Llevando la gestión de la experiencia al mundo

28 de enero de 2021 // Tiempo de lectura: 3 minutos

Este es un momento muy especial para Qualtrics y para nuestros empleados, clientes y socios. Hoy Qualtrics se convierte en una empresa cotizada en bolsa bajo el símbolo ‘XM’. Gracias a todos los que nos han ayudado a alcanzar este hito en nuestro viaje.

Gracias a nuestros 3.500 empleados por ser unos obsesionados de nuestros clientes y por ir siempre todos a una haciendo que hayamos llegado hasta este punto. Estamos aquí solamente porque demostráis y vivís nuestros valores cada día: Transparent, All In, Customer Obsessed, One Team, and Scrappy (#TACOS).

A nuestros más de 13.000 clientes, gracias por depositar vuestra confianza en Qualtrics para ayudaros a crear experiencias innovadoras día tras día. Nuestro éxito no es más que el testimonio del vuestro. Y gracias también a nuestros socios, especialmente a SAP, quien defiende el papel de la experiencia en cada una de las áreas comerciales y está ayudando a construir el ecosistema de la gestión de la experiencia líder en el mundo.

En este mundo hiperconectado de hoy en el que todo lo que se necesita para cambiar de trabajo o de proveedor de servicios es un simple click, solo las experiencias que las empresas nos ofrecen determinarán si estas tienen éxito o fracasan. Por ello fuimos pioneros en la categoría de Experience Management (gestión de la experiencia) para ayudar a las empresas a diseñar y mejorar constantemente las experiencias que proporcionan a través de sus cuatro pilares de experiencia (clientes, empleados, productos y marcas). La gestión de la experiencia es el latido de las empresas modernas y Qualtrics nunca ha sido tan relevante.

Ofrecemos a las empresas una única plataforma en la que poder escuchar a sus clientes y tomar decisiones sobre su feedback, impulsar el compromiso y la productividad de los empleados a través de mejores experiencias en el trabajo, crear productos que enamoren a la gente y construir una base de seguidores fieles en cada punto de contacto.

No podríamos estar más emocionados con la oportunidad de llevar la gestión de la experiencia a todo el mundo.

Hemos recorrido un viaje muy emocionante desde que empezamos en un garaje de Utah hace casi 20 años. Y aunque hoy estemos de celebración, lo que realmente nos emociona es el futuro que tenemos por delante. Solo acabamos de empezar y esperamos que te unas a nosotros en esta nueva etapa del viaje en la historia de Qualtrics.

Ryan Smith // Fundador y Presidente Ejecutivo de Qualtrics

Ryan Smith es el fundador y presidente ejecutivo de Qualtrics, líder en la experiencia de cliente y creador de la categoría de gestión de la experiencia (XM). Ryan ha hecho crecer la empresa desde ser una pequeña startup en un garaje hasta convertirse en una de las empresas tecnológicas de más rápido crecimiento en el mundo, con 25 oficinas en todo el mundo y más de 12.000 clientes, incluyendo más del 85 por ciento de las Fortune 100 y 99 de las 100 mejores escuelas de negocios.

En el mercado privado, Qualtrics recaudó 400 millones de dólares en fondos de Accel, Sequoia e Insight Venture Partners. Tres días antes de que inicialmente se programara la salida a bolsa de la empresa, SAP anunció su intención de adquirir Qualtrics por 8 mil millones de dólares, convirtiéndose en la adquisición de software empresarial privado más grande de la historia. En 2020, Qualtrics y SAP anunciaron sus planes para convertir a Qualtrics en una compañía cotizada en bolsa y operada de forma independiente.

Ryan es cofundador de ¨5 For The Fight¨, la campaña de financiación colectiva para erradicar el cáncer que invita a todo el mundo a donar 5 dólares para la lucha contra el cáncer mediante el apoyo a la investigación pionera del cáncer. Ryan y su esposa Ashley compraron el equipo Utah Jazz de la NBA en 2020.

Zig Serafin // Director Ejecutivo, Qualtrics

Zig Serafin es el director ejecutivo (CEO) de Qualtrics. Zig se unió a Qualtrics como director de operaciones en 2016 y fue fundamental en el desarrollo y lanzamiento de Qualtrics Experience Management Platform. Zig ha liderado el crecimiento de Qualtrics hasta los más de 12.000 clientes, así como la adquisición de Qualtrics por parte de SAP en 2019 por 8 mil millones de dólares, la adquisición de software empresarial privado más grande hasta el momento.

Zig fue anteriormente vicepresidente corporativo de Microsoft y dirigió su multimillonario negocio de servicios de colaboración empresarial Microsoft Teams.

Durante sus 17 años en Microsoft, Zig ocupó el cargo de vicepresidente corporativo de administración y diseño de programas para los servicios de Microsoft en computación anticipatoria, procesamiento de voz, audio y visión, comprensión de ubicación y lenguaje y datos geoespaciales, liderando los equipos que desarrollaron la plataforma de inteligencia artificial de Microsoft Cortana. Anteriormente, Zig fue presidente y gerente general de Tellme Networks de Microsoft.