Guia Segurança
O que há nesta página
Sobre a guia Segurança
Todos os dados e marcas da Qualtrics são protegidos com o máximo cuidado. No entanto, às vezes você pode querer configurações de segurança adicionais, como a capacidade de rastrear quais usuários estão conectados, adicionar mais requisitos às senhas, modificar a quantidade de logins com falha que levam ao bloqueio conta e muito mais.
Administradores da marca podem acessar todas essas configurações e muito mais acessando a página de administração e selecionando “Segurança”.
Configurações de segurança
Security Settings (Configurações de segurança) é a primeira seção da guia Security (Segurança).
Qdica: as configurações de autenticação de dois fatores mudaram de local. Consulte Autenticação para obter mais informações.
Permitir Logins de Proxy
Os logins de proxy permitem que os administradores Marca ou contas com privilégios mais altos façam login em diferentes contas de usuário nessa marca por meio da guia Usuários. Ao desmarcar a opção “Permitir logins por proxy”, você está fazendo com que nenhum administrador da marca possa acessar diretamente a conta de um usuário.
Ao permitir logins por procuração em uma licença Employee Experience, você também permite que os criadores de projetos EX façam login por procuração nos dashboards dos participantes. Isso pode ser útil para testes de permissão de funções e dashboard.
Atenção: Os administradores da marca têm acesso ao conteúdo de toda a marca, mas desativar a permissão “Permitir logins por proxy” impedirá que Administradores da marca ajam em nome de outro usuário.
Requisitos mínimos de senha
Você pode personalizar os requisitos das senhas criadas em sua marca. Quando você deixa um campo em branco, isso significa que esse característica não é obrigatório na senha. O exemplo acima mostra os requisitos de senha padrão.
Atenção: As alterações feitas aqui serão aplicar a todos os usuários da sua marca. Se a senha de um usuário não atender aos novos requisitos, ele será solicitado a alterá-la na próxima vez que tentar fazer login.
Qdica: Existem configurações para a validade da senha na aba “Configurações da organização ”.
Sessões de usuário
Minutos de inatividade até o logout automático: Determine quanto tempo alguém pode ficar em sua conta, sem navegar nas páginas ou fazer edições, antes de ser desconectado. Isso pode ser útil para que as contas deixadas abertas em telas inativas não possam ser acessadas por pessoas que estejam passando.
Qdica: o tempo limite padrão da sessão é de 60 minutos sem atividade do usuário.
Atenção: essa configuração pode ser substituída se Exigir autenticação está desativado na conexão de SSO da sua marca.
Maximum Concurrent Sessions Per User (Máximo de sessões simultâneas por usuário): Determina quantas pessoas podem estar ativas em uma conta ao mesmo tempo. Se esse número for excedido, o usuário mais novo que tentar fazer login não terá permissão para entrar na conta.
Qdica: O número máximo padrão de sessões simultâneas para todas as marcas é 500.
Bloqueio de conta
Quando um usuário erra repetidamente o nome de usuário ou a senha de uma conta, o sistema o bloqueia. Esse é um recurso disponível em todas as marcas Qualtrics, que garante que pessoas desconhecidas não possam ter acesso a contas que não lhes pertençam.
No entanto, com a guia Segurança, você pode especificar mais sobre como esse sistema de bloqueio de Conta funciona.
Qdica: se uma marca não tiver o característica da guia Segurança ou se as configurações de Bloqueio Conta não tiverem sido modificadas, por padrão, uma conta bloqueará um usuário por 60 minutos após 10 tentativas fracassadas de login.
Desativar contas inativas
Às vezes, as contas ficam paradas em uma marca por um longo tempo sem uso. Pode ser tedioso controlar essas contas individualmente, e talvez você não queira necessariamente definir uma data de vencimento conta.
Você pode optar por desativar as contas após um número de dias predeterminado. Observe que desativar uma conta não a exclui – você, como administrador da marca da marca, sempre poderá reativá-la.
Atenção: Se você optar por desativar contas inativas, observe que o Qualtrics avaliará consistentemente todas as contas inativas e desativará automaticamente qualquer conta que atenda à condição selecionada.
