Recursos para XM
LISTA DE LECTURAS_
Libros y pódcasts fundamentales para líderes de CX en 2024
Los líderes de CX enfrentan varios desafíos: responder a las expectativas crecientes de los clientes, combinar las conexiones humanas y las tecnologías emergentes, impulsar una lealtad duradera y lograr resultados comerciales.
Sabemos que, con los recursos adecuados, están a la altura de este desafío.
Para ayudar, nuestros expertos armaron una lista de 15 libros y pódcasts fundamentales que reúnen consejos y conocimientos para lograr mejores resultados empresariales, este año y en el futuro.
En esta lista, encontrarás lo siguiente
- Recursos para crear conexiones humanas y una cultura centrada en el cliente.
- Guía de los líderes de opinión y del sector para mejorar tus programas de CX
- Una sinopsis de cada libro y pódcast, y una explicación de por qué nos encantan
Muchas gracias
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