プロジェクトの概要

プロジェクトページについて

プロジェクトページは、あなたが作成し、あなたと共有されたすべてのXMプロジェクトを一覧表示するワンストップショップです。［プロジェクト］ページには、次の2つの方法でアクセスできます。

クアルトリクスウェブサイトの任意のページでナビゲーションメニューを開き、［プロジェクト］を選択します。

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ログインして初めてホームページを開いた際に、［すべてのプロジェクトを表示］をクリックすることもできます。

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ヒント：クアルトリクスのロゴをクリックしても［プロジェクト］ページには移動しません。ホームページに移動します。

プロジェクト・ページから以下のことができます：

ヒント：ホームページは、ユーザーがアクセスした際にデフォルトで開かれるページです。

利用可能なプロジェクトタイプ

プロジェクトにはさまざまな種類があります。クアルトリクスで新規プロジェクトを作成する際、プロジェクトタイプにはいくつかの選択肢があります。Qualtricsの各ソフトウェアソリューションにはそれぞれ独自の長所があるため、どのソフトウェアを使用するか決定する際にプロジェクトタイプが役に立ちます。

Qtip:表示されるプロジェクト情報はカスタマイズできるため、プロジェクトタイプは下図のように表示されない場合があります。

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• アンケート： アンケートプロジェクトを使用すると、アンケートの作成、回答者への配信、データ分析、レポートの作成をすべて1つのプロジェクト内で行うことができます。
• インポートされたデータ： 分析のためにStats iQにデータをインポートする前にアンケートを作成しない場合は、スタンドアロンのStats iQプロジェクトを作成できます。
• ウェブサイト＆アプリのインサイト： このプロジェクトタイプでは、フィードバック調査をウェブサイトにシームレスに統合することができます。
• ダッシュボードプロジェクト： 共有可能で動的なレポートを作成することで、調査を図表化します。このプロジェクトタイプはCXダッシュボードとも呼ばれます。
• コンジョイント：コンジョイント分析は、消費者の嗜好を見極め、製品について行われるトレードオフを評価するのに使われる市場調査技術です。選択式の質問形式により回答者からフィードバックを得られるため、使用すべきパッケージや製品のタイプを簡単に絞り込むことができます。
• MaxDiff:MaxDiff（最大差）は、複数の項目に対する選好度や重要度のスコアを得るために使用される高度なアンケート調査手法です。属性や機能を盛り込んだサンプルを回答者に提示し、各セットで最も好ましいものと最も好ましくないものを尋ねます。
• 最前線で活躍する従業員のフィードバック:クアルトリクス組織内のユーザーからの提案を収集、整理し、優先順位をつけます。
• ガイド付きソリューションの詰め合わせ： ガイド付きソリューションを作成すると、その名前（「価格設定調査（Gabor Granger）」 や「ブランドトラッカー」 など）がプロジェクトタイプとして表示されます。
• レビュー評価管理：オンライン評価管理は、ブランドのオンラインでの評判を理解し、管理するための手段です。ここでは、受け取ったレビューについてレポートする動的ダッシュボードを作成し、アクションが必要なレビューが確認された際に問題解決に結びつく回答をトリガーします。
• チケットフィードバック:チケットタスクにフォローアップし、チケットオーナーにフォローアップの詳細を提供します。
• プログラム:異なる関連プロジェクトを1つのコンテナにまとめる。ライセンスによっては、専門家が設計したプログラムにアクセスしたり、ゼロから独自のプログラムを構築したりすることができます。
• 製品テスト： 製品テストは、新製品やプロトタイプのフィードバックを収集する方法です。広く普及する前にパフォーマンスを評価し、製品の長所と短所を見極めることができる。
• Outer Loop： BAIN Outer Loopは、組織内のCx改善を促進することで、顧客からの苦情に対応する手段です。このプロジェクトでは、高まった問題や共通のテーマを追跡し、提案された解決策を文書化することができる。このプロジェクトには、標高の進捗状況を追跡するためのダッシュボードもあらかじめ組み込まれている。
• コーチングの勧め カスタマーケアアプリ内でコーチングの推奨がどのように表示されるかを設定します。設定後、これらのプロジェクトをカスタマーケアアプリのインスタンス内で選択することで、いくつかの情報ウィジェット内でオペレーターのパフォーマンスやコーチングを可視化することができます。
• チャットデータ： ワークフローを作成し、コンタクトセンタープロバイダーからクアルトリクスにチャットデータを抽出します。このデータはテキスト分析とダッシュボードで分析することができる。
• Eメールデータ： ワークフローを作成し、コンタクトセンターのプロバイダーからクアルトリクスにメールデータを抽出します。このデータはテキスト分析やダッシュボードで分析することができる。
• 声だ： 音声プロバイダーからクアルトリクスに通話録音をインポートします。これらの録画は、TEXT iQやダッシュボードで分析することができます。

また、エンゲージメント、360、ライフサイクルなどの従業員エクスペリエンスプロジェクトのリストもご覧いただけます。詳細については、「従業員エクスペリエンス・プロジェクトの種類」を参照してください。

ご注意: これらのプロジェクト・タイプにアクセビリティがなく、購入またはお問い合わせをご希望の場合は、営業担当までご連絡ください。

プロジェクトをタイプ別に並べ替えるだけでなく、プロジェクトのタイプ別にフィルターをかけることもできます。プロジェクトの組織化、表示、検索、および並べ替え」をご覧ください。

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プロジェクトの新規作成

一般的なプロジェクトは、アンケート、配信レコード、回答、レポートで構成されます。利用可能な任意のプロジェクトタイプから開始することができます。

新しいプロジェクトはカタログページで作成されます。また、ホームまたはプロジェクト・ページから簡単に始めることもできます。以下では、アンケート調査の作成がプロジェクトページでどのように見えるかをご紹介します。

