Fehlermeldungen bei der E-Mail-Verteilung

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Fehlermeldungen bei der E-Mail-Verteilung im Überblick

In Qualtrics gibt es integrierte Benachrichtigungen, denen Sie entnehmen können, was Sie für einen erfolgreichen Versand Ihrer E-Mails unternehmen müssen. Die auf dieser Seite beschriebenen Fehler treten bei Umfrageeinladungen, Erinnerungen und E-Mail-Danksagungen auf.

Tipp: Für Hilfe Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mails nicht in Spam-Filtern erfasst werden.finden Sie auf der verlinkten Supportseite.

Fehlermeldungen und Codes suchen

Die Fehlermeldungen und Codes, die auf dieser Support-Seite definiert sind, finden Sie im Verteilungen-Tab Ihrer Umfrage, in der E-Mails Abschnitt.

Stellen Sie sicher, dass Passen Sie Ihre Sicht an auf Standard, nicht kompakt, um Fehlercodes anzuzeigen.

Die Fehlercodes und Meldungen, die auf dieser Support-Seite behandelt werden, lauten wie folgt: nicht verfügbar in XM Directory oder XM Directory Lite.

Diese Fehlercodes und Meldungen erscheinen auch nicht für andere Projekttypen als Umfragen, wie z. B. Projekte der Mitarbeitererfahrung.

Verteilung – Fehlercodes

Eine violette Verteilung. Oben rechts befindet sich ein Fehlercode

Fehlercodes können oben in einem Verteilung Umfrage um anzugeben, warum er nicht gesendet wurde. In der folgenden Tabelle werden Fehlercodes und mögliche Lösungen aufgeführt.

Fehlercode	Bedeutung
EQD01	Der Zugriff Ihrer Organisation auf Qualtrics wurde ausgesetzt. Wenn Sie ein Instanz, wenden Sie sich an den Qualtrics Support, um weitere Informationen zu erhalten.
EQD02	Sie sind nicht zum Senden von E-Mails berechtigt. Kontakt Ihren Instanz um sicherzustellen, dass Sie über die erforderliche E-Mail-Adresse verfügen, Berechtigungen aktiviert. Dies bedeutet in der Regel, dass “Access Mailer” aktiviert werden muss.
EQD03	Ihr Benutzerkonto hat sein E-Mail-Limit erreicht. Kontaktieren Sie Ihren ADMINISTRATOR:IN, um herauszufinden, ob die Berechtigung “Total Allowed Outgoing Emails” angepasst werden kann.
EQD04	Ihre Organisation hat ihr E-Mail-Limit erreicht. Ihr ADMINISTRATOR:IN muss über seinen Hub Kontakt zum technischen Support aufnehmen.
EQD06	Sie haben kein Zugriffsrecht auf diese Umfrage. Sie müssen den Umfrage bitten, zusammenarbeiten oder, wenn Ihr Kollege das Unternehmen verlassen hat, fragen Sie, Instanz Umfrage übertragen an Sie.
EQD09	Die Umfrage ist nicht aktiv. Umfrage aktivieren zu verteilen.
EQD10	Ihr Benutzerkonto ist nicht aktiv. Kontakt Ihren Instanz bis Aktivieren Sie Ihr Benutzerkonto.
EQD11	Der/die Empfänger für diese Verteilung wurde/n gelöscht. Dies bedeutet, dass die Mailingliste oder die Mitglieder der Mailingliste gelöscht.
EQD12	Die Umfrage wurde gelöscht.
EQD13	Der Betreff oder die Nachricht wurde aus dem gelöscht. Bibliothek.
EQD14	Die Verteilung wurde gelöscht.
EQD15	Die Umfrage-Link ist abgelaufen.
EQD16	Die anfängliche Einladung zur Umfrage wurde nicht verteilt. Eine Erinnerung kann erst dann gesendet werden, wenn die anfängliche Einladung zur Umfrage verteilt wurde. Prüfen Sie die Daten auf Ihren Verteilungen.
EQD17	Ihre Organisation ist nicht zum Senden aus dieser Domäne berechtigt. Bitte überprüfen Sie die Einrichtung eines Benutzerdefinierte Absenderdomäne oder eine SMTP mit Ihrem IT-Team.
EQD18	Der E-Mail-Server Ihrer Organisation ist falsch konfiguriert. Dies liegt wahrscheinlich daran, dass Sie Ihren SMTP korrekt. Kontakt das IT-Team Ihrer Organisation, um sicherzustellen, dass diese Einstellungen korrekt konfiguriert sind.
EQD19	Qualtrics konnte keine Verbindung zum E-Mail-Server Ihrer Organisation herstellen. Dies liegt wahrscheinlich daran, dass Sie Ihren SMTP korrekt, oder Der Server, mit dem Sie ein SMTP eingerichtet haben, ist ausgefallen. Kontakt das IT-Team Ihrer Organisation.
EQD20	Der Betreff oder die Nachricht wurde nicht für diese Verteilung eingerichtet.
EQD25	Ihre Organisation hat ihre wöchentliche E-Mail-Limit. Warten Sie, bis das Limit zurückgesetzt wird, und versuchen Sie dann erneut, die E-Mail zu senden. Wenn dies nicht funktioniert, muss Ihr Administrator:in der Instanz über seinen Hub Kontakt zum technischen Support aufnehmen.
EQD26	Ihr Benutzerkonto hat seine wöchentliche erreicht E-Mail-Limit. Warten Sie, bis das Limit zurückgesetzt wird, und versuchen Sie dann erneut, die E-Mail zu senden. Wenn dies nicht funktioniert, wenden Sie sich an Ihren Administrator:in der Administration der Instanz, um zu sehen, ob die Berechtigung “Wöchentlich erlaubte ausgehende E-Mails” angepasst werden kann.
EQD32	Beim Versuch, eine Erinnerung an eine Verteilung mit hoher Reklamationsrate zu senden, ist ein Fehler aufgetreten.
EQD33	Für die initiale Umfrageeinladung ist ein Linktyp konfiguriert, der keine Erinnerungen unterstützt.
EQD34	Beim Versuch, eine Erinnerung an eine Verteilung mit einer niedrigen Engagement-Rate zu senden, ist ein Fehler aufgetreten.
EQD95	Unbekannter Fehler. Wenden Sie sich für eine weiterführende Fehlerbehebung an den Qualtrics Support.
EQD99	Es ist ein Kommunikationsfehler aufgetreten. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Qualtrics Support, damit dieser den Fehler eskalieren kann.