Sessões ativas
A seção “Sessões ativas” exibirá todos os usuários conectados no momento à sua marca, além de informações de identificação.
Se você notar alguma atividade suspeita na conta ou quiser forçar um usuário a sair da sessão por qualquer motivo, selecione o(s) usuário(s) e clique em “Encerrar sessão”. Clique em End All Sessions para encerrar todas as sessões ativas.
Para ajustar o formato da tabela, clique na seta para baixo avançar de uma coluna e selecione uma ação.
As ações disponíveis são:
- Fixar coluna: Fixe a coluna para que ela não possa ser movida. Isso também tornará a coluna visível enquanto você rola a tela horizontalmente.
- Desfixar coluna: Soltar uma coluna fixada.
- Move Column Left (Mover coluna para a esquerda): Move a coluna uma posição para a esquerda.
- Mover coluna para a direita: Mova a coluna uma posição para a direita.
Você também pode passar o mouse entre as colunas e arrastar o divisor de colunas para alterar a largura de uma coluna.
Registros de atividade
Na seção “Registros de atividades”, você pode ver as ações realizadas pelos usuários em toda a sua organização Qualtrics.
Para cada entrada, você pode ver uma data, o nome de usuário ou o ID do usuário da conta em que o evento ocorreu, além de uma categoria e um nome de evento.
Nesta seção, explicaremos como usar o Activity Log para encontrar informações sobre eventos. Para obter uma lista completa dos possíveis eventos e o que eles significam, consulte Eventos rastreados no registro de atividades.
Detalhes do evento
Para visualizar mais informações sobre um evento, clique nele. Esse painel inclui muitas das mesmas informações das colunas, além disso:
- Id: Um ID de sessão gerado internamente.
- Identificação Marca: ID de sua organização.
- Endereço IP: O endereço IP onde a atividade foi realizada.
- Registro de data e hora: Quando o evento começou. As horas são sempre fornecidas no zona horário da conta do usuário.
Dependendo do tipo de evento, podem constar outras informações sobre o que aconteceu.
Exemplo: Se um administrador remover uma permissão de uma função, você verá o ID da função e o nome da permissão removida.
Exemplo: Se estiver visualizando a sessão de login de um usuário, você também verá um carimbo de data/hora de término, para indicar quando a sessão terminou.
Filtragem de registros
Você pode filtrar seus registros por intervalo de tempo, eventos específicos ou termos de pesquisa. A pesquisa é compatível com IDs de usuário, nomes de usuário parciais e completos e tipos e categorias evento.
Para desmarcar eventos, clique em “Limpar seleção”.
Exportação de registros
Qdica: todos os filtros que você usar serão aplicar às suas exportações.
Personalização e classificação de colunas
Você pode classificar por qualquer uma das colunas disponíveis. Clique na seta avançar de uma coluna para movê-la para a esquerda ou para a direita, ou para fixá-la à esquerda.
Eventos rastreados no registro de atividades
A seguir, há uma lista de categorias evento e tipos evento rastreados no registro de atividades.
Qdica: os tipos de eventos que você pode auditar podem mudar com o tempo.
Qdica: cada tipo de evento pode levar algum tempo para aparecer no registro de auditoria.
Administrador
- Configurações da conta Acesso de login por proxy: Um usuário deu permissão ao suporte da Qualtrics para fazer login por proxy em sua conta.
- Exportação de relatórios do administrador: Um usuário exportou Relatórios administrativos.
- Alteração da configuração de anonimato Marca: Um usuário editou as configurações de anonimato de toda a organização.
- Pseudonimização EX: Um usuário editou a política de pseudonimização de toda a organização.
- projetos EX acionados para pseudonimização: projetos EX que foram afetados pela política de pseudonimização.
- Alteração das configurações do modal de ajuda: Um usuário editou as configurações de toda a organização para a janela de ajuda.
- Mudança nas configurações Organização: Um usuário editou as configurações organização.
