Tendencias Globales del Consumidor
¿Qué esperan los consumidores
en 2023 y cómo entregarlo?
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Nuestra solución brinda las herramientas para hacer las preguntas correctas, escuchar lo que los clientes necesitan y responder con las acciones correctas, en tiempo real. Lo llamamos empatía a escala; otros simplemente lo llaman buen negocio.
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Implementación y gestión
de excelencia.
El sistema operativo empresarial para XM
1
Escuche y recuerde
Recopile y almacene todos los datos de la experiencia de clientes y empleados en un único sistema de registro a partir de cada interacción, en cualquier parte de la organización.
2
Procese y comprenda
Los sólidos análisis predictivos generan insights a partir de todos sus datos y recomiendan acciones proactivas.
3
Establezca una cultura de acción
Los flujos de trabajo inteligentes y personalizables envían alertas automáticas a las personas correctas de la organización para activar acciones.
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