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Administration de l’intelligence artificielle (IA)
À propos de l’administration de l’intelligence artificielle (IA)
Qualtrics propose diverses fonctions d’intelligence artificielle (IA) que vous pouvez utiliser. Les administrateurs d’organisation peuvent activer ou désactiver des fonctions impliquant des modèles génératifs tiers pour l’ensemble de leur organisation, vous conférant ainsi une autonomie sur vos données. Vous pouvez même décider si les nouvelles fonctions d’IA générative tierces sont activées par défaut pour votre organisation.
Astuce : grâce à ces paramètres, vous pouvez toujours déterminer quels utilisateurs ont accès à ces fonctions d’IA par défaut et quels utilisateurs n’y ont pas accès.
Astuce: Qualtrics utilise AWS ou Azure Guardrail pour toutes les fonctions de première partie et de tierce partie.
Astuce: Cette page de support ne couvre que les fonctions de la plateforme Qualtrics. Si vous êtes intéressé par l’IA dans Discover, consultez cette page.
Modification des paramètres d’IA tierce de votre organisation
Une fois appliquées, ces modifications s’appliqueront à toute votre organisation d’utilisateurs Qualtrics.
- Accédez à la page Admin.
- Accédez à Paramètres de l’organisation.
- Sélectionnez Intelligence artificielle (IA).
- Choisissez si vous voulez activer ou non l’option Activer automatiquement les nouvelles fonctions d’IA utilisant des sous-traitants de données tiers. Cette option est désactivée par défaut et aucune fonction d’IA tierce n’est activée tant qu’elle n’est pas activée par un administrateur de l’organisation.
- Activé : à mesure que Qualtrics crée de nouvelles fonctions ayant recours à des sous-traitants d’IA tiers, ces fonctions seront disponibles pour vos utilisateurs.
- Désactivé : à mesure que Qualtrics crée de nouvelles fonctions ayant recours à des sous-traitants d’IA tiers, ces fonctions seront désactivées pour vos utilisateurs.
Astuce : seules les fonctions d’IA génératives utilisant des sous-traitants de données tiers sont affectées.Astuce : ces paramètres affectent uniquement les nouvelles fonctions Qualtrics à mesure qu’elles sont lancées, et non celles qui existent déjà. Vous pouvez activer/désactiver individuellement des fonctions spécifiques selon vos besoins.
- Sélectionnez la fonction d’IA tierce à activer pour votre organisation. Voir une liste complète des fonctions ici.
Astuce : vous pouvez sélectionner toutes les fonctions à la fois.Astuce : l’autorisation sur la page Intelligence artificielle (IA) correspond au nom de l’autorisation utilisé dans les autres pages d’administration.
- Cliquez sur Appliquer.
- Une fois qu’une fonction est activée pour l’organisation, les utilisateurs dont l’autorisation est activée y auront accès. Assurez-vous d’activer l’autorisation pour les utilisateurs qui doivent disposer de ces fonctions et de désactiver les autorisations pour les utilisateurs qui ne doivent pas y avoir accès.
Astuce : vous pouvez modifier des autorisations utilisateur individuelles ou un type d’utilisateur pour affecter un plus grand groupe d’utilisateurs en même temps.
Liste des fonctions d’IA générative de tiers
Il s’agit d’une liste de fonctions d’IA qui font appel à des modèles génératifs tiers. Ces fonctions peuvent être limitées à l’aide des paramètres d’organisation présentés dans la section précédente.