- Aprovação Pesquisa: Um usuário solicitou aprovação, descartou uma solicitação, aprovou uma solicitação, negou uma solicitação ou comentou uma solicitação. Veja mais em Aprovação de projetos.
- Visualização individual da página do usuário: Um administrador Marca ou Divisão visualizou um usuário na guia Usuários.
- Visualização principal da página do usuário: Um usuário visualizou a guia Usuários.
Mudança de Marca
- Mudança de Marca: A organização acabou de ser criada ou atualizada com novas permissões. Isso inclui alterações no tipo marca, URL de base, data de vencimento e descrição marca. Cada alteração é indicada pelo valor original e pelo novo valor.
Configurações do dashboard
- Atualização do decorador de anonimato: As configurações de anonimato foram atualizadas em um dashboard.
- Atualizar o decorador de escalas: As configurações de escalas foram atualizadas para um dashboard.
Conjuntos de dados
- Guia Dados exportar dados: Um usuário exportou respostas registradas em qualquer formato em Data & Analysis.
- Guia Dados exportar respostas para PDF: Uma resposta individual foi exportada para PDF.
- Guia de dados exportar respostas em andamento: Um usuário exportou respostas em andamento.
- Guia de dados gerenciar downloads: Uma guia de usuário baixou um arquivo da guia Gerenciar downloads
- Visualização de resposta única da guia Dados: Um usuário visualizou uma resposta individual.
- Visualização da guia Dados: Um usuário visualizou a seção Dados de Dados & amp; Análise.
Diretórios
Qdica: esses eventos não estão disponíveis para todos os clientes. Para ativar esse recurso, um administrador da marca pode entrar em contato com o Suporte Técnico.
- Alteração de contato em massa: Um usuário fez upload de muitos contatos ou alterações em contatos existentes no Diretório XM.
- Exportação Contato: Um usuário exportou contatos do Diretório XM.
- Operação de Lista de contatos: Um usuário visualizou, fez alterações ou usou as opções de lista de destinatários em uma lista de contatos no Diretório XM.
- Operação de Contato: Um usuário visualizou ou fez alterações em um contato no Diretório XM.
- Operação de Diretório: Um usuário visualizou ou fez alterações em um diretório no Diretório XM.
- Operação de configurações Diretório: Um usuário atualizou as configurações Diretório XM, como frequência de contato, mesclagem duplicar, mensagens diretório e muito mais.
Distribuição
- Distribuição: Um usuário criou uma distribuição em seu projeto.
Bibliotecas
- Gráficos de arquivos Biblioteca: Um usuário visualizou ou realizou uma ação na biblioteca.
Organização
- Configurações Marca: Um usuário editou as configurações organização, especialmente relacionadas a login ou SSO.
Projetos
- Adicionar projeto ao programa: Um projeto foi adicionado a um programa.
- Criar projeto: Um usuário criou um novo projeto.
- Criar função do projeto: Foi criada uma função para um projeto.
- Programa EX: Um programa Pulse foi criado, editado ou excluído. Esse evento inclui alterações em outros projetos e configurações no programa maior.
- Clone de projeto: Um projeto foi copiado.
- Exclusão definitiva do projeto: Um projeto foi excluído definitivamente.
- Remover projeto do programa: Um projeto foi removido de um programa.
- Projeto com exclusão temporária: Um projeto foi excluído temporariamente (transferido para o status “excluído”, mas ainda recuperável).
- Projeto recuperado: Um projeto que havia sido excluído foi restaurado.
- Atualização do projeto: Os detalhes de um projeto (como nome ou status) foram atualizados.
API pública
- Acesso API: Um usuário de sua organização realizou chamadas API.
Relatórios
- Exportar relatório impresso: Um usuário exportou um Relatório Avançado. Isso inclui os formatos de exportação PDF, DOCX, PPTX e JPG. Não inclui relatórios EX ou 360.
- Exportar relatório de resultados da visualização: Um usuário exportou o Resultados. Isso inclui os tipos de exportação PDF, DOCX, PPTX e CSV.
Projetos de pesquisa
- Aceitar token de colaboração: Um usuário aceitou um convite para colaborar em um projeto pesquisa.
