Base de conhecimento
Evento presencial
XM Live: Reimaginando a Experiência Humana com IA
Agosto 22, 2024 // 2:00 PM - 8:00 PM BRT
Espaco Wood
R. Antônio das Chagas, 1515
São Paulo - SP, 04714-002
2024 é o ano para otimizar cada passo e maximizar
cada investimento
Em um mundo em constante mudança, as experiências que você oferece aos seus clientes e colaboradores são mais importantes do que nunca. Junte-se a este evento da Qualtrics para descobrir como você pode usar a Inteligência Artificial (IA) para criar experiências excepcionais que impulsionam o crescimento do seu negócio.
Obrigado pelo seu interesse neste evento, as inscrições estão encerradas.
O que você pode esperar?
- Aprenda com líderes da indústria como eles estão usando IA para transformar suas experiências de cliente e funcionário.
- Descubra as últimas inovações tecnológicas que o ajudarão a criar experiências personalizadas em grande escala.
- Descubra como (e por que) as empresas precisam agir de forma mais humana diante dos intensos desafios globais
- Obtenha informações práticas sobre como implementar uma estratégia de experiência bem-sucedida impulsionada por IA.
- Conecte-se com outros profissionais que compartilham seus desafios e objetivos.
Agenda
- 2:00 – 2:30 PM // Registro
- 2:30 – 2:40 PM // Bem-vinda
- Vitor Simão, Country Manager Brazil @ Qualtrics
- 2:40 – 3:10 PM // Como a IA da Qualtrics está impulsionando uma revolução no XM
- Bruno Andrade, EX Solution Strategist for LATAM @ Qualtrics
- Rafael Teixeira, XM Strategist – LATAM @ Qualtrics
- 3:10 – 3:40 PM // Voando juntos: a Missão Azul na gestão de experiência
- John Rodgerson , CEO @ Azul
- 3:40 – 4:00 PM // CX Inteligente: Metodologia SMT para Otimizar a Experiência do Cliente
- Rafaela Marzano, Líder da Unidade de Negócios Qualtrics @ SMT
- 4:00 – 4:45 PM // Pausa
- 4:45 – 5:15 PM // Painel Employee Experience: da visão para a estratégia
- Bruno Torquetti, Head de Transformação Global de RH @ Vale
- Márcio Eduardo Buck, Gerente Sr. de Experiência do Colaborador e Bem-Estar @ Natura
- Thaís Leite Lemos, Diretora de Pessoas e Cultura @ Inter
- 5:15 – 5:35 PM // Gestão da Experiência Humana – Case de Sucesso da Cantu Store
- Bruno Emiliano, Diretor de Tecnologia da Informação @ Cantu Store
- 5:35 – 5:55 PM // Além do Big Mac: Como o McDonald’s Converte Dados em Estratégias de Pricing Vencedoras
- Thiago Cunha- Head de Revenue Management LATAM @ Arcos Dorados
- 5:55 – 6:15 PM // Dados e tecnologia, propulsores da Experiência do Cliente
- Ernane Drummond, Superintendente de CX / Head CX @ Inter
- Wagner Oliveira, Manager CX @ Inter
- 6:15 – 6:25 PM // Encerramento
- Vitor Simão, Country Manager Brazil @ Qualtrics
- 6:25 – 8:00 PM //Networking até o encerramento
Patrocinadores
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date
Quinta-feira, 22 de agosto de 2024
time
2:00 PM – 8:00 PM BRT