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LISTA DE LECTURAS_

Libros y pódcasts fundamentales para líderes de CX en 2024

Los líderes de CX enfrentan varios desafíos: responder a las expectativas crecientes de los clientes, combinar las conexiones humanas y las tecnologías emergentes, impulsar una lealtad duradera y lograr resultados comerciales. 

Sabemos que, con los recursos adecuados, están a la altura de este desafío. 

Para ayudar, nuestros expertos armaron una lista de 15 libros y pódcasts fundamentales que reúnen consejos y conocimientos para lograr mejores resultados empresariales, este año y en el futuro.


En esta lista, encontrarás lo siguiente

  • Recursos para crear conexiones humanas y una cultura centrada en el cliente.
  • Guía de los líderes de opinión y del sector para mejorar tus programas de CX
  • Una sinopsis de cada libro y pódcast, y una explicación de por qué nos encantan

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