E-Mail-Kontingent

Je nach Benutzertyp und Berechtigungen ist die Anzahl der E-Mails, die Sie versenden dürfen, begrenzt. Dies wird durch 2 verschiedene Benutzerberechtigungen gesteuert:

Erlaubte ausgehende E-Mails insgesamt: Die Gesamtzahl der ausgehenden E-Mails, die Sie von Ihrem Benutzerkonto aus senden können.

Wöchentlich erlaubte ausgehende E-Mails: Die Gesamtzahl der ausgehenden E-Mails, die Sie pro Woche von Ihrem Benutzerkonto aus senden können. Die wöchentlichen E-Mail-Limits werden unter Berücksichtigung des E-Mail-Verkehrs der letzten 7 Tage rollierend zurückgesetzt.

Beispiel: Sagen wir, ich habe ein wöchentliches Limit von 300.000 E-Mails. Wenn ich am Montag 285.000 E-Mails versende, habe ich noch 15.000 E-Mails, die ich unter der Woche versenden kann. Am Donnerstag versende ich die restlichen 15.000 E-Mails, was bedeutet, dass ich keine E-Mails mehr versenden kann, bis mein Limit wieder erreicht ist. Am WEITEREN Montag werde ich 285.000 E-Mails zum Versenden zur Verfügung haben.

Darüber hinaus haben Lizenzen ein Gesamtlimit für E-Mails, das für alle E-Mails übernommen wird, die von allen Benutzern innerhalb der Lizenz versendet werden.

TIPP: Die voreingestellten E-Mail-Limits basieren auf Ihrer Lizenz und Ihren Benutzerrechten.

Für akademische Marken gilt standardmäßig ein wöchentliches Limit von 300.000 E-Mails für alle Nutzer der Marke. Für einzelne akademische Nutzer gilt ein Standardlimit von 500 E-Mails pro Woche. Ein ADMINISTRATOR:IN kann Ihr persönliches wöchentliches E-Mail-Limit anpassen, indem er Ihre Benutzerberechtigung“Wöchentlich erlaubte ausgehende E-Mails” bearbeitet.

Wenn eine nicht-akademische Instanz 10.000 oder mehr Antworten für ihr Antwortlimit hat, wird kein Limit für GESAMTANTWORTEN für ausgehende Emails übernommen.

Wenn eine nicht-akademische Instanz weniger als 10.000 Antworten für ihr Antwortlimit hat, dann ist das GESAMTANTWORTEN-Limit für ausgehende E-Mails gleich 100 x GESAMTANTWORTEN.

Wenn Sie z. B. 2.000 ANTWORTEN zugelassen haben, beträgt Ihr Gesamtlimit für ausgehende E-Mails 200.000 (2000 x 100).

TIPP: Wenn Ihre gesamte Instanz ein höheres wöchentliches E-Mail-Limit benötigt, kann ein ADMINISTRATOR: IN eine Erhöhung des Limits beantragen, indem er mit dem Support in Kontakt tritt. Wenn Sie eine Limiterhöhung anfordern, geben Sie das angeforderte neue Limit, eine Beschreibung, warum Ihre Organisation ein höheres E-Mail-Limit benötigt, und eine allgemeine Beschreibung der Person an, die befragt wird. Unsere Supportteams überprüfen die E-Mail-Zustellbarkeitsmetriken Ihres Organisation, um zu bestätigen, dass die Zurückweisungsrate und die Beschwerderate niedrig sind. Dies soll dazu beitragen, eine gute Qualtrics beizubehalten und zu verhindern, dass Qualtrics in externen Spam-Schutzsystemen als Spam gekennzeichnet werden.

Wenn Sie versuchen, eine Verteilung zu senden, bei der Sie Ihr Limit überschreiten, schlägt die Verteilung mit einem entsprechenden Fehlercode fehl. Die Fehlercodes im Zusammenhang mit E-Mail-Limits sind EQD03, EQD04, EQD25 und EQD26.

eine Verteilung per E-Mail, die mit dem Fehlercode EQD03 fehlgeschlagen ist

Beispiel: Nehmen wir an, Sie haben ein Limit von 100 E-Mails pro Woche. Wenn Sie bereits 50 gesendet haben und versuchen, weitere 60 zu senden, schlägt die Verteilung fehl. Wenn Sie jedoch die Verteilung auf 50 reduzieren, werden die E-Mails erfolgreich versendet.

Anzeigen der E-Mail-Nutzung

Alle E-Mails werden auf das Limit angerechnet, einschließlich Umfrageeinladungen, Erinnerungen und E-Mail-Danksagungen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie hoch Ihr E-Mail-Limit ist oder wie viel Sie davon verbraucht haben, können Sie es auf der Seite zur Nutzung des alten Benutzerkontos einsehen. Zusätzlich zur Anzeige der E-Mail-Nutzung Ihres persönlichen Benutzerkontos und der Gruppen, zu denen Sie gehören, können Administratoren der Instanz auf dieser Seite die organisationsweite Nutzung im Hinblick auf das E-Mail-Limit einsehen.

Klicken Sie oben rechts auf das Profilsymbol.

bENUTZERKONTOEINSTELLUNGEN zur Eröffnung des Benutzerkontos

Wählen Sie Kontoeinstellungen.

Klicken Sie auf Zu einer älteren Version wechseln.

Gehen Sie zu Benutzerkonto Nutzung.

Die folgenden Spalten geben Ihnen einen Überblick über Ihre E-Mail-Nutzung:

Erlaubte ausgehende E-Mails insgesamt: Jede einzelne E-Mail, die Sie im Rahmen Ihres Lebenszeitlimits verschickt haben. Für den Verbrauch zählen alle Arten von E-Mails, wie Erinnerungen, Einladungen, allgemeine E-Mails und E-mail-Danksagungen.
Wöchentlich erlaubte ausgehende E-Mails: Jede einzelne E-Mail, die Sie in einer Woche gesendet haben, außerhalb des wöchentlichen Limits. Die Nutzung wird für jede Verteilung eine Woche nach dem Versand separat zurückgesetzt. Zum Beispiel wird die Nutzung von E-Mails, die am Montag um 9:58 Uhr gesendet wurden, am weiteren Montag um 10:00 Uhr zurückgesetzt. In dieser Spalte wird der aktuelle wöchentliche Verbrauch im Vergleich zum wöchentlichen Limit angezeigt. Die E-Mail-Nutzung umfasst Nachrichten, die für die kommende Woche geplant sind, um sicherzustellen, dass sie wie geplant zugestellt werden.
Beispiel: Sie haben für Freitag eine Umfrage geplant. Wenn Sie sich Ihre E-Mail-Nutzung am Montag davor ansehen, wird die E-Mail vom Freitag bereits auf das Wochenlimit angerechnet. Selbst wenn Sie Ihr E-Mail-Limit am Mittwoch erreichen, ist die Zustellung der E-Mail am Freitag bereits gesichert.

