Descubre Qualtrics Experience Management Platform

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Recopilación + conversaciones

Qualtrics está ahí donde tú estás

Interactúa con partes interesadas de forma natural en cada aspecto que se presente, no importa dónde o cómo ocurra.

Encuestas útiles y
atractivas

La mejor plataforma de encuestas del mundo tiene todas las funciones imaginables: más de 100 tipos de preguntas, una lógica sofisticada, aleatorización, puntuaciones, traducciones a otros idiomas, además de otras múltiples funciones avanzadas. Puedes basarte en las temáticas existentes o lanzar las tuyas propias. Qualtrics te permite crear prometedoras conversaciones que resulten tan atractivas como tu marca.

Por cualquier canal y
en cualquier momento

Capta a encuestados de la misma forma que ellos se comunican. ¿Un canal? Cubierto. ¿Diez canales? Cubierto. Qualtrics te ofrece más formas que nadie de llegar a tus clientes: Online/offline, a través de aplicaciones de escritorio, dispositivos móviles, redes sociales o incluso dispositivos conectados, conversa con tus partes interesadas a través de cualquier canal que usen.

La gestión de los participantes
ahora resulta más fácil

¿Tienes a tus propios encuestados? Te ayudamos a gestionarlos. ¿Necesitas más encuestados? Te ayudamos a encontrarlos. Qualtrics tiene cubiertas todas las necesidades de gestión de los participantes: desde la contratación, hasta las bajas globales o los esquemas de incentivos. Impulsa los índices de respuesta y mejora la calidad y la productividad de los estudios.

Análisis + decisiones

Análisis sofisticado sin necesidad de añadir estadísticas complejas

Las mejores decisiones proceden de los mejores análisis y Qualtrics incorpora un mejor análisis. Sin esperas, sin tiempo de inactividad. Con unos cuantos clics, podrás tomar decisiones mejor fundamentadas.

Procesamiento avanzado
de datos

Deja de exportar y empieza a analizar. Con ponderación de respuestas, creación de variables personalizadas y más de 30 valores por variable, puedes procesar hasta los datos más complejos internamente desde Qualtrics. ¿Nuevas respuestas? ¿Variables modificadas? No te preocupes. No vuelvas a exportar nunca.

Estadísticas
intuitivas

Consigue el 100 % de satisfacción No nos asustan los grupos de datos complicados. Elige las variables que quieras analizar: Qualtrics ejecuta automáticamente los tests estadísticos adecuados y prioriza las relaciones más consolidadas. Y todo esto lo hace automáticamente. Incluso sugerimos las mejores visualizaciones para tus datos. ¿Ya hemos mencionado que todo esto se hace automáticamente?

Cómoda elaboración de informes +
dashboards basados en roles

Prioridad y atención centrada en la responsabilidad. (¡Lo sentimos holgazanes!) Dashboards personalizados para cada uso específico que necesite el usuario, así todo el mundo sabrá lo que tiene que hacer: desde los directivos ejecutivos, hasta los que trabajan de cara al público. Qualtrics proporciona visibilidad, acción y responsabilidad transversales por la organización.

Acciones + mejoras

Conviértete en el héroe de acción de tu empresa

Una gran capacidad supone grandes oportunidades. Con notificaciones automáticas, planificación de acciones y consultas de bucle cerrado, nosotros cardamos la lana y tú te llevas la fama.

Notificaciones
automáticas personalizadas

Qualtrics envía notificaciones a tu teléfono, tu buzón de correo o tu dispositivo de muñeca siempre que lo necesites. La plataforma Qualtrics te permite enviar notificaciones automáticamente a las personas que desees según umbrales que previamente hayas configurado y hacer un seguimiento del rendimiento por equipo e individual.

Cierra los casos abiertos conforme se requiera.

Ya que Qualtrics te permite ir siguiendo todos los casos hasta que se resuelvan. Traslada y remite las consultas a funciones más capaces de resolverlas, crea subconsultas y responde a tus clientes según se requiera. Transforma las consultas en experiencias que refuercen la marca.

Acciones automatizadas

Configura tus propios umbrales para que se produzcan triggers automáticamente y así poder ser reactivo sobre las opiniones al instante. Hacemos que la respuesta instantánea sea de lo más sencillo, bien con un correo electrónico automático de rebote, una notificación al móvil o un chat en Slack, por ejemplo. Recibimos insights y respondemos con acciones.

