전사적 활용

Qualtrics 전문가가 설계하고 글로벌 최고 브랜드에서 실사용 테스트를 완료한
XM 프로젝트 40개 이상이 사전 탑재된 다양한 도구를 전사적으로 활용하세요.

더 알아보기 (EN)

제품 지원

도움이 필요하세요?

Qualtrics 사용자 커뮤니티에서 정보를 검색하거나 교육용 동영상을 시청할 수 있으며, XM Platform 최적 활용을 위한 단계별 가이드를 활용해 보세요.

지원 페이지 (EN)

Voice iQ


QUALTRICS 파트너 네트워크

XM 컨설턴트 900명 이상의 네트워크

Qualtrics 서비스 및 솔루션 제공 팀 외에도 Qualtrics 파트너 네트워크(QPN)를 통해 세계 최대 XM 전문가 네트워크의 지원을 받을 수 있습니다.

모든 Qualtrics 파트너는 깊은 노하우와 경험 및 통찰력을 갖춘 전문가로 엄격하게 선정되었으며, 고객이 XM 프로그램을 최적으로 활용하도록 지원합니다.

더 알아보기 (EN)

마켓 리서치 서비스



프로그램 관리

엔드 투 엔드로 관리되는 프로젝트

리서치 설계부터 분석 실행 및 인사이트 보고까지 Qualtrics 팀이 모든 것을 관리합니다.

견적 보기 (EN)

리서치 설계

혁신적인 리서치의 초석

Qualtrics 리서치 전문가가 고객의 목표에 맞게 실행 가능한 고품질 데이터를 확보할 수 있는 리서치 설계를 지원합니다.

견적 보기 (EN)

표본 관리

9천만 명 이상의 패널 응답자

일반 모집단 표본부터 고도로 세분화된 집단까지, 리서치를 위한 최적의 응답자를 확보하도록 지원합니다.

견적 보기 (EN)

현장 지원

리서치만 신경쓰세요. 나머지는 Qualtrics가 관리합니다.

리서치 설계를 완료하셨나요? Qualtrics 전문가가 현장에서 프로젝트 관리, 배포, 인센티브 등을 모두 지원하며, 고객이 필요한 데이터를 필요한 시점에 확보하도록 관리합니다.

견적 보기 (EN)

경험 관리 여정을 시작하세요