QUALTRICS PARA O GOVERNO LOCAL E ESTADUAL

Crie um governo que trabalhe para seus cidadãos

A Cidade de Las Vegas usou a Qualtrics para acelerar transações on-line e aumentar a satisfação do cliente. Veja o que a Qualtrics pode fazer pela sua comunidade.

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Percepções que criam comunidades saudáveis

A Qualtrics torna mais fácil para as entidades de saúde pública automatizar processos de saúde e se comunicar com os cidadãos para criar comunidades mais saudáveis e felizes.

Nossa plataforma coloca o controle nas mãos de nossos usuários, o que significa que podemos fazer tudo, desde coletar dados sobre as instalações, realizar inventário sobre suprimentos médicos ou direcionar recursos para otimizar operações, sem depender de serviços terceirizados lentos e dispendiosos. E, como sabemos que a privacidade do paciente e a segurança dos dados são importantes, criamos modernos recursos de segurança para que você possa manter a conformidade com a HIPPA. Não precisa agradecer.

FEEDBACK DO PACIENTE

Colete feedback sobre a conduta do médico e da enfermeira, avalie a satisfação da unidade e colete percepções sobre qualquer outro fator relativo à experiência do paciente. Com nossas ferramentas de distribuição omnichannel, você pode se comunicar por e-mail, SMS ou qualquer outro canal on-line.

PESQUISAS DE CONTROLE DE DOENÇAS E ABUSO DE SUBSTÂNCIAS TÓXICAS

Aproxime-se de pacientes doentes atualmente ou que já estiveram doentes ou pacientes que fazem uso ou já fizeram de substâncias tóxicas para acompanhar sintomas, progresso e conscientização da saúde.

GESTÃO DE CASO EM TEMPO REAL

Direcione as reclamações ou os problemas dos pacientes ao funcionário correto para que ele possa concluir o ciclo em tempo real por e-mail, SMS ou pela plataforma da Qualtrics.

AVALIAÇÕES DE INVENTÁRIO

Identifique e determine rapidamente as necessidades de inventário de seu hospital ou clínica.

INSCRIÇÃO EM EVENTO E FEEDBACK PÓS-EVENTO

Permita que os cidadãos e participantes se inscrevam em tudo, desde eventos locais sobre saúde pública até webinars on-line — em seguida, envie a eles pesquisas de feedback pós-evento para saber como foi e para obter as informações de que você precisa para direcionar o próximo evento.

FEEDBACK DO SITE NO NÍVEL DA PÁGINA

Certifique-se de que seus visitantes possam localizar as informações corretas e saibam que você os está direcionando para os sites certos, de forma que eles possam concluir as transações e interagir com você como precisarem.

PESQUISAS DE ENGAJAMENTO E AVALIAÇÕES 360 DE FUNCIONÁRIOS

Avalie o desempenho de cada um, desde administradores da saúde pública até médicos. Determine o que os motiva e saiba como eles se sentem com relação ao trabalho, aos colegas e ao ambiente — ajudando-o finalmente a criar uma área de trabalho eficiente e saudável.

COMPARTILHAMENTO DE DADOS INTERGOVERNAMENTAIS EM TEMPO REAL

Tenha certeza de que, com o melhor protocolo de segurança, você pode usar a Qualtrics para compartilhar dados importantes de saúde pública com organizações governamentais locais.

Faça com que os cidadãos locais e visitantes voltem para buscar outras informações

Não são apenas os cidadãos locais que reforçam sua economia. O turismo, os parques, os estabelecimentos e os eventos também fazem parte de uma comunidade próspera. Quer você precise de percepções sobre os visitantes que estão procurando hotéis em sua cidade, quer esteja tentando atingir os pais interessados em aulas de natação no centro comunitário, nossa plataforma o ajuda a entender os visitantes e a fornecer as informações e a experiência que eles desejam.

