Qualtrics para el mundo digital

Ofrece innovadoras experiencias digitales

«Usamos Qualtrics para mejorar nuestro índice de clics y hacer que los millones de visitas que recibe el sitio sean valiosos insights», SAP.

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Con opiniones en la página, encuestas al abandonarla, estudio de la experiencia general del sitio web y encuestas después de transacciones, Qualtrics te ayuda a romper las barreras de la conversión y ser reactivo frente a los insights para mejorar los resultados que más importen.

Resultados que ofrecemos

  • Aumenta el número de conversiones
  • Aumenta la satisfacción del cliente
  • Reduce el abandono
  • Ofrece promociones y contenidos específicos

Insights digitales que generan mayor conversión

Señala con precisión el tipo de visitantes que deseas

Atrae a tu sitio solo el tipo de visitantes que quieras, exactamente cuando quieras. Obtén insights clave de visitantes digitales atrayendo al público deseado con un sitio web, móvil y aplicaciones integradas sofisticadas, con más de 20 variables de comportamiento, como la geolocalización, el tipo de dispositivo, etc.

No se precisa la intervención del departamento de IT

Lanza tus propias soluciones y modifícalas sin necesidad de avisar al departamento de TI. Aprovecha nuestra interfaz de arrastrar y soltar para diseñar y lanzar rápidamente tu solución y adáptala al aspecto y tono de tu sitio.

Flexibilidad sin parangón

Con más funciones sofisticadas de encuesta y casi una docena de formularios personalizables, ahora gozas de mayor flexibilidad para atraer a más visitantes a tu sitio en aspecto.

Conversaciones digitales siempre que lo desees

Obtén opiniones en la página

Permite que tus clientes y los visitantes de tu sitio te digan qué contenido falta exactamente en cada página y clasifica las páginas que requieran la atención más urgente. Reduce las llamadas telefónicas y fomenta la captación al responder a tus clientes online.

Reduce el abandono

Entiende por qué los clientes potenciales abandonan canales específicos atrayéndolos cuando se dispongan a salir. Entiende lo que impulsa tales acciones a mejorar los resultados y a propiciar el aumento de facturación.

Registra los datos de contacto

Registra cuál es la mejor hora para que los visitantes del sitio proporcionen datos de contacto y automatiza la comunicación interna. Asegúrate de captar cada cliente potencial que esté listo para entrar en contacto con él.

Mide la eficacia de los anuncios

Utiliza una sólida tecnología de captación de los visitantes deseados para medir la eficacia de los anuncios y capta datos demográficos de los visitantes a tu sitio. Utiliza estos datos para mejorar tu posicionamiento publicitario.

Ayuda con los sitios web y compromiso

Haz un seguimiento del comportamiento en visitas a sitios web cuando parezca que esté perdiendo atractivo. Redirígelos a un socio, una página o a información adicional antes de que se vayan de tu página.

Estudios después de transacciones

Intercepta a los visitantes del sitio cuando rellenan un formulario, una aplicación o un proceso clave en tu sitio. Averigua si les has facilitado este proceso y evalúa la percepción que tienen de tu marca tras la transacción.

Redacta un contenido específico

Incorpora anuncios, promociones e invitaciones específicas en tus sitios digitales, sin tener que hacer llamadas al equipo a cargo del sitio web o a tu proveedor. Conoce a tu cliente a través de perfiles personalizables de visitante. Forma tus segmentos al combinar tu análisis de datos con visitantes y opiniones de la intención del cliente.

Realiza tests de utilidad

Permite a algunos visitantes específicos, bien sean elegidos al azar o que cumplan algunas condiciones, para entender cómo responden distintos segmentos a las experiencias. Invita a los encuestados a participar en paneles para después registrar sus opiniones cuando acaben de navegar por tu sitio.

Estudios sobre dispositivos móviles y aplicaciones integradas

Asegúrate de que todas las visitas desde dispositivos móviles sean homogéneas con tu experiencia global de marca. Utiliza sofisticadas herramientas de atracción de visitantes específicos e interceptación dinámica para atraer a visitantes con dispositivos móviles y entender su experiencia digital.

Señala con precisión los visitantes adecuados entre más de 20 comportamientos, ubicaciones
y variables de tipo de dispositivo. ¡Empieza a usarlo hoy mismo!

Dirígete a segmentos específicos según criterios de perfiles y comportamientos

Qualtrics te permite atraer al visitante adecuado en el momento oportuno, y para ello formula las preguntas o les entrega las invitaciones que sean relevantes. Con más de 20 criterios de comportamiento y de ubicación, a lo que se suma una integración sin interrupción en Adobe, Google, Tealeaf y otros socios, ofrecemos la máxima precisión. Dirígete a visitantes interesados en customer journeys específicos para obtener información detallada útil.