“Ungültige Domäne”

Wenn Sie Ihre E-Mail versenden und ein rotes Dreieck über Ihrer „Absenderadresse“ sehen, das „ungültige Domäne“ lautet, bedeutet dies, dass die Domäne Ihrer „Absenderadresse“ nicht zum Senden von E-Mails von Qualtrics verwendet werden kann. Dieser Fehler tritt in der Regel auf, wenn Sie ein Benutzerdefinierte Absenderadresse die nicht für Ihre Instanz konfiguriert wurde.

Um dieses Problem zu beheben, haben Sie einige Möglichkeiten:

Verwendung der standardmäßigen Absenderadresse, die automatisch in Ihrem Nachrichteneditor eingetragen wird, wenn Sie E-Mail verfassen.
Mit einer der folgenden Optionen: Qualtrics.
Kontaktieren Sie Ihre Instanz und die Konfiguration der Domäne für die Verwendung in Qualtrics gemäß den Anweisungen hier.
Verwenden einer „Absenderadresse“, die Ihre Organisation bereits für die Verwendung konfiguriert hat.
Tipp: Sie sind sich nicht sicher, welche Domänen Ihre Organisation Ihnen bereits in Qualtrics zulässt? Machen Sie einen E-Mail-Aufgabe und sehen, welche Domänen in der Dropdown-Liste verfügbar sind. Sie können die Aufgabe entfernen, wenn Sie die Prüfung abgeschlossen haben.

“Nachricht erfordert einen Umfrage-Link “

Tipp: Dieser Fehler tritt nicht in Danksagungs-E-Mails auf.

Wenn Sie den Umfrage-Link aus Ihrer E-Mail-Nachricht entfernen, wird unten links in Ihrem Nachrichten-Editor die Nachricht „Nachricht erfordert einen Umfrage-Link“ angezeigt, und Sie können Ihre E-Mail nicht senden.

Tipp: Wenn Sie den dynamischen Text des Umfrage-Link entfernt haben, weil Sie ihn in Ihren einfügen möchten Anonymer Link Stattdessen ist dies falsch. Der dynamische Text Ihres Umfrage-Link ist dynamisch und ändert sich in einen anonymen Link, wenn Sie ihn unter angeben. Erweiterte Optionen anzeigen. Siehe Verknüpfungsart Seite, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Wenn Sie den Umfrage-Link entfernt haben und wieder einen hinzufügen müssen, führen Sie die folgenden Schritte aus:

Mit Dynamischer text wird ein Menü mit Umfrage geöffnet.

Wählen Sie das Symbol für dynamischen Text.

Auswählen Umfrage.

Wählen Sie eine der folgenden Optionen:

Benutzerdefinierter Umfrage: Geben Sie Text ein, auf den die Teilnehmer klicken sollen, damit sie mit der Umfrage verknüpft werden.
Umfrage: Fügen Sie den Text „An der Umfrage teilnehmen“ ein. Wenn Sie darauf klicken, wird eine Verknüpfung zu Ihrer Umfrage erstellt.
Umfrage URL: Fügen Sie die gesamte URL der Umfrage in die E-Mail ein.

Dadurch wird Folgendes hinzugefügt: Dynamischer Text für den Opt-out-Link in Ihrer E-Mail. Sie können diesen generierten dynamischen Text an eine beliebige Stelle des E-Mail-Texts verschieben. Die E-Mail kann nun versendet werden.

“Kein Opt-out-Link”

Wenn Sie die Opt-out-Link In Ihrer E-Mail-Nachricht erhalten Sie in der unteren linken Ecke Ihres Nachrichteneditors die Meldung “Kein Opt-out-Link”, und Sie können Ihre E-Mail nicht senden. Um die Vorgaben des Bundes zu erfüllen CAN-SPAM aktiv, Qualtrics erfordert, dass Sie in jede E-Mail, die Sie an Personen außerhalb Ihrer Organisation senden, einen Opt-out-Link einfügen. Beim Versenden von E-Mails an Personen außerhalb Ihrer Organisation gibt es keine Ausnahmen zu dieser Anforderung. Wenn Sie den Opt-out-Link entfernt haben und wieder einen hinzufügen müssen, führen Sie die folgenden Schritte aus:

Mit Dynamischer text wird das Linkmenü "Teilnahme beenden" geöffnet.

Wählen Sie das Symbol für dynamischen Text.

Auswählen Opt-out-Link.

Geben Sie den Text ein, mit dem der Link verknüpft werden soll. Geben Sie beispielsweise “Hier abmelden” ein.

Auswählen Einfügen.

Weitere Informationen über die Funktionsweise von Opt-out-Links finden Sie auf der Seite Verwendung des Opt-out-Links.

“E-Mails müssen genehmigt werden, bevor sie gesendet werden können.”

Wenn Sie diese Nachricht beim Verfassen einer E-Mail sehen, bedeutet dies, dass Ihre Verteilung von jemandem in Ihrer Organisation genehmigt werden muss, bevor sie gesendet werden kann.

Wenn Sie fertig sind Konfigurieren Ihrer E-Mail-Einladungmüssen Sie jemanden aus der Genehmiger auswählen Dropdown-Box. Sie können dann auf Zu Genehmigenden zuordnen , um Ihre E-Mail zur Genehmigung an den ausgewählten Benutzer zu senden.

Einstellungsfenster für Umfrage, aber es gibt eine zusätzliche Dropdown-Liste für die Genehmigung, und die Drucktaste zum Senden zeigt stattdessen die Zuordnung zum Genehmigenden an.

Nach der Genehmigung werden Verteilungen zum geplanten Zeitpunkt gesendet. Wenn Sie die Nachricht auf “Jetzt senden” setzen, wird sie gesendet, sobald die Verteilung genehmigt wurde.

Tipp: Nur Instanz kann festlegen, welche Benutzer Sendungen genehmigen. Administratoren können Genehmiger festlegen, indem sie ihnen die Berechtigung Verteilungen genehmigen.

