Conocimientos XM
REPORTE DE TENDENCIAS GLOBALES DEL CONSUMIDOR 2023
El año en que las empresas redescubren la conexión humana
En medio de la incertidumbre económica y las crecientes expectativas de los consumidores, es más importante que nunca que las empresas sigan siendo relevantes para sus clientes. Es por eso que, en asociación con Qualtrics XM Institute, hablamos con más de 33,000 consumidores en 29 países de todo el mundo para averiguar qué deben hacer las empresas para ganar su lealtad. ¿La respuesta? Ser más humano.
A medida que los consumidores exigen conexiones más profundas y humanas con las empresas a las que compran, es hora de que las organizaciones den un paso adelante o se arriesguen a quedarse atrás. Nuestro reporte de tendencias del consumidor explica dónde y cómo enfocar los esfuerzos para prosperar en los próximos meses.
En este ebook aprenderás acerca de:
- Las áreas clave en las que las empresas deben centrarse en 2023 para ganar, según los consumidores
- El impacto de las experiencias humanas en la lealtad y el gasto del cliente
- Qué pasos tomar para volver a conectar con los clientes y mantenerse relevante