- Copiar projeto pesquisa: Um usuário copiou um projeto pesquisa existente para um novo projeto.
- Criar projeto pesquisa: Um usuário criou um novo projeto pesquisa.
- Excluir colaborador: Um colaborador foi removido de um projeto pesquisa.
- Excluir projeto pesquisa: Um usuário excluiu um projeto pesquisa.
- Importação de projeto pesquisa: Um usuário importou um projeto pesquisa de outra fonte ou pesquisa.
- Adicionar colaborador: Um usuário compartilhou um projeto pesquisa com outro usuário ou grupo de usuários.
- Remover projeto pesquisa compartilhado: Um colaborador se retirou de um projeto pesquisa compartilhado.
- Salvar dados compartilhados: Um usuário compartilhou um projeto pesquisa com outro usuário de outra marca.
- Salvar, compartilhar, e-mail: Foi enviado ao usuário um e-mail de convite à colaboração para um projeto pesquisa.
- Definir responsável pelo projeto pesquisa: A responsabilidade pelo projeto pesquisa foi transferida para um novo responsável.
- Compartilhar funções: uma função concedida a um usuário destinatário.
- Projeto pesquisa “Undelete”: Um usuário restaurou um projeto pesquisa que havia sido excluído anteriormente.
Tíquetes
- Atividade do cliente do Tíquete: Um usuário visualizou a atividade do cliente de um tíquete.
- Exportação Tíquete: Um usuário exportou tíquetes.
- pesquisa detalhes de acompanhamento Tíquete: um usuário criou ou editou uma pesquisa detalhes de acompanhamento. Esse evento também pode ser acionador quando uma pesquisa detalhes de acompanhamento recebe uma resposta. Saiba mais sobre as pesquisas de feedback Tíquete.
- Resposta pesquisa Tíquete: Um usuário visualizou os dados integrados ou a resposta completa pesquisa em um tíquete.
Controle de acesso do usuário
- Controle de acesso a registros de Colaborador modificado: O Controle de acesso ao registro do Colaborador foi ativado ou desativado.
- Modificar a tag metadados das colunas: Uma tag de acesso a dados foi aplicada aos metadados das colunas ou removida deles.
- Modificar tag de acesso a dados: Uma tag de acesso a dados foi criada, atualizada ou excluída.
- Remover função do projeto: Uma função do projeto foi removida de um projeto.
- Atualização de funções do projeto: Uma ou mais funções de um projeto foram atualizadas.
Autenticação do usuário
- Alteração do token de API: Um usuário gerou um token de API.
- Login: Exibir logins regulares, de proxy, SSO e com falha. Para saber mais sobre um login, clique em um usuário e veja as informações à direita.
- O login de proxy será verdadeiro se for um login de proxy. Você também verá informações adicionais em "detalhes do proxy", incluindo o ID do usuário que fez o proxy na conta.
- Is Successful será falso para logins com falha.
- Você também verá informações como o URL de onde o usuário fez login, o local, como ele se autenticou (por exemplo, SAML para organizações de SSO) e a plataforma de login (navegador e sistema operacional).
- Alteração de senha: Sempre que um usuário alterar sua própria senha nas Configurações Conta
- Redefinição de senha: Sempre que uma redefinição de senha for concluída. Isso inclui usuários que escolhem Esqueceu sua senha? na página de login, administradores Marca que enviam redefinições de senha ou o usuário que precisa alterar a senha porque ela expirou ou porque você definiu novos requisitos mínimos.
- Criação de sessão: Sempre que uma conta é conectada, criando assim uma nova sessão. Isso difere do recurso “Logins”, pois não contabiliza falhas nem permite verificar se há proxies. Se você clicar em um usuário, ele mostrará quando a sessão terminou.
- Encerramento da sessão: Toda vez que uma sessão é encerrada, seja porque um usuário se desconectou ou porque um administrador o forçou a fazê-lo. Para ver qual é, clique na terminação e veja o Motivo
- Alteração de usuário: Sempre que um usuário é criado ou excluído. Clique em um usuário para obter mais informações. A ação mostrará se o usuário foi editado, criado ou excluído. Você também poderá ver quais detalhes foram editados.