Verteilungsstatus

Nachdem Sie Ihre Verteilung eingeplant haben, können Sie den Status der E-Mails an jeden Empfänger:in prüfen. Klicken Sie auf die Dropdown-Liste weiter Ihrer Verteilung, und wählen Sie Download-Historie zum Exportieren Ihrer Verteilungsübersicht.

Violette Verteilung, Pfeil nach rechts, Option Download-Historie vorletzte

Nachfolgend wird die Bedeutung der möglichen Statusarten im Verlauf erörtert.

Achtung: Alle Benutzer können den Verteilungsübersicht von Umfrage herunterladen. Wenn Sie Zugriff auf XM Directory oder die neue Kontakterfahrung, dann können Sie auch den Verteilungsübersicht von herunterladen Erinnerung und Danksagungs-E-Mails auch.

Status

Die Statusspalte im Verteilung hilft Ihnen dabei, den aktuellen Status jedes Empfänger:in zu überwachen – ob er die E-Mail nicht erhalten oder seine Umfrage bereits gestartet hat. Die folgende Liste enthält Beschreibungen der möglichen Statusarten.

E-Mail gesendet: Die E-Mail hat den Qualtrics verlassen. Dieser Status wird auch für einen Befragte:r angezeigt, dessen unvollständige Antwort wurde gelöscht, da der Fortschritt 0 % betrug.
Tipp: Sobald eine E-Mail unseren Server verlassen hat, können wir nicht garantieren, dass die E-Mail von den am gegnerischen Ende eingerichteten Filtern oder Sperrlisten nicht mehr betroffen ist.
E-Mail noch nicht gesendet: Der Qualtrics Mailer hat diese E-Mail noch nicht verteilt. Dieser Status wird auch für Antworten angezeigt, die über individuelle Links gestartet und gelöscht wurden, weil der Fortschritt 0 % betrug.
Tipp: Um zu vermeiden, dass große E-Mail-Verteilungen als Spam gekennzeichnet werden, sendet Qualtrics E-Mails in kleinen Batches. Der Qualtrics sendet bis zu 300 E-Mails alle 20 Sekunden für große Verteilungen. Beachten Sie, dass die tatsächlichen Sendegeschwindigkeiten abhängig von Faktoren wie der aktuellen Systemlast variieren können.
E-Mail nicht gesendet: Der Qualtrics Mailer hat diese E-Mail nicht gesendet. Dieser Status wird angezeigt, wenn die E-Mail-Adresse des Befragte:r leer ist. Beim Verteilen persönliche LinksDieser Status wird auch angezeigt, wenn der Befragte:r die Umfrage nicht gestartet hat.
E-Mail geöffnet: Die E-Mail hat den Posteingang des Empfänger:in erreicht und wurde vom Empfänger:in geöffnet.
E-Mail nicht zugestellt: Die E-Mail hat den Posteingang des Empfänger:in nicht erreicht. Dies kann mehrere Ursachen haben: die E-Mail-Adresse existiert nicht, der empfangende Server hat eine strikt konfigurierte Firewall, der Posteingang des Empfängers ist voll, der empfangende Server ist offline usw. Eine E-Mail muss entweder “hard bounce” oder mehrere “soft bounces” erlebt haben, bevor sie als “bounced” markiert wird.
TIPP: Es gibt 2 Arten von Prellungen: harte Prellungen und weiche Prellungen. Hard Bounces sind E-Mails, die aus einem dauerhaften Grund nicht zugestellt werden können. Dies könnte bedeuten, dass die E-Mail-Adresse nicht existiert, der Empfängerserver keine E-Mails akzeptiert oder die Domäne keine echte E-Mail-Domäne ist.

Soft Bounces sind E-Mails, die aus vorübergehenden Gründen nicht zugestellt werden können. Der E-Mail-Posteingang des Empfängers könnte voll sein, die E-Mail könnte zu groß sein oder der E-Mail-Server des Empfängers könnte vorübergehend ausgefallen sein. QUALTRICS versucht automatisch mehrmals, Soft Bounces erneut zu versenden, wobei die Zeit zwischen den Versuchen variieren kann; während dieser Zeit wird die E-Mail als “versendet” markiert Wenn die E-Mail immer noch nicht zugestellt werden kann, wird sie als Zurückweisung gekennzeichnet.

Tipp: Wenn Ihre Verteilung E-Mail-Zurückweisungen enthielt, können Sie den Mauszeiger über das I-Symbol weiter der Zurückweisungsanzahl bewegen, um weitere Informationen zu den Zurückweisungen anzuzeigen.
E-Mail fehlgeschlagen: Die E-Mail hat unsere Server nicht verlassen. Die häufigste Ursache für einen fehlgeschlagenen Versand ist eine falsch formatierte E-Mail-Adresse, in der etwa das @ fehlt. Diese Anzahl umfasst keine Rückholungen.
E-Mail übersprungen: Die E-Mail wurde aufgrund der Kontakt in XM Directory nicht gesendet. Siehe Kontakt finden Sie weitere Informationen zu diesen Einstellungen.
Als Duplizieren übersprungen / E-Mail gesperrt: Die E-Mail wurde nicht gesendet, da es sich um ein duplizieren handelt. Duplikate sind E-Mails mit genau identischem Text, Betreff und Empfänger wie bei einer anderen E-Mail, die in den vorangegangenen 12 Stunden gesendet wurde. Wenn Ihre Mailingliste mehrmals dieselbe E-Mail-Adresse enthält, wird dies als duplizieren betrachtet. Um zu verhindern, dass sie als Spam gekennzeichnet wird, sendet der Qualtrics diese nicht. Siehe Bearbeiten von Kontakten in einer Liste Seite zum Konsolidieren von Duplikaten für Basisverzeichnisse/Kontakte, oder siehe Duplizieren Kontakte konsolidieren wenn Ihre Lizenz XM Directory umfasst.
Tipp: Angenommen, Sie haben eine Kundenbewertung für 3 verschiedene Produkte, die sie besitzen. Wenn Sie denselben Empfänger dreimal in die Mailingliste aufnehmen, wobei Sie für jedes Produkt einen anderen Wert für die eingebetteten Daten angeben, und sicherstellen, dass Sie diese eingebetteten Daten in Ihre E-Mail einfügen, werden die Duplikate problemlos gesendet. Da sich die eingebetteten Daten unterscheiden, unterscheiden sich auch die zu versendenden E-Mails ausreichend, um nicht als Spam markiert zu werden.