OTIMIZE TRANSAÇÕES DO SITE

Ajude pessoas a fazer reservas de locais para acampamentos e hotéis, comprar ingressos para atrações locais ou se inscrever em ligas esportivas locais. Seja o que for que os visitantes do site estejam procurando, você poderá lhes oferecer as informações corretas para ajudar a direcionar inscrições e conversões on-line.

SATISFAÇÃO DO CIDADÃO E NPS®

Com os tipos de perguntas da NPS certificada pela Bain da Qualtrics, você pode combinar o feedback de satisfação imediato e de longo prazo para criar uma visão mais completa da experiência do turista e do cidadão. A Qualtrics ajuda você a avaliar a experiência do cliente e reagir a como eles se sentem sobre transações individuais ou experiência geral com sua organização.

FEEDBACK DE GESTÃO DE CASO EM TEMPO REAL

Feche o ciclo com os visitantes de locais, parques ou avenidas direcionando automaticamente as reclamações e/ou os alertas para a equipe adequada.

INSCRIÇÃO E SATISFAÇÃO PÓS-ENGAJAMENTO

Saiba como melhorar os processos de inscrição e entenda como os cidadãos estão satisfeitos com instalações, classes, locais ou outras ofertas.

PESQUISAS DE ENGAJAMENTO E AVALIAÇÕES 360 DE FUNCIONÁRIOS

Entenda como os funcionários do governo se sentem sobre seus trabalhos, de forma que você possa criar um local de trabalho melhor e mais eficiente.

COMPORTAMENTO DE COMPRA

Use a Qualtrics para entender por que as pessoas compram passes do centro de recreação, visitam atrações específicas ou fazem suas compras - em seguida, use essas informações para impulsionar a receita adicional.

CONTEÚDO DINÂMICO DO SITE

Direcione o tráfego para as páginas corretas de seu site, de forma que você possa melhorar a experiência do usuário e impulsionar a conversão.

Protegendo as comunidades com transparência e confiança

Os cidadãos desejam saber que os agentes da lei e o governo locais estão fazendo o possível para mantê-los em segurança. A Qualtrics ajuda entidades da segurança pública a criar mais transparência, para que os cidadãos possam ter certeza de que agentes do governo estão lá para proteger comunidades e indivíduos.

Como fazemos isso? A Qualtrics fornece aos departamentos de segurança pública a tecnologia flexível para fazer tudo, desde obter feedback dos cidadãos sobre a conduta do funcionário público até educar os cidadãos sobre práticas recomendadas de segurança.

ALERTAS DE SEGURANÇA DO SITE

Mantenha seus cidadãos informados e seguros com alertas de segurança em tempo real em sites do governo.

RECRUTAMENTO DE AGENTES DA LEI

Divulgue as oportunidades de emprego na segurança pública e envie comunicações on-line e por SMS para atrair possíveis candidatos.

FEEDBACK DO CIDADÃO

Por meio de SMS, e-mail e interceptações direcionadas do site, você pode coletar feedback imediato sobre todas as condutas de um funcionário público até a experiência do site on-line, dando a você uma ideia clara do que mais importa para seus cidadãos.

SATISFAÇÃO RELACIONAL E TRANSACIONAL DO CIDADÃO

Colete facilmente o feedback em uma única interação ou em um grupo de interações relacionadas com funcionários públicos ou entidades de segurança pública. Use os tipos de perguntas da NPS certificada pela Bain da Qualtrics para garantir a exatidão.

INSCRIÇÃO NO PROGRAMA DO GOVERNO

Não importa se os cidadãos estão se inscrevendo em cursos de treinamento de resposta de emergência ou de autoescola, a Qualtrics simplifica o processo de registro com ferramentas de engajamento on-line e formulários fáceis de usar.

FEEDBACK PÓS-EVENTO

Nós ajudamos você a avaliar a eficácia do programa e dos eventos, quer esteja administrando a segurança pública na escola ou em eventos de seleção em universidades. Agora, você pode capturar facilmente o feedback necessário para iterar e melhorar eventos sempre que você for sediá-los.