Gerenciamento de usuários
- Alteração na definição da atribuição: uma função CX foi criada, editada ou removida.
- Alteração da regra de atribuição: As regras de uma função CX foram editadas.
- Carregar página de participantes: Um usuário abriu a página Participantes em um projeto EX ou o User Admin de um Dashboard CX. Clique no evento para ver a linha de produtos (por exemplo, CX ou EX).
- Modificar metadados participante: metadados de um participante foram atualizados diretamente na página Participants (Participantes ) em um projeto EX ou no User Admin (Administrador do usuário ) de um Dashboard CX. Clique no evento para ver a linha de produtos.
- Exportação de participantes Hierarquia organizacional: Os participantes Hierarquia hierarquia foram exportados.
- Unidades de exportação Hierarquia organizacional: As unidades Hierarquia arquia foram exportadas.
- Unidades de importação Hierarquia organizacional: As unidades Hierarquia arquia foram importadas.
- O gerenciamento de participantes confirma a importação de pessoas: Um usuário importou um arquivo participante sem erros.
- Gerenciamento de participantes cria importação de pessoa: Um usuário iniciou uma importação de participante.
- O gerenciamento de participantes exporta pessoas: Um usuário exportou participantes.
- Gerenciamento de participantes: identificação de pessoas já existentes: Ao adicionar participantes, o sistema precisa identificar quais deles já constam no diretório, para que não sejam adicionados novamente como duplicatas.
- O gerenciamento de participantes recebe trabalhos: Um usuário abriu Manage Imports/Updates/Exports (Gerenciar importações/atualizações/exportações ) na página Participants (Participantes).
- O gerenciamento de participantes obtém metadados: Ao adicionar participantes, o sistema identifica quais participantes já existem no diretório e extrai seus metadados.
- O gerenciamento de participantes obtém o mapeamento metadados: Um metadados gerenciado pelo usuário .
- O gerenciamento de participantes obtém informações pessoais: Um usuário procurou por um participante.
- Importação de gerenciamento de participantes do diretório global: um usuário importou participantes por meio do diretório dos colaboradores.
- Marca de gerenciamento de participantes confirma importação: Uma etapa que ocorre no back-end depois que uma importação de participante é iniciada sem erros.
- Visualização da importação de participantes na gestão de participantes: Quando a importação de participantes já foi iniciada, mas ainda não foi concluída, geralmente há uma etapa em que é exibido um resumo das alterações.
- O gerenciamento de participantes remove pessoas: Os participantes foram removidos.
- Gerenciamento de participantes atualiza identificadores exclusivos: Os identificadores exclusivosParticipante foram atualizados.
- Gerenciamento de participantes valida a importação de pessoas: Uma etapa que ocorre no back-end durante a importação de participantes, avaliando a qualidade do arquivo. Esse evento é apenas para projetos de engajamento.
- Alteração de privilégios: as permissões de um usuário, tipo de usuário, divisão ou permissões relacionadas à IA nas configurações da organização foram editadas.
- Alteração de função: Uma função foi criada, editada ou removida. Clique no evento para ver a linha de produtos. Aparece tanto nas funções EX quanto nas funções CX.
- Alteração de associação de função: Um usuário foi adicionado ou removido de uma função.
- Alteração de permissão de função: As permissões foram adicionadas, atualizadas ou removidas de uma função.
- Alteração no status do participante: O status de um participante foi alterado. Nenhum novo evento será acionado após 30 de abril de 2026. Consulte o evento “Alteração de privilégios” para obter informações sobre atualizações de privilégios de usuário.
- Alteração de permissão do usuário: As permissões foram criadas, editadas ou removidas para um usuário.
Qdica: Alguns desses eventos ocorrerão em torno da mesma ação, especialmente se estiverem relacionados à importação de participantes. Por exemplo, se você importar participantes para um projeto de engajamento, geralmente verá os seguintes eventos, em ordem:
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