Tecnología avanzada, que no necesita soporte técnico

Con una única y sencilla interfaz de usuario de arrastrar y soltar, Qualtrics te ofrece la forma más sencilla de construir, probar y lanzar cualquier solución imaginable. Y lo mejor de todo es que no tienes que pedirle al equipo a cargo del sitio web (ni a nosotros) que implementemos los cambios que quieras hacer o que lancemos nuevas soluciones. Además de permitirte publicar en tiempo real, con tan solo hacer unos clics podrás gestionar los permisos de publicación.

Crea una organización verdaderamente integrada

Las organizaciones de talla mundial conectan los procesos digitales y operativos para propiciar una experiencia de cliente sin interrupción. Asegúrate de que los datos que obtengan tus herramientas de analítica combinen con tus opiniones digitales antes de emprender las acciones que cambien los resultados para toda tu organización. Qualtrics reúne todo lo necesario

Experiencia digital que va a tono con tu marca

Tu organización ha invertido tiempo y dinero en posibilitar una interacción de marca positiva dentro de tu experiencia digital. ¿Por qué deberíamos solicitar opiniones de forma diferente? Con Qualtrics, puedes asegurarte de que todas las interacciones digitales, ya se trate de pedir opiniones o de una promoción, reflejen tu marca y nada más que tu marca.

El modelo flexible de Servicios Qualtrics

Sabemos que en ocasiones es necesario ayuda o colaboración para gestionar un proyecto y así dedicar los recursos internos a sacar adelante otras iniciativas. Otras veces, es necesario tener la flexibilidad y agilidad para gestionar los proyectos uno mismo. Nuestra oferta otorga la libertad y capacidad de personalizar que nivel de servicio o soporte es necesario y adaptarlo en todo momento.

Éxito de tus clientes

Tener directores dedicados al éxito de los clientes te ayuda a maximizar el valor de nuestra tecnología. Desde la formación y la puesta en común de mejores prácticas, pasando por la asesoría de soluciones, te ofrecemos soluciones para que vayas siempre por buen camino.

Implementación

No tendrás que hacerlo solo: nuestro experimentado equipo de implementación te ayudará a poner en marcha tu programa y a garantizar una plena integración operativa.

Ingeniería de clientes

Nuestro equipo de ingeniería de clientes es capaz de desarrollar cualquier solución imaginable, incluidas las integraciones de HRIS o ATS, importaciones de datos históricos, elementos personalizados, entre muchas otras procesos.

Tutoriales online

Obtén respuestas a cada pregunta con vídeos detallados autodirigidos y contenido diseñado para ayudarte a convertirte en experto rápidamente.

Servicio de atención al cliente, abierto las 24 horas, 7 días por semana

¿Necesitas hablar con una persona real? Llámanos a cualquier hora del día o de la noche y un especialista en productos atenderá tu llamada. Nos aseguraremos de que ni tú ni tu organización estéis inactivos.

Asesoramiento

¿Necesitas hablar con un experto en el diseño de programas, de encuestas complejas, de mejores prácticas o formación para obtener resultados? Nuestro equipo de especialistas en encuestas y expertos en estudios de mercado pone su experiencia integral a tu disposición.

Mejorar la experiencia digital para más de 8500 marcas

Leer todos los testimonios de clientes
«Antes de que usáramos Qualtrics, las encuestas de SAP eran poco productivas y solían tener bajos índices de respuesta. Con Qualtrics, SAP ha podido crear encuestas que ¡HAN INCREMENTADO UN 20 % EL ÍNDICE CLICS EN EL 80% MENOS DE TIEMPO! Los insights que obtenemos se traducen en resultados financieros reales, como un aumento de satisfacción de los visitantes online, con un 66 % menos de elementos emergentes, un mayor NPS, un aumento de las tasas de conversión y de las fuentes de ingresos» .
 
«Cuando volvimos a lanzar el sitio en 2013, usamos Qualtrics para recabar opiniones de consumidores y mejorarlo. En 2014, HealthCare.gov atrajo 1300 millones de visualizaciones únicas del sitio, lo que dificultó en gran medida la petición de opiniones y la implementación de mejoras en un sitio web que usaban millones de estadounidenses. Por eso, optimizar la experiencia de usuario siempre es un elemento crucial a la hora de ayudar a millones de personas y a muchos pequeños negocios a conocer las soluciones sanitarias en su región».
 

Bienvenidos a Experience Management PlatformTM

Cuatro aplicaciones contenidas para gestionar as cuatro experiencias críticas para una empresa.

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