Qualtrics para los medios de comunicación

Hacia una mayor implicación en cada episodio

CBS recaba opiniones para conocer y ofrecer exactamente lo que desean ver sus espectadores, así como el momento en que quieren verlo. Y lo hace en toda su parrilla: desde los programas matutinos, hasta los emitidos pasada la medianoche.

Leer el caso

Customer Experience

Los espectadores que componen tu público no son los únicos que deberían estar sintonizando
  • Difusión de contenidos y publicidad para un público específico
  • Opiniones en la página web
  • Opiniones en las emisiones por Internet
  • Medición del contenido compartido en las redes sociales
Más información

Opiniones sobre tu sitio web dentro de la página

Muestra a tus posibles clientes una opción de opiniones en páginas concretas de tu sitio web para poder mejorar aquellas donde se viertan opiniones relevantes.

Difusión de contenido y publicidad a un público específico

Difunde promociones, anuncios e invitaciones a eventos a perfiles específicos en función de su comportamiento online.

Medición del uso y redes sociales de procedencia

Pregunta a tu público qué canales sociales le han llevado a tu página para saber dónde centrar las futuras inversiones de compra.

Pruebas de contenido A/B

Prueba y descubre qué tipo de contenido prefieren los espectadores. Haz experimentos tan rápido como se te ocurran.

Dashboards dinámicos

Proporciona dashboards dinámicos, basados en roles a las personas adecuadas para asegurarte de que las peticiones de los consumidores se resuelvan rápidamente. Ofrecemos análisis de texto nativo y dashboards apropiados para cualquier dispositivo.

Datos de NPS®/CSAT transaccionales y relacionales

Con las preguntas de CSAT y de NPS con certificación Bain de Qualtrics, podrás combinar opiniones de satisfacción de clientes puntualmente y a largo plazo, para medir de manera precisa la experiencia del cliente y mejorarla.

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Estudios de mercado

Descubre nuevas formas de conectar con tu público
  • Determinación de la eficacia de los anuncios
  • Estudio del comportamiento del consumidor en dispositivos móviles y en el sitio web
  • Análisis conjunto de paquetes de suscripción y formatos de emisión por Internet
  • Seguimiento de la marca en las redes sociales
Más información

Eficacia publicitaria

Cuantifica el impulso que tus funciones digitales otorgan a los anuncios de tu página y utiliza esos datos para demostrar su valor a posibles socios.

Comportamiento de los abonados

Capta la atención de los espectadores para conocer qué les motiva a abonarse, tanto antes como después de una transacción.

Elaboración de perfiles de público

Entiende los aspectos más importantes de tu público, como las constantes demográficas que componen tu base de consumidores, cuándo prefieren ver tus programas y cuáles les interesan más. Y usa estos datos para elaborar perfiles detallados en los que perfilar tu estrategia de aproximación a un público específico.

Análisis conjunto

Conoce el valor que conceden tus clientes a los productos y servicios exclusivos que ofrece tu empresa, como programas por Internet sin anuncios, descargas de vídeo y contenido, y planes de abonos de bajo coste.

Pruebas de facilidad de uso

Decide lo intuitiva que resulta tu página web para los usuarios y solicítales su opinión para ofrecerles una experiencia de consumidor más fácil y agradable.

Creación de paneles

Convierte a los consumidores de tus sitios digitales en integrantes de tu nuevo panel de estudio. Prueba nuevos contenidos, obtén opiniones sobre las preferencias de los consumidores, haz pruebas de facilidad de uso del sitio web y entiende lo que impulsa el consumo y el compartir información en las redes sociales.

Segmentación de mercado

Haz un seguimiento del comportamiento en segmentos únicos. Emprende acciones basadas en el valor asociado a cada tipo de cliente.

Tendencias de mercado

Mantente en la cabecera en lo que a tendencias cambiantes de los medios de comunicación se refiere. Basa tus decisiones empresariales en datos del mercado actualizados y reales.

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Insights de empleados

Los empleados entregados ofrecen contenido más atractivo
  • Compromiso de los empleados
  • Evaluaciones 360 ° de empleados
  • Opiniones sobre formación e incorporación a la plantilla
  • Entrevistas de fin de empleo
Más información

Employee Engagement

Identifica los factores que impulsan la implicación en tu organización: desde los productores y directores, hasta los ingenieros y trabajadores en prácticas.

Evaluaciones 360 ° de empleados

Potencia la mejora de tus empleados con las evaluaciones 360 ° de empleados, rápidas y personalizables.

Encuestas para nuevos empleados

Descubre cómo mejorar y perfeccionar el proceso de incorporación para que cada miembro del equipo pueda ponerse inmediatamente a trabajar e integrarse fácilmente en la empresa.

Encuestas de fin de empleo

Descubre lo que lleva a los empleados a abandonar la empresa y detecta las áreas que se puedan mejorar para reforzar el equipo.

Encuestas específicas para empleados

Plantea cualquier pregunta que desees cuando lo desees y a los empleados que desees para obtener insights al instante.

INSIGHTS DE EMPLEADOS

Mide el grado de implicación general de los empleados y filtra hasta acceder a insights específicos que te ayuden a contratar a los mejores talentos y a mejorar la cultura empresarial.

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La visión global
Ya en una única plataforma.

Te damos la bienvenida al futuro de los insights

Customer Experience

Crea una mayor fidelidad a tu marca: pregúntales a tus clientes por sus experiencias y actúa en consecuencia con sus opiniones.

Insights de empleados

Los empleados satisfechos crean clientes satisfechos. Puntualiza los factores que favorecen el compromiso y la satisfacción de los empleados para impulsar interacciones positivas con los clientes.

Estudios de mercado

Conoce a fondo tu mercado y supera las expectativas de tus clientes con creces.

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