Tipp: Wenn Sie eine Nachricht erneut an denselben Benutzer senden müssen (z. B. wenn dieser seine E-Mail/seinen Link verloren hat), können Sie entweder Kopieren Sie den Link aus der Verteilung. und sie manuell per E-Mail versenden, oder Sie können dieser Person eine weitere E-Mail mit einer leicht geänderten Nachricht/Betreffzeile senden. Da der Text bzw. der Betreff geändert wurde, ist sichergestellt, dass die E-Mail nicht als Spam gekennzeichnet wird.
Umfrage gestartet: Der Empfänger:in hat auf den Link geklickt, die Umfrage jedoch nicht abgesendet.
Umfrage abgeschlossen: Der Empfänger:in hat die Umfrage abgesendet.
Sitzung abgelaufen: Der Empfänger:in hat die Umfrage gestartet, aber nicht im zugewiesenen Zeitraum abgeschlossen, und seine Antwort wurde gelöscht. Dieser Status wird auch für Antworten angezeigt, die ausgecheckt, aber nicht gesichertund für unvollständige Antworten gelöscht .
Aussortiert: Der Empfänger:in wurde Umfrage der Screenout Funktion. Hier wird auch der konkrete Screenout-Name genannt. Sie sehen nur diesen Status nach Die Umfrage wurde geschlossen (oder „pausiert“) für Antworten.
Umfrage teilweise abgeschlossen: Dieser Status tritt auf, wenn der Befragte:r eine unvollständige Antwort angegeben hat, die aufgezeichnet wurde. Das bedeutet, dass sie ihre Antwort nie beendet haben, und entweder Umfragensitzung abgelaufen bevor sie sie abschließen konnten, oder Sie als Verfasser der Umfrage entschieden haben, ihre Antwort schließen bevor sie fertig werden konnten.

Achtung: E-Mails mit einer Domänenadresse, die auf endet .ungültig oder .fake wird nie gesendet. Diese E-Mails werden in den Berechnungen ignoriert und erhalten keinen E-Mail-Status für die Statusspalte.

Fehlerbehebung bei E-Mail-Verteilungen

Die folgenden Hinweise können bei der Fehlerbehebung für E-Mails hilfreich sein, die zurückgewiesen wurden, fehlgeschlagen sind oder nicht empfangen wurden.

Tipp: Seien Sie achtsam auf E-Mail-Limits beim Testen von E-Mail-Verteilungen.

TIPP: Vieles von dem, was in diesem Abschnitt beschrieben wird, wird auch für Umfrage mailen und Umfrage per E-Mail-Aufgabe übernehmen. Denken Sie jedoch bei diesen Workflows daran, auch die Bedingungen. Sie können auch die Workflow-Reporting um Fehler zu beheben.

Allgemeine Tipps zur Verbesserung der Zustellbarkeit

Schauen Sie sich unsere Tipps an, um sicherzustellen, dass eine E-Mail Sieht nicht wie Spam aus..

Wenn Sie ein Instanz, ziehen Sie die Einrichtung eines Benutzerdefinierte Absenderadresse für Mitglieder Ihrer Organisation, die beim Senden von Verteilungen in Qualtrics verwendet werden sollen.

Wenn Sie eine Verteilung an Personen in derselben Organisation wie Sie senden, bitten Sie Ihr IT-Team, Erlaubtliste Qualtrics.

Lassen Sie die Empfänger Ihre Absenderadresse zu ihrem Adressbuch hinzufügen. Dadurch wird dem E-Mail-Provider mitgeteilt, dass die Adresse vertrauenswürdig sein kann. Sie können dies tun, wenn Sie eine Benutzerdefinierte Absenderadresse oder verwenden Sie die Standardmäßige Qualtrics.

Notieren Sie alle Fehler, die Qualtrics angezeigt werden. Diese Seite hat einen Leitfaden zu vielen häufigen Fehlern und deren Lösungen.

Überprüfen Sie die E-Mail-Adresse(n), an die die Verteilung gesendet wurde. Stellen Sie sicher, dass Schreibweise und Formatierung korrekt sind.

Tipp: Hilfestellung zu Problemen beim Hochladen von Verteilungslisten finden Sie unter. XM Directory Lite – Allgemeine Übersicht und Probleme beim Hochladen CSV/TSV.

Ihre Empfänger kennen.

Als “Gesendet” markierte E-Mails werden nicht zugestellt

Wenn eine E-Mail in der Verteilungsübersicht als „Gesendet“ gekennzeichnet ist, Ihr Empfänger:in sie jedoch nicht in seinem Posteingang sieht, können Sie Folgendes mit Ihrem Empfänger:in testen:

Teilen Sie dem Empfänger:in Folgendes mit: Erlaubtliste uns.

Wenn E-Mails nicht an eine Gruppe von Personen gehören Organisation gesendet werden, bitten Sie die Empfänger, sich an ihr IT-Team zu wenden. Es kann zusätzliche E-Mail-Einstellungen geben, die das IT-Team dieser Organisation anpassen muss.

E-Mails werden nicht gesendet

Zusätzlich zu den allgemeinen Tipps zur E-Mail-Zustellbarkeit gibt es hier einige zusätzliche Lösungen, die hilfreich sein können, wenn E-Mails nicht als gesendet gekennzeichnet sind:

Stellen Sie sicher, dass Ihre Empfänger:in korrekt geschrieben sind und E-Mails akzeptieren können.

Stellen Sie sicher, dass Sie nicht bei Ihrem E-Mail-Limit.

Wenn Sie eine SMTPwenden Sie sich an Ihr IT-Team, um sicherzustellen, dass es keine Probleme mit diesem Server gibt.

Prüfen Sie die Link-Ablaufdatum und Umfrageverfügbarkeit.

Stellen Sie sicher, dass keine E-Mails Domänenadressen haben, die auf enden. .ungültig oder .fake.

Tipp: Um zu vermeiden, dass große E-Mail-Verteilungen als Spam gekennzeichnet werden, sendet Qualtrics E-Mails in kleinen Batches. Der Qualtrics sendet bis zu 300 E-Mails alle 20 Sekunden für große Verteilungen. Beachten Sie, dass die tatsächlichen Sendegeschwindigkeiten abhängig von Faktoren wie der aktuellen Systemlast variieren können.

