XM이란?
DESIGN XM
혁신적인 경험을 설계하는 소프트웨어
고객과 직원이 다음에 원하는 제품, 서비스, 문화 및 브랜드를 설계하고 전달합니다. DesignXM은 세계에서 가장 사랑받는 브랜드가 파괴적인 신제품을 만들고, 서비스 오퍼링을 재 구상하고, 새로운 업무 세계에 적응하고, 충성도와 성장을 주도하는 브랜드 경험을 만드는 데 사용하는 소프트웨어입니다.
즐겁고 파괴적인 훌륭한 경험 제공
DesignXM은 모든 경험을 위한 강력한 연구, 테스트 및 최적화를 통해 고객 및 직원의 요구를 경험 설계 프로세스의 중심에 둡니다.
Customer Experience Design
고객이 다음에 원하는 제품, 서비스 및 경험을 발견
- 충족되지 않은 고객의 요구사항을 파악하고 고객이 좋아할 새로운 경험 설계
- 새로운 경험을 출시하기 전에 그 영향을 확인하기 위한 로드 테스트
- 새로운 제안, 제의, 프로그램 및 서비스의 중심에 고객 통찰력 배치
Employee Experience Design
사람들이 다음에 필요로하는 것을 위해 설계된 경험을 통해 변화하는 직장 역학에 앞서 나가십시오
- 직원의 새로운 트렌드를 식별하고 직원 경험의 격차를 발견
- 직원 혜택에서 인정 및 보상 프로그램에 이르기까지 새로운 경험을 설계하여 최고의 인재를 유치하고 유지
- 제안 된 직원 프로그램의 영향을 보여주는 강력한 모델을 사용하여 직원에 대한 투자 우선 순위 지정
Product Experience Design
개념화에서 출시에 이르기까지 엔드 투 엔드 경험 설계를 통해 충족되지 않은 요구 사항을 파악하고 혁신적인 제품을 설계합니다
- 제품 라이프 사이클의 모든 단계에서 획기적인 통찰력으로 확신을 가지고 신제품 출시
- 기능 선택부터 소비자 가격까지 모든 것을 완벽하게 제공하여 출시일에 성공을 극대화
- 모든 단계에서 작업의 영향을 모델링하는 강력한 분석을 통해 시장의 성능 예측
Brand Experience Design
새롭고 혁신적인 경험을 통해 브랜드 충성도를 높이십시오.
- 업계의 새로운 트렌드를 파악하고 적절한 경험을 통해 성장 기회에 대응
- 경쟁 환경의 변화에 앞장서고 새로운 도전자에 신속하게 대응
- 새로운 캠페인 및 커뮤니케이션을 테스트하여 브랜드에 미치는 영향을 극대화
동급 최강의 연구에 의한
세계적 수준의 경험 디자인
경쟁력 벤치마킹
경쟁자와 관련하여 자신의 위치를 이해하여 모든 것을 관점에 둡니다. 주요 비즈니스 차별화 요소를 활용하고 제품 및 서비스의 차이를 식별합니다.
직원 혜택
인력이 어떻게 진화해도 최고의 혜택 패키지를 설계합니다. 자동화된 분석 및 실시간 보고를 통해 현재와 미래의 우수 인력을 유치하고 유지할 수 있는 패키지를 설계할 수 있습니다.
A / B 테스트 및 실험
"생각한다"에서 "알고있다"로 이동하고 모든 세그먼트에서 A/B 테스트를 통해 데이터에 기반한 결정을 내립니다. 변화의 영향을 진정으로 이해하기 위해 질문, 제품, 경험 또는 기능을 테스트합니다.
패널 관리
전자 메일 목록, 사이트 방문자, 소셜 미디어 그룹의 구성원 등을 자신의 연구 패널로 만듭니다. 준비 및 의욕적인 패널로 응답 속도를 높이고 모든 연구를 수행할 시간을 단축합니다.
광고 테스트
광고 내용이 고객이 귀사의 브랜드를 인식하고 구매를 장려하는 방식에 어떤 영향을 미칩니까? 온라인 및 다이렉트 고객 부문에서 심층적인 광고 테스트를 수행하여 이러한 질문 등에 답하십시오.
QUALTRICS RESEARCH SERVICES
귀사의 연구가 귀사를 위해
더 열심히 일하도록 한다
XM ServIces를 통해 더 심층적이고 타겟팅된 통찰력을 확보하십시오. 숙련된 연구 전문가를 통해 비용 및 시간 절감 효과를 극대화할 수 있으며, 유연한 서비스 옵션을 통해 필요한 지원의 양을 선택할 수 있습니다.
애널리스트가 인정하고 고객이 만족합니다.
