Recursos para XM
WEBINAR
Cómo transformar las tendencias de consumo en resultados comerciales
En nuestro informe de tendencias más reciente, identificamos cuatro mejoras que esperan los consumidores en cuanto a las experiencias digitales y en persona que les brinden las organizaciones este año. Se trata de consejos básicos que, si se aplican correctamente, podrán aportar valor a tu empresa en 2024.
En este webinar, podrás descubrir cómo aplicar estas tendencias de consumo a fin de mejorar los resultados comerciales de toda tu organización en 2024. Nuestros especialistas presentarán un plan de trabajo práctico que te permitirá consolidar los datos, atraer a las personas y generar el contexto adecuados para incrementar el valor de tu programa de CX.
Participa con nosotros en este webinar y obtén asesoramiento experto en lo siguiente:
- Cómo establecer una estrategia de CX moderna que genere resultados duraderos.
- De qué forma transformar las tendencias más actuales en valor empresarial real y cómo medir sus resultados.
- Por qué medios establecer una alineación clara entre los líderes de los canales digitales, del centro de contacto y de las tiendas para incrementar la innovación y garantizar la mejora de toda la organización.
El webinar se llevará a cabo en inglés y habrá subtitulado disponible en [alemán, francés, español].
Key Speakers:
Leonie Brown
Principal XM Scientist
Qualtrics
Leonie Brown es XM Scientist en Qualtrics con especialización en experiencia del cliente, metodologías de investigación y modernización de los centros de contacto. Trabajó con cientos de marcas en el diseño, la implementación y la optimización de sus programas de CX. Gracias a su vasta experiencia, ayuda a las organizaciones a incrementar la satisfacción del cliente de maneras que conduzcan a mayores ingresos y a reducir la pérdida de clientes.
Topher Mitchell
Manager, Value Advisory
Qualtrics
Topher es el creador de la función Qualtrics Value Advisory, una herramienta que permite a más de 1000 organizaciones relacionar sus programas de CX y EX con los resultados financieros. Actualmente, dedica su atención al desarrollo y la ampliación de métodos confiables para obtener presupuestos, medir el valor obtenido y cuantificar los resultados de las inversiones en la experiencia.
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Cómo transformar las tendencias de consumo en resultados comerciales
En nuestro informe de tendencias más reciente, identificamos cuatro mejoras que esperan los consumidores en cuanto a las experiencias digitales y en persona que les brinden las organizaciones este año. Se trata de consejos básicos que, si se aplican correctamente, podrán aportar valor a tu empresa en 2024.
En este webinar, podrás descubrir cómo aplicar estas tendencias de consumo a fin de mejorar los resultados comerciales de toda tu organización en 2024. Nuestros especialistas presentarán un plan de trabajo práctico que te permitirá consolidar los datos, atraer a las personas y generar el contexto adecuados para incrementar el valor de tu programa de CX.
Participa con nosotros en este webinar y obtén asesoramiento experto en lo siguiente:
- Cómo establecer una estrategia de CX moderna que genere resultados duraderos.
- De qué forma transformar las tendencias más actuales en valor empresarial real y cómo medir sus resultados.
- Por qué medios establecer una alineación clara entre los líderes de los canales digitales, del centro de contacto y de las tiendas para incrementar la innovación y garantizar la mejora de toda la organización.
El webinar se llevará a cabo en inglés y habrá subtitulado disponible en [alemán, francés, español].
Key Speakers:
Leonie Brown
Principal XM Scientist
Qualtrics
Leonie Brown es XM Scientist en Qualtrics con especialización en experiencia del cliente, metodologías de investigación y modernización de los centros de contacto. Trabajó con cientos de marcas en el diseño, la implementación y la optimización de sus programas de CX. Gracias a su vasta experiencia, ayuda a las organizaciones a incrementar la satisfacción del cliente de maneras que conduzcan a mayores ingresos y a reducir la pérdida de clientes.
Topher Mitchell
Manager, Value Advisory
Qualtrics
Topher es el creador de la función Qualtrics Value Advisory, una herramienta que permite a más de 1000 organizaciones relacionar sus programas de CX y EX con los resultados financieros. Actualmente, dedica su atención al desarrollo y la ampliación de métodos confiables para obtener presupuestos, medir el valor obtenido y cuantificar los resultados de las inversiones en la experiencia.