Astuce : De nombreuses fonctions listées ici ne sont disponibles que dans le cadre de nos nouveaux plans de tarification et d’emballage simplifiés ou pour les clients qui ont participé activement au programme de prévisualisation de cette fonction. Pour en savoir plus, voir Aperçu public Qualtrics.
| Fonction | Nom de l’autorisation | Description | Modèle d’IA | Sous-traitant | Produit |
| Segments générés par l’IA | Segments recommandés par l’IA | Cette fonction évalue les données de votre répertoire, telles que les données démographiques, les intérêts communs et le secteur, pour créer des segments. | GPT-4o | Azure | Strategy & Research, Expérience client |
| Éviter les sujets, les questions de suivi et les langues autres que l’anglais dans le retour d’information conversationnel | Suivi adaptatif de l’IA – Avancé | Cette fonction crée des questions de suivi à l’aide de l’IA en fonction de ce que les répondants ont mis dans votre question de saisie du texte. L‘IA de tiers n’est utilisée que dans les circonstances suivantes :
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GPT-4o | Azure | Strategy & Research, Expérience client |
| Widget de résumés des commentaires (EX) | Résumés des commentaires EX | Cette fonction utilise les réponses de votre équipe aux questions d’avis libres pour créer des résumés pertinents et mettre en évidence les sujets clés. Ce widget est idéal pour les très grandes équipes et organisations, où il peut être difficile de passer en revue des milliers de réponses individuelles.
  ; Remarque : cette fonction utilise une combinaison hybride de modèles tiers et de modèles de première partie pour fournir des informations alimentées par l’IA. |
GPT-4o | Azure | Employee Experience |
| Chapitres dans Audio & ; Video Editor | Chapitres audio et vidéo automatisés | Les chapitres découpent les réponses par segments générés par l’IA, ce qui vous permet de mieux analyser différents concepts dans vos réponses. | GPT-4o | Azure | Strategy & Research |
| Générer des réponses aux tickets d’avis | Utilisation de l’IA pour générer une réponse aux avis | Lorsque des tickets sont créés pour des avis en ligne, générez une réponse à l’aide de l’IA. | GPT-4o | Azure | Customer Experience |
| Explorateur d’informations | Utilisez l’explorateur d’informations | Un outil optimisé par l’IA qui examine vos avis libres pour générer les thèmes principaux, les titres et des résumés utiles. | Claude v3 Haiku | AWS | Strategy & Research, Expérience sur les clients, Expérience employés |
| Notes d’entretien dans Audio & Video Editor | Notes audio et vidéo automatisées | Les notes d’entretien sont des idées et des éléments générés par l’IA en fonction des concepts contenus dans les réponses. | GPT-4o | Azure | Strategy & Research |
| Charger pour découvrir la tâche de flux DE TRAVAIL | Cartographie des données assistée par l’IA dans les flux de travail ETL | Cette fonction permet de mapper automatiquement les champs de données entre une source de données et Discover. Elle est utilisée lors de la configuration d’un flux ETL pour charger des données dans Discover. | GPT-4o | Azure | Expérience client, Strategy & Research |
| Recommandations d’actions personnalisées | Recommandations d’actions personnalisées EX | Utilisez l’IA pour aider les managers et les leaders à identifier les domaines d’amélioration, à prendre des mesures et à comprendre l’impact sur leur équipe. Pour ce faire, les notations des enquêtes, les commentaires libres et les informations de profil sont analysés afin de fournir des suggestions basées sur des données et spécifiques au contexte de chaque équipe. | GPT-4o | Azure | Employee Experience |
| Qualtrics Assist (Cx) | Qualtrics Assist CX | Cette fonction analyse et résume les données des widgets d’affichage des réponses dans votre tableau de bord CX. Grâce à cet outil, vous pouvez rapidement comprendre les données qualitatives et obtenir des réponses à vos questions en texte libre. | GPT-4o | Azure | Customer Experience |
| Qualtrics Assist (EX) | Qualtrics Assist pour les tableaux de bord EX | Cette fonction analyse et résume les données des tableaux de bord EX. Cet outil vous permet d’accéder en temps réel aux résultats de vos données EX, de comprendre rapidement les informations qualitatives et quantitatives et d’obtenir des réponses à vos questions relatives aux données. | GPT-4o | Azure | Employee Experience |
| Research Hub | Autorisez la réalisation de résumés par le Research Hub | Créez votre propre bibliothèque de recherches consultable à l’aide des données et informations de tous les utilisateurs de votre licence Qualtrics. | Claude V3 Haiku | AWS | Strategy & Research |
| Recherche dans le Research Hub | Autoriser les explications sur la pertinence de la recherche dans le Research Hub | Consultez des explications alimentées par l’IA sur les raisons pour lesquelles les résultats de recherche sont pertinents. | GPT-4o | Azure | Strategy & Research |
| Résumés automatisés des avis vidéo | Résumés audio et vidéo automatisés | Les résumés optimisés par l’IA vous aident à identifier les thèmes communs dans toutes vos vidéos et vous fournissent un résumé global de votre contenu vidéo. | GPT-4o | Azure | Strategy & Research |
Liste des fonctions d’IA générative de première partie
Il s’agit d’une liste de fonctions d’IA utilisant des modèles génératifs que Qualtrics a elle-même développée. Ces fonctions d’IA ne traitent vos données nulle part ailleurs que dans Qualtrics.