［プロジェクト］ページの任意のフォルダーで、［プロジェクトの作成］をクリックします。

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Qtip:開始するフォルダは、プロジェクト作成後の保存場所には影響しません。

セクションをスクロールするか、フィルタまたは検索して、作成するプロジェクトの種類を見つけます。

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アンケートまたはいずれかのソリューションテンプレートなど、多数のプロジェクト作成オプションから選択します。

［開始する］をクリックします。

これらのオプションのいずれかを使用して新しいプロジェクトを作成する方法のステップバイステップの例については、プロジェクトの作成ページをご覧ください。

プロジェクトの組織化、閲覧、検索、並べ替え

［プロジェクト］ページには、一目でわかる実用的な情報が表示され、プロジェクトの整理、表示、監視、追跡、および並べ替えに役立ちます。例：

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すべてのプロジェクト名の右端に3つの点があり、プロジェクトのアクションドロップダウンメニューが開きます。ここから、プロジェクトの有効化、名前の変更、コピー、編集、翻訳、削除などができます。

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プロジェクトページの価値とパワーを最大限に引き出す方法のステップバイステップの例については、プロジェクトの組織化と表示ページをご覧ください。このページはスルーする：

プロジェクトの共有

プロジェクトでの協力体制は、プロジェクトのアクションドロップダウンメニューから共有者をクリックするだけで簡単にできます。

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アカウントに適切な権限がある場合、以下と共有を行うことができます。

• 組織内の個人。
• 組織内のグループ。
• 組織外の共有者。

Qtip: 協力体制がない場合は、ブランド管理者に連絡してください。

共有を開始するには、［共有］ポップアップメニューに共同作業者のメールアドレスを入力します。

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• 完全なアクセス権: 共有者は無制限でアクセスできます（アカウント情報は保護されます）。
• 制限付きのアクセス権：［プロジェクトの共有］ポップアップメニューを使用して、特定の共有者に必要なアクセス権をカスタマイズします。

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たとえば、翻訳担当者には編集権限のみに制限して、有効化権限、無効化権限、配信権限を無効にするようなことができます。

共有に招待されると、相手のプロジェクトがプロジェクトページに表示されます。自分と共有と呼ばれるフォルダーがあり、該当のプロジェクトをすぐに検索するのに役立ちます。

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Qtip: アンケートのコピーを別のクアルトリクスアカウントに転送したい場合は、アンケートのインポートとエクスポートを参照してください。

プロジェクトでの協力体制のステップバイステップの例については、プロジェクトでの協力体制のページをご覧ください。

プロジェクトタイプ別のバリエーション

プロジェクトのページには、すべてのタイプのプロジェクトに共通する機能がたくさんあります。このページですべてのプロジェクトを見ることができ、スターをつけたり、フォルダに分類したりすることができます。

しかし、特に留意すべきいくつかの 重要な違いがある：

• コラボレーション
• マネージャー（プロジェクトのコピー、ステータスの変更、プロジェクトのアクションなど）

幸いなことに、このような重要な違いを解決するためのリソースがある。プロジェクトタイプ別の協力体制とマネージャーについては、以下のリンク先のページを参照。

注意: アクセスできるプロジェクトの種類は、ライセンスに含まれるものとユーザー権限によって異なります。アクセスできない機能にご興味がある場合は、ブランド管理者または営業担当までお問い合わせください。

異なるプロジェクトタイプでの協力体制

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• アンケート調査プロジェクト： アンケート調査プロジェクトの協力体制をご覧ください。チケットのフィードバック調査もこのような仕組みになっている。
• 従業員エクスペリエンス:プロジェクトの協力体制（EX）を参照。エンゲージメント、360、ライフサイクル、およびアドホック従業員調査を含みます。
• プログラム:プログラムの共有」を参照。パルスを含む。
• CXダッシュボードプロジェクト： ダッシュボードにプロジェクト管理者を追加する（Cx）」を参照してください。
• ウェブサイト／アプリのインサイト:プロジェクトにユーザーを追加するを参照してください。
• コンジョイントとMaxdiff:Conjoints & MaxDiffsの協力体制を参照。
• レビュー評価管理:評価管理プロジェクトの共有を参照。
• インポートされたデータプロジェクト:番組協力者と同様のユーザーインターフェース。プログラムの共有」を参照。
• 製品テストプロジェクト： 製品テストプロジェクトの共有者」を参照。
• BainのOuter Loopプロジェクト： このプロジェクトをあるユーザーと共有すると、そのユーザーがプロジェクトの管理者に追加されます。プロジェクト内で立面図を作成するには、Outer Loopのペルソナを割り当てる必要がある。ユーザーの役割とペルソナ」を参照してください。

Qtip:プロジェクトによっては、役割別にダッシュボードを共有したり、参加者に配信したりするなど、他の類似した機能を備えている場合があります。このリストでは、プロジェクトの編集や管理で他のユーザーを招待して協力体制を築く方法のみを説明します。

異なるプロジェクトタイプのマネージャー

• 従業員エクスペリエンス:プロジェクトのマネージャー(EX)を参照。エンゲージメント、360、ライフサイクル、およびアドホック従業員調査を含みます。
• プログラム:プログラムを見るパルスを含む。
• ウェブサイト／アプリのインサイト:ウェブサイトとアプリのインサイトプロジェクトのマネージャーをご覧ください。
• コンジョイントとMaxdiff:コンジョイントプロジェクト及びMaxDiffプロジェクトの作成及びマネージャーを参照。
• レビュー評価管理:オンライン評価を始めるをご覧ください。
• インポートされたデータプロジェクト:プロジェクトアクションを参照。