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        Spüren Sie jedes Hindernis in der digitalen Customer Journey auf, erhöhen Sie die Konversionsraten und perfektionieren Sie den digitalen Self-Service.
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        Steigern Sie Umsatz und Loyalität mit Echtzeit-Einblicken und Empfehlungen, die direkt an die Teams vor Ort geliefert werden.
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        Erkennen Sie, wie sich Ihre Mitarbeiter:innen fühlen und geben Sie Manager:innen die Möglichkeit, Engagement, Produktivität und Mitarbeiterbindung zu verbessern.
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        Ergreifen Sie Maßnahmen in den entscheidenden Momenten der Employee Journey und fördern Sie so das Unternehmenswachstum.
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        Erhalten Sie schnellere und umfassendere Einblicke mit qualitativen und quantitativen Tools, die leistungsstarke Marktforschung für alle zugänglich machen.
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        Setzen Sie Konzepttests, Preisanalysen und Prototyping effektiv um – entwickelt von UX-Expert:innen für aussagekräftige Resultate.
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eBook

Erfolgreiche Customer Experience

Es ist heutzutage schwerer denn je, sich treue Kunden zu erarbeiten und sie zu binden. Deshalb reichen statische und punktuelle Analysestrategien bei Weitem nicht mehr aus, um als Marke zu glänzen. Über Erfolg und Misserfolg entscheiden letztendlich die Maßnahmen, die Sie auf Basis Ihrer Daten ergreifen.

Die besten Ergebnisse erzielen Sie mit einem kontinuierlichen und handlungsorientierten Plan – einer Strategie, die sich auf die Meinung der Kunden und die Optimierung der Customer Experience konzentriert. Wir skizzieren für Sie die dafür notwendigen Schritte.

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Step /2

In diesem E-Book erfahren Sie:


  • Wie sich die Customer Experience auf das Vertrauen, die Zahlungsbereitschaft und die Kundentreue auswirkt.
  • Wie Sie mit Ihrer Customer Experience bessere CSAT- und NPS-Werte erreichen.
  • Welche Maßnahmen helfen, die Customer Experience im digitalen Raum und im Umgang mit dem Contact Center zu verbessern.

16,000+ Marken und die top 100 Business Schools haben sich für Qualtrics entschieden