Ces fonctions ne sont pas contrôlées par les paramètres d’organisation. Cependant, vous pouvez toujours ajuster le type d’utilisateur ou les autorisations d’ utilisateur individuel pour eux.
| Fonction | Description | Autorisation | Produit |
| Feedback conversationnel | Le feedback conversationnel utilise l’Ups pour créer des questions de suivi en fonction de ce que les répondants ont mis dans votre question de saisie du texte. L’IA tierce n’est utilisée que si la fonction est configurée pour éviter les sujets et/ou poser une deuxième question de suivi. | Utiliser le Suivi adaptatif alimenté par l’IA – Basique | Strategy & Research, Expérience client |
Liste des fonctions d’IA et de ML non génératives de première main
Il s’agit d’une liste de fonctions d’IA et de ML (machine learning) non génératives utilisant des modèles que Qualtrics a développés elle-même.
Ces fonctions ne sont pas contrôlées par les paramètres d’organisation. Cependant, vous pouvez toujours ajuster le type d’utilisateur ou les autorisations d’ utilisateur individuel pour eux.
| Fonction | Description | Autorisation | Produit |
| Clarté des réponses Validation | La validation de la clarté des réponses utilise l’IA pour analyser la réponse d’un répondant à une enquête et l’invite à fournir plus de détails si sa réponse est vague ou ne répond pas entièrement à la question. | Clarté de la réponse | Strategy & Research, Expérience sur les clients, Expérience employés |
| Analyse de textes | Text iQ utilise l’Iq pour calculer le sentiment et des enrichissements supplémentaires. | Utiliser l’analyse sémantique | Strategy & Research, Expérience sur les clients, Expérience employés |
Liste des extensions tierces
Les extensions tierces vous permettent de lier votre compte Qualtrics à d’autres logiciels. Il existe quelques extensions avec l’IA générative qui utilisent des sous-traitants tiers.
Ces fonctions ne sont pas contrôlées par les paramètres d’organisation. Vous pouvez toutefois toujours ajuster qui a accès à ces fonctions à l’aide de la Page d’extensions d’Admin. Par défaut, seuls les utilisateurs auxquels vous donnez explicitement accès pourront utiliser les extensions tierces.
Astuce : pour en savoir plus sur les sous-traitants utilisés, consultez la page d’assistance de chaque fonction respective.
| Fonction | Autorisation de l’utilisateur / Nom de l’extension | Description | Produit |
| GPT Tâche de flux de travail | GPT | Intégrez ChatGPT dans vos flux de travail Qualtrics pour résumer du texte, générer des réponses au texte, et plus encore. | Strategy & Research, Expérience sur les clients, Expérience employés |
| Flux DE TRAVAIL Azure Tâche | Azure OpenAI | Intégrez ChatGPT à vos flux de travail Qualtrics en utilisant le service Azure OpenAI de Microsoft. | Strategy & Research, Expérience sur les clients, Expérience employés |
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