PESQUISAS DE ENGAJAMENTO E AVALIAÇÕES 360 DE FUNCIONÁRIOS

Avalie o desempenho de seus funcionários de segurança local. Descubra o que os motiva e saiba como eles se sentem com relação ao trabalho, aos colegas e ao ambiente, para que você possa criar um local de trabalho mais seguro e eficiente.

Acelere a produtividade com funcionários engajados

Como um profissional de recursos humanos e de serviços de pessoal, você está concentrado em desenvolver, engajar e aumentar uma força de trabalho produtiva do governo. Com a tecnologia da Qualtrics, você pode fazer tudo, desde criar simples pesquisas ad hoc de funcionários até executar programas de engajamento de funcionários em larga escala.

A Qualtrics tem tudo o que você precisa para impulsionar o crescimento e avaliar o desempenho e a eficiência da força de trabalho.

ENGAJAMENTO DE FUNCIONÁRIOS DO GOVERNO

Execute programas completos de engajamento de funcionários para criar uma força de trabalho mais produtiva e engajada. Avalie e melhore com facilidade o engajamento de funcionários para criar cidadãos mais felizes e um governo mais eficiente.

AVALIAÇÕES DO PROGRAMA E DA POLÍTICA

Crie e forneça avaliações e testes de seus próprios funcionários para garantir que todos estejam no mesmo ritmo dos programas e das políticas mais recentes em sua agência.

FEEDBACK SOBRE INTEGRAÇÃO

Saiba como melhorar e personalizar o processo interno para que todos os funcionários do governo tenham bom desempenho desde o princípio e se integrem facilmente com a equipe.

PERCEPÇÕES DE DESLIGAMENTO

Saiba o motivo dos funcionários do governo deixarem seus cargos e identifique as áreas de melhoria para ajudar a manter e estabelecer uma força de trabalho mais sólida.

ANÁLISES COMPLETAS

Crie uma força de trabalho governamental de alto desempenho com análises personalizáveis completas de feedback que alinhem seus funcionários à missão de sua agência.

Pegue os cidadãos no local onde eles precisam

A Qualtrics torna mais fácil para os governos otimizar o transporte, atender às exigências ambientais e criar melhor infraestrutura de transporte. Nós ajudamos os governos a melhorar o tempo até o destino, impulsionar valores econômicos, reduzir emissões e unificar comunidades por meio de percepções de transporte.

FEEDBACK DO PASSAGEIRO PELO CELULAR

Obtenha feedback em tempo real via SMS, pesquisas no aplicativo e e-mails disparados para que os passageiros possam compartilhar informações sobre rotas, serviços e meios de transporte. Controle a frequência de contato e envios para garantir que você esteja coletando as percepções que precisa sem entrar demais em contato com os passageiros.

SATISFAÇÃO DO CIDADÃO E NPS®

Com os tipos de perguntas da NPS Certificada por Bain da Qualtrics, você pode combinar o feedback de satisfação imediato e de longo prazo para criar uma visão mais completa da experiência do cidadão.

OTIMIZAÇÃO E CONVERSÃO DO SITE

Verifique se os clientes têm todas as informações de que eles precisam para comprar passagens ou planejar suas rotas fornecendo informações promocionais e de anúncios orientadas com base no comportamento do site.

FEEDBACK DE GESTÃO DE CASO EM TEMPO REAL

Feche o ciclo com os passageiros direcionando automaticamente as reclamações e/ou os alertas para a equipe adequada.

FEEDBACK DO SITE NO NÍVEL DA PÁGINA

Verifique se os visitantes do site podem localizar as informações corretas em uma certa página e direcione-os para os subsites adequados.

PESQUISAS DE ENGAJAMENTO E AVALIAÇÕES 360 DE FUNCIONÁRIOS

Descubra como os funcionários do transporte público se sentem sobre seus trabalhos, de forma que você possa criar um local de trabalho mais seguro e mais eficiente e manter seus melhores funcionários.

