Qualtrics Core XM

모두가 경험 인사이트를 수집하고 활용하도록 역량을 강화합니다

최적의 솔루션으로 귀사의 Experience Management 여정을 시작하세요. 고객 인사이트부터 시장 세분화까지, 모든 단계에서 단일 액션 시스템의 전사적 관리를 통해 고객경험의 문제점을 해결합니다.

고객 인사이트

  • 고객 만족도
  • 관계형 NPS®
  • 거래형 NPS®
  • 고객 의견 설문조사
  • 이벤트 피드백
  • 기타

R&D 및 제품 리서치

  • 제품 만족도 및 사용 패턴
  • 네이밍 및 콘셉트 테스트
  • 가격 책정 리서치
  • 기능 및 제품 우선순위 선정
  • 사용자 경험

마케팅 및 브랜드 리서치

  • 브랜드 인지도
  • 브랜드 선호도
  • 브랜드 포지셔닝
  • 브랜드 건전도 및 자산 리서치
  • 광고 및 메시지 리서치
  • 기타

전략 및 계획

  • 시장 및 기회 분석
  • 세분화 및 타겟 설정
  • 시장 규모 산출
  • 내부 피드백
  • 단순 여론 조사
  • 기타

충분한 의견 청취

모든 채널의
다양한 고객 의견 수집

설문조사와 챗봇을 통해 고객이 직접 전달하는 의견뿐 아니라 온라인 리뷰를 비롯해 기업 웹사이트와 Facebook, Instagram, Twitter 등 소셜 미디어에서 수집되는 의견까지, 곳곳에 남겨진 모든 고객 의견을 확인하세요. Qualtrics는 125개 이상의 자료 출처에서 경험 데이터를 수집합니다.

데이터 사일로를 제거해, 125개 이상의 데이터 소스가 통합된 하나의 플랫폼에서 모든 피드백을 처리합니다. 다양한 고객 패널과 세분화된 리서치로 모든 고객 커뮤니케이션을 관리하세요.

고객에 대한 심층적 이해를 통해 세분화된 리서치와 고도로 개인화된 경험을 제공하세요.

스마트 분석

전사적 인텔리전트 애널리틱스

강력한 AI 머신러닝 엔진 iQ으로 잠재적 문제를 미리 예측하고 해결하세요. 복잡한 텍스트 및 통계 분석을 자동 실행해 문제의 근본 원인을 빠르게 파악하고 올바른 담당자가 조치를 취하도록 실시간으로 지원함으로써 업무의 효율을 높입니다.

Qualtrics IQ에 대해 더 알아보기

자동화된 액션

분석에서 실행까지, 자동 수행

모든 채널에서 고객경험의 문제점을 해결하세요. 코드 작성 없는 워크플로우를 구축해 CRM, 티켓팅 소프트웨어, 메시지 앱 등에서 자동으로 조치를 수행합니다.

자동화된 액션에 관해 더 알아보기 (EN)

엔터프라이즈 급

업계 최고 수준의 보안 및 거버넌스

엔터프라이즈 급 보안 및 모니터링 기능으로 귀사의 정보를 안전하게 보호합니다. 데이터 접속 권한 제어와 사용자 권한, 민감한 데이터 관리, 비용 할당에 관한 맞춤형 지침으로 귀사의 프로그램을 규모에 맞게 관리하세요.

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애널리스트가 인정하고 고객이 만족합니다



XM 솔루션

전문가가 설계하고
규모에 맞게 관리하는 프로젝트

브랜드 리서치부터 소비자 인사이트까지, 다양한 영역에서 자동화된 솔루션을 활용하도록 모든 직원의 역량을 강화합니다. 40개 이상의 사전 구축된 솔루션에서 선택하거나 맞춤형 설계로 규모에 맞게 관리할 수 있습니다.

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Qualtrics 리서치 서비스

리서치를 십분 활용한 업무 실행

Qualtrics 리서치 서비스 및 파트너사 네트워크를 통해 더 정확하고 깊이 있는 인사이트 확보가 가능합니다. 리서치 전문가가 시간 및 비용 절감에 도움을 드리고 유연한 서비스 옵션과 함께 귀사의 필요한 범위에 맞게 제안해 드립니다.

더 알아보기 (EN)

  • 프로그램 및 프로젝트 관리자
  • 기술 컨설턴트
  • 리서치 전문가
  • 고급 애널리틱스 전문가
  • XM 사이언티스트

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