Hohe Bounce-Raten auflösen

Eine E-Mail-Zurückweisung ist ein Fehler in der Zustellung, der verhindert, dass die E-Mail den Posteingang des Empfänger:in erreicht. Die Zurückweisungsrate wird berechnet, indem die Anzahl der nicht zugestellten E-Mails durch die Anzahl der gesendeten E-Mails dividiert wird. Bounce-Raten werden von Anti-Spam-Organisationen verwendet, um Spammer zu identifizieren. Wenn die Zurückweisungsrate deutlich über den aktuellen Marktstandards liegt, blockiert Qualtrics die Verteilung, um potenziellen Spam zu verhindern. Weitere Informationen zu Ihren Zuständigkeiten beim Senden von E-Mails finden Sie in unserer Richtlinie zur akzeptablen Verwendung von E-Mails.

Diagnose von Reklamationen

Eine Beschwerde ist ein Signal, das an Qualtrics gesendet wird, wenn Empfänger auf „Diese E-Mail als Spam markieren“ klicken. Reklamationen haben das Potenzial, unsere Server davon abzuhalten, E-Mails zu senden, da die Wahrscheinlichkeit besteht, dass Nachrichten, die von unseren Servern kommen, unerwünscht sind. Wenn die Beschwerdequote für eine Empfängerdomäne größer als 0,1 % ist, blockiert Qualtrics E-Mail-Erinnerungen für diese Verteilung, um potenziellen Spam zu verhindern.

Um Beschwerden zu vermeiden, sollten Benutzer prüfen, wie ihre E-Mail-Adressen gesammelt werden:

Online gekaufte E-Mail-Listen ohne ausdrückliche Zustimmung sollten nie verwendet werden.
Wenn E-Mails über Transaktionen gesammelt werden, sollten Benutzer sicherstellen, dass die Empfänger gut über die E-Mails informiert sind, die sie erhalten.
Benutzer sollten länderspezifische Richtlinien für den E-Mail-Listenerwerb wie CAN-SPAM oder DSGVO konsultieren.

Eine weitere Möglichkeit, Beschwerden zu vermeiden, besteht darin, sicherzustellen, dass alle E-Mail-Verteilungen über einen Opt-out und entsprechende Themen, Inhalte und Absenderadressen verfügen. Weitere Tipps finden Sie auf unserer Vermeiden, als Spam markiert zu werden Seite.

Häufige Gründe für Zurückweisungen

Die Statusspalte der Verteilungsübersicht stellt Informationen darüber bereit, welche E-Mail-Adressen zurückgewiesen wurden. Die häufigsten Gründe für Zurückweisungen sind:

Ungültige E-Mail-Adressen. Entweder ist die E-Mail-Adresse nicht vorhanden, oder das Postfach ist deaktiviert. Deaktivierte Postfächer können verwendet werden als Spam-Traps durch Spam-Schutzsysteme, um zu verhindern, dass E-Mail-Server unerwünschte Nachrichten senden. Daher ist es wichtig, dass diese Adressen aus der Mailingliste entfernt werden.
Das Postfach des Empfänger:in ist voll. In der Regel sind vollständige Postfächer nicht der Hauptgrund für hohe Zurückweisungsraten und erfordern daher keine Korrektur. Wenn diese Fehlermeldung jedoch weiterhin angezeigt wird, wurde das Postfach wahrscheinlich aufgegeben und kann in Zukunft zu einer Spam-Falle werden.
Die Sicherheitseinrichtung des Empfänger:in & Schutz vor Spam.

KONTAKT QUALTRICS SUPPORT, wenn Sie weitere Informationen darüber benötigen, warum E-Mails einen Bounce-Status erhalten haben.

Bounces fixieren

Beheben von Zurückweisungen über falsche E-Mail-Adressen:

Stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Adressen ordnungsgemäß erfasst werden, und überprüfen Sie Ihre Listen regelmäßig. Gekaufte Mailinglisten enthalten tendenziell falsche E-Mail-Adressen und sollten nicht für die Sammlung verwendet werden. Wenn Ihre Listen alt, groß oder beides sind, können sie eine große Anzahl von E-Mail-Adressen enthalten, die nicht mehr aktiv sind. Ungültige E-Mail-Adressen sollten so bald wie möglich entfernt werden.
Tipp: Wenn Sie XM Directory in Ihrem Benutzerkonto aktiviert haben, können Sie duplizieren Kontakte zusammenführen und konsolidieren Sie Ihr Verzeichnis.
Validieren Sie neue E-Mail-Adressen, um sicherzustellen, dass es keine Tippfehler gibt. Tippfehler können sich auf die Zustellbarkeit auswirken. Daher ist es wichtig, sicherzustellen, dass die E-Mail-Adressen korrekt sind.
Überprüfen Sie regelmäßig Ihre E-Mail-Zustellbarkeitsstatistiken. Hohe Zurückweisungsraten und Beschwerden sind Indikatoren, die E-Mail-Dienstleister verwenden, um zu ermitteln, ob Sie eine Organisation sind oder nicht.
Opt-in bestätigen von Senden einer Bestätigungs-E-Mail sobald Sie eine E-Mail-Adresse erhalten, die dem Benutzer das Opt-in für zukünftige E-Mails ermöglicht. Alternativ können Sie einen klaren Opt-in anlegen, um sicherzustellen, dass Ihre Empfänger weiterhin von Ihnen hören möchten.
Verwenden Sie eine E-Mail-Reinigungs- und Validierung von Drittanbietern, um bereinigte E-Mail-Listen mit niedrigen Beschwerderaten zu pflegen und potenzielle Spamfallen in Ihrer Liste zu überwachen.
Untersuchen Sie alle Testmarken, die Sie angelegt haben. Testmarken verfügen häufiger über veraltete Listen, die nicht gepflegt sind.
Fügen Sie keine Kontakte hinzu, die sich aus einer E-Mail-Liste abgemeldet haben, ohne zu bestätigen, dass sie ein Opt-in.

Beheben von Zurückweisungen über Empfängersicherheit & Anti-Spam-Schutz:

Stellen Sie sicher, dass Domäne wurde korrekt eingerichtet.
Kontakt das IT-Team des Empfänger:in, und teilen Sie ihm das Problem mit. Die Lösung erfordert in der Regel eine Auflistung der Qualtrics IP-Adressen.

FAQs

Wenn sich eine Person von einer meiner Kontaktlisten austrägt, wird diese dann automatisch von allen meinen anderen Kontaktlisten ausgetragen?