Colete e distribua informações públicas mais rápido

Direcionar percepções e criar relações mais sólidas com o público requer tecnologia rápida e fácil de usar, de forma que você possa visar o público correto e coletar dados necessários para tomar as decisões informadas. Porém, como sabemos que a comunicação é uma rota de duas vias, damos a você a capacidade de fazer mais do que simplesmente coletar percepções. Com a Qualtrics, você pode intervir em dados em tempo real e fornecer as mensagens corretas aos principais interessados, ajudando-o a criar uma marca mais sólida da agência e atingir as metas da organização.

FEEDBACK DO CIDADÃO EM TEMPO REAL

Colete feedback imediato por meio de SMS, e-mail e interceptações do site, para que você possa ter uma ideia clara do que seja mais importante para seus cidadãos. Além disso, se você desejar fazer pesquisa de uma maneira mais fácil, a Qualtrics fornecerá as ferramentas para criar um painel de inclusão do entrevistado, a fim de que possa coletar feedback regular de um grupo de cidadãos à disposição.

CONTEÚDO DINÂMICO DO SITE

Direcione o tráfego para as páginas corretas de seu site para melhorar a experiência do cidadão e impulsionar a conversão. Com recursos de feedback no nível da página, é possível entender quais elementos da experiência on-line devem ser aproveitados e aprender como melhorar a experiência geral.

SATISFAÇÃO DO CIDADÃO E NPS®

Com os tipos de perguntas da NPS Certificada por Bain da Qualtrics, você pode combinar o feedback imediato e de longo prazo de satisfação do cidadão para criar uma visão mais completa da experiência do visitante.

TESTES A/B

Teste novos recursos do site ou processos internos para entender rapidamente como eles podem impactar de forma positiva a experiência do cidadão e melhorar a comunicação com o governo.

ACOMPANHAMENTO DE MARCA DO GOVERNO

Descubra como a marca do governo é reconhecida na jurisdição de sua agência e acompanhe facilmente as percepções do cidadão para assegurar que sua agência continue com uma boa reputação pública.

FEEDBACK DE GESTÃO DE CASO EM TEMPO REAL

Feche o ciclo com os visitantes direcionando automaticamente as reclamações e/ou os alertas para a equipe adequada.

INSCRIÇÃO EM EVENTO E FEEDBACK PÓS-EVENTO

Desde eventos comunitários patrocinados pelo governo até webinars on-line direcionados por órgãos federais, obtenha a opinião dos cidadãos por meio de feedback pós-evento.

PAINÉIS DINÂMICOS

Com painéis dinâmicos e baseados em funções e análises móveis, as pessoas certas obtêm os dados em tempo real de que precisam.

ANÁLISE DE TEXTO

A análise de texto integrado permite que você identifique os tópicos em tendência ou as principais falhas de atendimento e produto.

PESQUISAS DE ENGAJAMENTO E AVALIAÇÕES 360 DE FUNCIONÁRIOS

Descubra como cada pessoa, desde o funcionário público de informação até o gerente de engajamento da comunidade, se sente sobre sua carreira e ajude-os a identificar áreas para melhoria e desenvolvimento.

Uma maneira segura de coletar e compartilhar feedback

Garantir um governo digital e seguro não apenas facilita o trabalho dos funcionários do governo, mas também simplifica a comunicação com cidadãos e aumenta o envolvimento cívico.

A Qualtrics ajuda a simplificar o acesso do cidadão, consolidar ferramentas de tecnologia e visualizar facilmente todos os dados, sem precisar se preocupar com a segurança dos dados.

FEEDBACK DO SITE NO NÍVEL DA PÁGINA

Elimine integrações antigas com ferramentas de feedback on-line. Com a Qualtrics, você pode iniciar rapidamente interceptações e pesquisas do site para ajudá-lo a entender quais elementos individuais da página funcionam e como você pode melhorar a experiência do site para os cidadãos.

FEEDBACK DE GESTÃO DE CASO EM TEMPO REAL

Feche imediatamente o ciclo com os cidadãos direcionando automaticamente as reclamações e/ou os alertas para a equipe adequada.

