DESIGN XM

혁신적인 경험을 설계하는 소프트웨어

고객과 직원이 다음에 원하는 제품, 서비스, 문화 및 브랜드를 설계하고 전달합니다. DesignXM은 세계에서 가장 사랑받는 브랜드가 파괴적인 신제품을 만들고, 서비스 오퍼링을 재 구상하고, 새로운 업무 세계에 적응하고, 충성도와 성장을 주도하는 브랜드 경험을 만드는 데 사용하는 소프트웨어입니다.

즐겁고 파괴적인 훌륭한 경험 제공

DesignXM은 모든 경험을 위한 강력한 연구, 테스트 및 최적화를 통해 고객 및 직원의 요구를 경험 설계 프로세스의 중심에 둡니다.

Qualtrics DesignXM

Customer Experience Design

고객이 다음에 원하는 제품, 서비스 및 경험을 발견

  • 충족되지 않은 고객의 요구사항을 파악하고 고객이 좋아할 새로운 경험 설계
  • 새로운 경험을 출시하기 전에 그 영향을 확인하기 위한 로드 테스트
  • 새로운 제안, 제의, 프로그램 및 서비스의 중심에 고객 통찰력 배치
Qualtrics DesignXM

Employee Experience Design

사람들이 다음에 필요로하는 것을 위해 설계된 경험을 통해 변화하는 직장 ​​역학에 앞서 나가십시오

  • 직원의 새로운 트렌드를 식별하고 직원 경험의 격차를 발견
  • 직원 혜택에서 인정 및 보상 프로그램에 이르기까지 새로운 경험을 설계하여 최고의 인재를 유치하고 유지
  • 제안 된 직원 프로그램의 영향을 보여주는 강력한 모델을 사용하여 직원에 대한 투자 우선 순위 지정
Qualtrics DesignXM

Product Experience Design

개념화에서 출시에 이르기까지 엔드 투 엔드 경험 설계를 통해 충족되지 않은 요구 사항을 파악하고 혁신적인 제품을 설계합니다

  • 제품 라이프 사이클의 모든 단계에서 획기적인 통찰력으로 확신을 가지고 신제품 출시
  • 기능 선택부터 소비자 가격까지 모든 것을 완벽하게 제공하여 출시일에 성공을 극대화
  • 모든 단계에서 작업의 영향을 모델링하는 강력한 분석을 통해 시장의 성능 예측
Qualtrics DesignXM

Brand Experience Design

새롭고 혁신적인 경험을 통해 브랜드 충성도를 높이십시오.

  • 업계의 새로운 트렌드를 파악하고 적절한 경험을 통해 성장 기회에 대응
  • 경쟁 환경의 변화에 ​​앞장서고 새로운 도전자에 신속하게 대응
  • 새로운 캠페인 및 커뮤니케이션을 테스트하여 브랜드에 미치는 영향을 극대화

동급 최강의 연구에 의한
세계적 수준의 경험 디자인


시장 세분화

고유한 세그먼트에서 소비자 행동을 추적하고 각 고객 유형과 관련된 가치에 따라 특정 조치를 취합니다.

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제품 개발 및 가격 책정

신규 제품 및 서비스에 대한 고객 피드백을 개발 주기 동안 조기에 수집하여 시간과 비용을 절약합니다.

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경쟁력 벤치마킹

경쟁자와 관련하여 자신의 위치를 ​​이해하여 모든 것을 관점에 둡니다. 주요 비즈니스 차별화 요소를 활용하고 제품 및 서비스의 차이를 식별합니다.

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직원 혜택

인력이 어떻게 진화해도 최고의 혜택 패키지를 설계합니다. 자동화된 분석 및 실시간 보고를 통해 현재와 미래의 우수 인력을 유치하고 유지할 수 있는 패키지를 설계할 수 있습니다.

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구매 행동

"누가 구매하는지"를 넘어 "왜 구매하는지"에 대한 고객의 이해도를 높일 수 있습니다. 구매 결정에 영향을 미치는 행동에 대해 자세히 알아보십시오.

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시장 추세

귀사의 산업은 어디로 향하고 있습니까? 업계 및 시장 동향을 모니터링하여 회사가 경쟁에서 앞서 나갈 수 있도록 합니다.

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컨조인트 분석

귀사에서 제공하는 제품 및 서비스의 고유한 속성에 고객이 부여하는 가치를 이해합니다. 예산을 초과하지 않고 고객 환경을 최적화합니다.

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A / B 테스트 및 실험

"생각한다"에서 "알고있다"로 이동하고 모든 세그먼트에서 A/B 테스트를 통해 데이터에 기반한 결정을 내립니다. 변화의 영향을 진정으로 이해하기 위해 질문, 제품, 경험 또는 기능을 테스트합니다.

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패널 관리

전자 메일 목록, 사이트 방문자, 소셜 미디어 그룹의 구성원 등을 자신의 연구 패널로 만듭니다. 준비 및 의욕적인 패널로 응답 속도를 높이고 모든 연구를 수행할 시간을 단축합니다.

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광고 테스트

광고 내용이 고객이 귀사의 브랜드를 인식하고 구매를 장려하는 방식에 어떤 영향을 미칩니까? 온라인 및 다이렉트 고객 부문에서 심층적인 광고 테스트를 수행하여 이러한 질문 등에 답하십시오.

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웹 사이트 및 모바일 환경 최적화

고객이 데스크톱 및 모바일 경험과 상호 작용하는 방식을 이해하고 고객 피드백을 기반으로 개선합니다.

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주문형 응답

수백만 명의 응답자에게 액세스하여 연구에 필요한 사람의 피드백을 수집합니다. 또한 목표를 달성하기 위해 프로젝트를 실행할 수도 있습니다.

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XM Solutions

획기적인 발전을 촉진하는 전문가 설계 프로젝트

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시장 통찰력 및 요구 사항 평가에서 개념 테스트 및 가격 조사에 이르기까지 경험 설계 프로세스의 모든 단계에서 만족하고 중단하는 데 필요한 도구를 모든 사용자에게 제공합니다. 사전 구축된 청취 도구, 분석 및 보고 기능과 함께 제공되는 20개 이상의 완전 자동화된 안내 솔루션 중에서 선택하여 신속하게 실행할 수 있습니다.

QUALTRICS RESEARCH SERVICES

귀사의 연구가 귀사를 위해
더 열심히 일하도록 한다

XM ServIces를 통해 더 심층적이고 타겟팅된 통찰력을 확보하십시오. 숙련된 연구 전문가를 통해 비용 및 시간 절감 효과를 극대화할 수 있으며, 유연한 서비스 옵션을 통해 필요한 지원의 양을 선택할 수 있습니다.

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애널리스트가 인정하고 고객이 만족합니다.



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