Nicht unbedingt. Die KONTAKTLISTEN sind voneinander unabhängig, und der Opt-OUT-Link bewirkt standardmäßig, dass der Empfänger nur aus der individuellen Kontaktliste ausgeschlossen wird. Wenn Sie jedoch XM Directory Full haben, hat der Empfänger nach diesem Schritt die Möglichkeit, sich aus dem gesamten Verzeichnis auszutragen, so dass auch andere Listen, zu denen er gehört, berücksichtigt werden. Mehr erfahren über das Opt-out-Verhalten finden Sie unter Opt-out von Befragten:R aus E-Mails.

Ich versuche, meine Umfrage per E-Mail zu senden, erhalte jedoch weiterhin eine Fehlermeldung, die besagt, dass meine Absenderadresse/Antwortadresse ungültig ist. Was bedeutet das?

Jede Organisation verfügt über eine Liste genehmigter E-Mail-Domänen (der „@address.com“-Teil einer E-Mail), die zur Verwendung in den Feldern Von und Antwortadresse autorisiert sind. Nur entsprechende Domänen, deren Eigentümer Ihre Organisation ist, können dieser autorisierten Liste hinzugefügt werden. Wenden Sie sich an Ihren Administrator, um eine gültige E-Mail-Domäne anzufordern. Beachten Sie, dass Sie immer eine der standardmäßigen Qualtrics-Adressen in der Absenderadresse verwenden können und dass Sie für das Feld Antwort auch die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse verwenden können.

Wenn Sie ein Administrator sind, finden Sie Lösungen in Verwendung einer benutzerdefinierten Absenderadresse.

Wie kann ich vermeiden, dass meine E-Mails als Spam gekennzeichnet werden?

Weitere Informationen zur Verbesserung der E-Mail-Zustellbarkeit finden Sie auf der Supportseite Als Spam kennzeichnen. Zu den Vorschlägen gehören die Kenntnis Ihrer Empfänger, das Erstellen hochwertiger E-Mail-Inhalte, die Erlaubtliste von Qualtrics-Servern und die Verwendung einer optimalen Absenderadresse.

Wie sende ich Erinnerungs-E-Mails nur an die Teilnehmer, die ihre Umfrage noch nicht abgeschlossen haben?

E-Mail-Verteilungen werden mit einer Standardfunktion ausgeliefert, um Erinnerungs-E-Mails an Teilnehmer zu senden, die ihre Umfrage aus dieser bestimmten Verteilung nicht abgeschlossen haben. Navigieren Sie zu Verteilungen > E-Mails, und klicken Sie unter der gewünschten Verteilung auf Erinnerung einplanen. Dadurch wird eine Erinnerung mit den ursprünglichen individuellen Links der Teilnehmer gesendet. Nur Teilnehmer, die ihre Umfrage noch nicht abgeschlossen haben, erhalten die Erinnerung. Dazu gehören sowohl diejenigen, die den Link nicht angesprochen haben, als auch diejenigen, die die Umfrage gestartet, aber noch nicht abgeschlossen haben.

Wie kann ich feststellen, welche Personen eine E-Mail erhalten oder die Umfrage beendet haben?

Navigate to Emails.

Klicken Sie auf den Pfeil rechts neben der Verteilung, die Sie untersuchen möchten.

Wählen Sie Historie herunterladen.

Eine CSV-Datei wird auf Ihren Computer heruntergeladen. Diese Datei enthält eine Liste aller Mitglieder der Kontaktliste, an die Sie die Umfrage gesendet haben. The Status column will tell you whether they’ve received the email, started the survey, or finished the survey.

Wie kann ich mein wöchentliches E-Mail-Limit erhöhen?

Erhöhungen von E-Mail-Limits werden von Fall zu Fall entschieden. Wenden Sie sich mit den folgenden Informationen an Ihren Administrator:

Das angeforderte E-Mail-Limit.
Eine Beschreibung des Projekts bzw. der Projekte.
Eine allgemeine Beschreibung, wer befragt wird (Studentenschaft, kleine Unternehmer in Iowa, erworbenes Panel usw.).
Gibt an, wie lange das Limit gelten muss (einmalig oder mehrmals pro Jahr).

Wenn Ihr Administrator dies genehmigt, bitten Sie ihn, sich mit denselben Informationen an unser Support-Team zu wenden, indem Sie oben rechts auf dieser Seite die Schaltfläche Support kontaktieren wählen. Wir werden die Anfrage bewerten und sie weiter bearbeiten.

Warum werden die E-Mails in meiner Kontaktliste als ungültig angezeigt? Ich bin mir sicher, dass die E-Mail-Adressen echt sind und tatsächlich existieren.

Suchen Sie nach Leerzeichen am Anfang oder Ende von E-Mail-Adressen. Leerzeichen sind in Excel nicht sofort sichtbar, können jedoch dazu führen, dass E-Mail-Adressen ungültig sind. Auch Apostrophe können Probleme beim Hochladen verursachen.

Wie sehe ich, welche E-Mails gesendet wurden, fehlgeschlagen sind und unzustellbar waren, nachdem ich meine Umfrage per E-Mail gesendet habe?

Um die Verteilungsübersicht herunterzuladen, wählen Sie aus dem Dropdown-Menü rechts neben einer Verteilung die Option „Verlauf herunterladen“. To learn more about the statuses shown in the downloaded document, see the Distribution Statuses page.

Wie kann ich meine Absenderadresse für E-Mail-Verteilungen ändern?

Sie haben eine Reihe von Optionen, die Sie auf der Support-Seite Benutzerdefinierte Absenderadresse finden.

Einige meiner Teilnehmer geben an, dass ihre Umfragesitzung abgelaufen ist. Warum passiert das?

Standardmäßig läuft ein persönlicher Link nach 60 Tagen ab. Wenn ein Teilnehmer die Umfrage nicht mit einer Frist von 60 Tagen geöffnet hat, läuft der Link ab. Weitere Informationen finden Sie unter Verteilung und Ablauf der Umfrage.

Kann ich anonyme Links über den Qualtrics Mailer per E-Mail versenden?

Ja. Wählen Sie auf der Registerkarte Verteilungen den Abschnitt E-Mails auf der linken Seite aus, und wählen Sie E-Mail verfassen. Wählen Sie in der unteren linken Ecke Erweiterte Optionen anzeigen, und wählen Sie Anonym im Dropdown-Menü Linkart. Beachten Sie, dass personenbezogene Daten nicht automatisch gesammelt werden, wenn der anonyme Link verwendet wird.