FEEDBACK NO APLICATIVO

Deixe as pessoas interagirem com sua organização e fornecerem feedback sobre serviços ou experiência on-line enquanto estão usando aplicativos da sua organização.

DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS

Colete o feedback de cidadãos antecipadamente no novo ciclo de desenvolvimento de produtos para que você possa economizar tempo e dinheiro de impostos.

PESQUISAS DE ENGAJAMENTO E AVALIAÇÕES 360 DE FUNCIONÁRIOS

Descubra como cada pessoa, desde o CIO até o administrador de sistemas, se sente sobre seu cargo, ambiente de trabalho e todos os outros fatores que influenciam o engajamento e o desenvolvimento da carreira. Crie equipes mais eficientes e mantenha os principais responsáveis por meio do engajamento de funcionários.

Crie uma base mais sólida para prosperidade sustentável

As comunidades atuais estão sentindo a pressão para economizar energia e atualizar a infraestrutura, de forma que possam proteger o futuro. Isso significa que as políticas locais de energia e infraestrutura exigem mais conscientização e colaboração dos cidadãos.

Com a plataforma de experiência do cidadão mais inovadora do mundo, você pode ter uma ideia em tempo real sobre quais entrevistados conhecem os planos de sustentabilidade, responder imediatamente suas perguntas e agir rápido para educar e envolver a comunidade.

CONSCIENTIZAÇÃO E FEEDBACK DO CIDADÃO

Por meio de SMS, e-mail e interceptações do site, você pode educar os entrevistados sobre as práticas recomendadas de conservação de energia e coletar feedback imediato sobre tudo, desde as condições das estradas até as quedas de energia, fornecendo finalmente uma ideia clara dos assuntos mais importantes para os cidadãos. Você também pode criar seu próprio painel de inclusão do entrevistado para coletar feedback regular de um grupo de cidadãos à disposição.

OTIMIZE TRANSAÇÕES DO SITE

Com a tecnologia que o ajuda a coletar tudo, desde feedback no nível da página até dados de satisfação transacional, fica mais fácil para os cidadãos concluir o processo de pagamento de fatura e relatar todos os problemas.

PAINÉIS DINÂMICOS

Com painéis dinâmicos e baseados em funções, permita que os funcionários públicos corretos visualizem as necessidades de energia e infraestrutura da comunidade que você atende.

SATISFAÇÃO DO CIDADÃO E NPS®

Com os tipos de perguntas da NPS certificada pela Bain da Qualtrics, você pode combinar o feedback de satisfação imediato e de longo prazo para criar uma visão mais completa da experiência do cidadão. A Qualtrics ajuda você a avaliar e reagir a como seus clientes se sentem sobre transações individuais ou experiência geral com sua organização.

FEEDBACK DE GESTÃO DE CASO EM TEMPO REAL

Feche o ciclo com os cidadãos direcionando automaticamente as reclamações e/ou os alertas para a equipe adequada.

INSCRIÇÃO EM EVENTO E FEEDBACK PÓS-EVENTO

De eventos locais de eficiência de energia a webinars educacionais on-line, otimize o processo de inscrição para melhorar a participação e dar oportunidade dos cidadãos manifestarem suas opiniões por meio de feedback pós-evento.

PESQUISAS DE ENGAJAMENTO E AVALIAÇÕES 360 DE FUNCIONÁRIOS

Descubra como os funcionários do governo local e estadual se sentem sobre seus trabalhos, de forma que você possa criar um local de trabalho mais seguro e mais eficiente e manter seus melhores funcionários.

Melhores negócios. Mais talento. Economias mais íntegras.

O desenvolvimento econômico basicamente se refere a atrair empresas e talentos para a sua cidade, município e estado. A Qualtrics ajuda os governos locais a coletar dados de crescimento da força de trabalho para identificar quais setores estão se desenvolvendo mais e determinar onde investir e os fundos adequados.