Motor de inteligencia predictiva

Es como una bola de cristal, pero funciona

Qualtrics cuenta con funciones inteligentes avanzadas, incorporadas directamente en su núcleo que lo convierten en la plataforma de gestión de la experiencia más inteligente del mundo.

Análisis de texto
inteligente

Qualtrics analiza texto libre, sugiere temas relevantes automáticamente y asigna puntuación de sentimiento a comentarios individuales.

Análisis de los impulsores clave

Qualtrics identifica y prioriza automáticamente las variables de impulsores clave para que sepas dónde centrar tus esfuerzos.

Estadísticas
inteligentes

Qualtrics relaciona automáticamente docenas de variables y reconoce relaciones estadísticas importantes en lenguaje claro con un solo clic.

Regresión
predictiva

Qualtrics ejecuta automáticamente los análisis de regresión oportunos, prioriza las variables con mayor correlación y capacita el modelado en tiempo real.

Una plataforma con unos cimientos sólidos

Diseña tu programa de gestión de la experiencia con la plataforma más capaz del sector

Seguridad +
accesibilidad

Sus capas de seguridad de autorización federal te garantizan la protección contra todo tipo de intrusión, de inclemencias y de los efectos de un pulsado accidental de la combinación de teclas Ctrl+Alt+Supr. Reúne todo lo que necesitas: centros de protección de datos, control de acceso, infraestructura de nube, cortafuegos y protección en la red, control defensivo, protección y seguridad.

Localización
 

Software que habla el idioma de los encuestados. La traducción de la plataforma a 16 idiomas significa que los encuestados pueden responder a las encuestas en su idioma favorito, y al incluir todos los idiomas en una misma encuesta, los resultados también caben en una misma ficha.

Identidad +
privacidad

Privacidad cuando importa. Configura umbrales de respuesta, distribución anónima y controles anónimos en proyectos confidenciales. La confidencialidad garantiza que el sistema enlaza grupos de datos con los datos de identificación solo si el usuario desea hacerlo.

Escalabilidad

¿La quieres traducida a cuatro idiomas, destinada a cinco países y con un millón de respuestas en tan solo dos semanas? Pues no tienes más que pedirlo. Los centros de datos globales, las actualizaciones automáticas de software, las API abiertas y la integración de datos hacen que Qualtrics pueda integrarse en cualquier sistema básico. Qualtrics está preparado para usos individuales y colectivos.

Fiabilidad

Podemos gestionar cualquier volumen de datos. Contamos con infraestructura de nube, almacenamiento de datos redundante, y el 99,97 % de tiempo de actividad desde 2010, por eso tu plataforma siempre estará operativa y podrás acceder a ella desde cualquier punto. Con su infraestructura de nube, el núcleo de Qualtrics es fiable.

INTEGRACIONES

Vuelca tus datos de experiencia por todos los sistemas vitales para los objetivos de tu negocio y observa cómo tu organización se transforma desde dentro.

Conecta tus datos

Cierra bucles de datos con Qualtrics. 16 integraciones dentro del sistema y muchos más a través de la transferencia de datos para que la información fluya por tus sistemas internos y externos, sin necesidad de codificarla.

API sin interrupciones

Qualtrics trabaja donde tú trabajas. Extrae tus contactos de Marketo. Comparte visualizaciones con Tableau. Colabora con Slack o integra jerarquías de Workday. Conecta con la mejor tecnología existente

Acciones automatizadas

Obtén resultados al enviar a tus equipos notificaciones con parámetros configurables según tus necesidades y así asegurarte de que tus datos de experiencia impulsen las acciones adecuadas en los sistemas que ya estés usando.

Bienvenidos a Experience Management PlatformTM

Cuatro aplicaciones contenidas para gestionar as cuatro experiencias críticas para una empresa.

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customer ExperienceTM

Deleita a tus clientes en todos los aspectos. Controla, responde y mejora la interacción con tus clientes a lo largo de su ciclo de vida.

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Impulsa la excelencia entre tus empleados midiendo y optimizando cada fase del ciclo de vida de tus empleados.

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Aumenta el valor de la marca, prueba y mejora la publicidad e identifica los impulsores esenciales de la marca.

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De las encuestas a los insights para pasar a la acción.