Recursos para XM
GUÍA
3 pasos para transformar los insights de la CX en resultados comerciales
Una fantástica experiencia del cliente es la base para retener a los compradores actuales y atraer nuevos.
Entonces, ¿cuál es tu plan para impulsar tu experiencia este año?
Al fin y al cabo, si bien es importante conocer las últimas tendencias de consumo, lo que cuenta es aplicarlas de forma útil.
Te guiaremos en un proceso de tres pasos para investigar, colaborar y validar lo que esas tendencias significan para tu negocio, y describiremos las acciones necesarias para transformar por completo tu experiencia del cliente.
En esta guía, aprenderás lo siguiente:
- Cómo determinar el impacto de las últimas tendencias de CX en tu organización.
- Cómo usar ese conocimiento para crear una cultura que impulse la acción en toda la organización.
- Cómo construir un marco validado que garantice la aceptación de tus nuevas iniciativas de CX.