Com o recurso de coletar feedback e fornecer comunicação on-line para regiões demográficas específicas, a Qualtrics ajuda as organizações a entender os pagadores de impostos e a utilizar melhor os impostos para alterar políticas e catalizar o crescimento dos negócios. Com um governo mais inteligente e eficiente, é possível criar negócios e comunidades crescentes.

FEEDBACK DE AGENTES ECONÔMICOS

Colete o feedback de empresas, cidadãos, ONGs e órgãos governamentais vizinhos para identificar as necessidades econômicas e avaliar a satisfação dos interessados.

SATISFAÇÃO DO CIDADÃO

Com os tipos de perguntas da NPS® certificada pela Bain da Qualtrics, você pode combinar o feedback de satisfação imediato e de longo prazo para avaliar e reagir a como cidadãos e clientes se sentem sobre transações individuais ou experiência geral com sua organização.

FEEDBACK DE GESTÃO DE CASO EM TEMPO REAL

Feche o ciclo com os visitantes direcionando automaticamente as reclamações e/ou os alertas para a equipe ou o indivíduo adequado.

INSCRIÇÃO EM EVENTO E FEEDBACK PÓS-EVENTO

De eventos de negócios locais a webinars on-line direcionados no nível nacional, otimize o processo de inscrição para melhorar a participação e dar oportunidade dos cidadãos manifestarem suas opiniões por meio de feedback pós-evento.

PESQUISAS DE ENGAJAMENTO E AVALIAÇÕES 360 DE FUNCIONÁRIOS

Descubra como os funcionários de desenvolvimento econômico se sentem sobre seus trabalhos, de forma que você possa criar um local de trabalho mais seguro e mais eficiente e manter seus melhores funcionários.

Ouça a voz do cidadão e tome decisões de campanha mais inteligentes

No mundo de eleições e campanha, a vida anda rápido — mas por que se adaptar a “ficar parado” quando você pode ficar um passo à frente? Com a plataforma de experiência do cidadão e de pesquisa mais inovadora do mundo, você pode coletar rapidamente as percepções de constituintes em todos os canais para informar as principais decisões das eleições e das campanhas.

SEGMENTAÇÃO DO ELEITOR

Com nossas soluções de amostragem, damos a você a capacidade de definir o perfil dos eleitores verificados, obter amostras dos eleitores inscritos, comparar as listas de eleitores e conduzir anexos de dados.

FEEDBACK DO ELEITOR

Por meio de SMS, e-mail e interceptações do site, você pode coletar feedback imediato sobre tudo, desde a conduta de um funcionário público até a experiência do site on-line, dando a você uma ideia clara do que mais importa para seus eleitores.

PAINÉIS DINÂMICOS

Os dashboards dinâmicos e baseados em funções da Qualtrics permitem que você visualize como os candidatos estão se saindo nas campanhas eleitorais. E, com relatórios baseados em funções e análise de texto nativo, a liderança de sua campanha pode obter uma visão completa e detalhada do processo eleitoral ao permitir a outros acesso limitado a dados.

CONTEÚDO DO SITE DIRECIONADO AO ELEITOR

Direcione o tráfego para a parte correta do site ou forneça conteúdo baseado no comportamento do visitante, para que você possa melhorar a experiência de cada eleitor e conduzir a participação na campanha e no processo eleitoral.

PESQUISAS DE ENGAJAMENTO E AVALIAÇÕES 360 DE FUNCIONÁRIOS

Descubra como os funcionários de eleição e de campanha do governo local e estadual se sentem sobre seus trabalhos, de forma que você possa criar um local de trabalho mais seguro e mais eficiente e manter seus melhores funcionários.

INSCRIÇÃO EM EVENTO E FEEDBACK PÓS-EVENTO

Desde comícios de campanha nas cidades locais até os patrocinadores de campanhas, otimize o processo de inscrição para melhorar a participação e dar oportunidade dos cidadãos manifestarem suas opiniões por meio de feedback pós-evento.

O Panorama Geral.
Agora mostrado em uma só plataforma.

BEM-VINDO AO FUTURO DAS PERCEPÇÕES