Wie ändere ich den Ablauf des Links, wenn ich meine Umfrage mit dem Qualtrics Mailer per E-Mail verschicke?

Wählen Sie beim Verfassen Ihrer E-Mail die Option Erweiterte Optionen anzeigen in der linken unteren Ecke, um den Ablauf des Links anzupassen. Sie können dies nicht mehr ändern, nachdem die E-Mail versendet wurde.

Wenn Sie die Gültigkeitsdauer für Ihre gesamte Umfrage und nicht nur für einige Links ändern möchten, siehe Umfrageverfügbarkeit. Diese Verfügbarkeit kann jederzeit geändert werden.

Warum werden die Optionen für die Links Anonym und Mehrere vollständig nicht angezeigt, wenn ich versuche, den Linktyp in meiner E-Mail zu ändern, die ich sende?

Ihre Umfrage ist auf Nur auf Einladung gesetzt.

Navigieren Sie zum Reiter Umfrage und wählen Sie Umfragenoptionen. Im Abschnitt Umfragenschutz können Sie Ihre Umfrage in Offener Zugriff ändern. Dadurch können Sie beim Senden Ihrer Umfrage die Links Anonym oder Mehrfach abgeschlossen wählen.

Wie lauten die Qualtrics-IP-Adressen und -Domänen für die Erlaubtliste?

Siehe Erlaubtliste für Qualtrics-Server und externe Domänen.

Wie kann ich jemanden von einer Kontaktliste abmelden? Ich möchte nicht, dass sie E-Mails von dieser Liste mehr erhalten.

Wenn die Kontakte die Umfrage per E-Mail erhalten haben, können sie sich selbst aus einer Kontaktliste streichen, indem sie auf den Opt-OUT-Link klicken.

Sie können auch den Abonnementstatus eines Kontakts im Produkt ändern. Siehe dieseSeite.

Wie verarbeitet Qualtrics das Senden großer Verteilungen?

Um zu vermeiden, dass große E-Mail-Verteilungen als Spam gekennzeichnet werden, sendet Qualtrics E-Mails in kleinen Batches. Der Qualtrics-E-Mail-Server sendet bei großen Verteilungen alle 20 Sekunden bis zu 200 E-Mails.

Ich habe Probleme damit, dass meine E-Mail-Nachricht richtig aussieht. Was kann ich tun, um sicherzustellen, dass es richtig formatiert ist?

Wenn Sie Ihrer E-Mail Bilder, Schriftfarben und andere Formatierungen hinzufügen, fügen Sie auch HTML hinzu, und jeder Mailer parst HTML anders. Während eine E-Mail beispielsweise perfekt aussieht, wenn sie an Ihren geschäftlichen E-Mail-Posteingang gesendet wird, könnte sie in Ihrem persönlichen E-Mail-Posteingang falsch ausgerichtet sein. Einige Mailer haben sogar ein Problem mit HTML, was bedeutet, dass die Schriftfarben, Bilder und speziellen Formatierungen, die Sie einer Nachricht hinzufügen, möglicherweise nicht korrekt oder überhaupt nicht angezeigt werden.

Es ist wichtig, dass Sie Ihre E-Mails testen, bevor Sie Ihre offizielle Verteilung senden. Verwenden Sie die Drucktaste E-Mail-Vorschau senden, um Proben an sich selbst und Ihre Kollegen zu senden. Alternativ können Sie in Erwägung ziehen, Ihre Nachricht herunterzuschneiden, da zu viele Anpassungen dazu führen können, dass Ihre Nachricht wie Spam aussieht. Weitere Informationen finden Sie unter Vermeiden, als Spam gekennzeichnet zu werden.

Seien Sie außerdem vorsichtig, wenn Sie Ihre E-Mail in Microsoft Word oder einem anderen Rich-Text-Editor geschrieben haben, bevor Sie sie in Qualtrics einfügen. Manchmal übernimmt der Text die Formatierung auf ungewollte Weise. Versuchen Sie, mit der Option "Unformatierter Text" oder "Stil einfügen und abgleichen" Text einzufügen. Sie können auch Klartext direkt auf der Registerkarte Quelle des E-Mail-Editors einfügen. Denken Sie daran, den dynamischen Text Ihres Umfragelinks in Ihrer neuen Nachricht beizubehalten.

Was mache ich, wenn ich versehentlich eine Verteilung schickte? Gibt es eine Möglichkeit, sie zu löschen oder die Teilnehmer daran zu hindern, die Links auszufüllen?

Bevor das Senden einer Verteilung abgeschlossen ist, können Sie versuchen, sie abzubrechen. Sobald eine Verteilung gesendet wurde, gibt es keine Möglichkeit, diese Aktion rückgängig zu machen. Sie können jedoch die Links in den E-Mails deaktivieren und verhindern, dass Empfänger die Umfrage ausfüllen, indem Sie die Verteilung löschen. Umfragensitzungen, die beim Löschen der Verteilung in Bearbeitung waren, werden nicht entfernt.

Ich wurde über eine hohe Beschwerdequote im Zusammenhang mit einer bestimmten Domäne informiert, obwohl ich keine E-Mails direkt an diese Domäne gesendet habe. Warum passiert das?

Dieses Problem tritt auf, weil Anbieter (wie Gmail, Yahoo usw.) eine Vielzahl von Domänen verwalten, die möglicherweise nicht sichtbar "yahoo" in ihrem Namen enthalten, wie z. B. aolsouthamerica.net oder goowy.com. Um dieses Problem in den Griff zu bekommen, ist es unerlässlich, Ihre Empfängerliste in regelmäßigen Abständen zu überprüfen. Stellen Sie sicher, dass Sie die E-Mail-Adressen anhand der offiziellen Liste der von jedem E-Mail-Anbieter unterstützten Domänen überprüfen. Beachten Sie, dass diese Listen häufig aktualisiert werden.

Viele Seiten dieses Portals wurden mithilfe maschineller Übersetzung aus dem Englischen übersetzt. Obwohl wir bei Qualtrics die bestmögliche maschinelle Übersetzung ausgewählt haben, um ein möglichst gutes Ergebnis zu bieten, ist maschinelle Übersetzung nie perfekt. Der englische Originaltext gilt als offizielle Version. Abweichungen zwischen dem englischen Originaltext und den maschinellen Übersetzungen sind nicht rechtlich bindend.

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