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WEBINAR ON-DEMAND

Tendencias que determinarán la experiencia del consumidor en 2022


Te invitamos a descubrir los resultados de nuestro Informe de tendencias globales de consumo en 2022, un estudio que aglutina las tendencias de más de 23 000 personas de todo el mundo. Revelaremos exactamente lo que los consumidores quieren de las empresas en 2022 y brindaremos orientación práctica sobre cómo puede superar las interrupciones de la cadena de suministro global y la escasez de mano de obra con el fin de satisfacer mejor estas necesidades cambiantes.

Qué aprenderás en este seminario web:

  • Los cambios en tu plan de negocio de 2022 que tendrán el mayor impacto en los clientes
    y en tu negocio
  • Las consecuencias de una buena y mala CX (experiencia del cliente) en 2022
  • Cómo la tecnología puede ayudar a aliviar las interrupciones causadas por la cadena de suministro y la escasez de mano de obra

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Presentando a:


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Diana G Ramirez V

CX, PX, BX Strategist LATAM, Qualtrics

Diana es mercadóloga con maestría en Transformación Digital (Miber-ISDI) Cuenta con +25 años de experiencia siendo director de estrategia, de mercadotecnia y servicios, dirección en consultoría y entrepreneur de laboratorios de innovación/CX/transformación digital y agilismo. Ha trabajado con startups hasta 500 fortune, en industrias de FSI, Telecom, Tecnología, Salud, Manufactura, Educación, Retail y CPG

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Alexander Sierra

Director de Estrategia de Cliente, ACH Colombia

Alexander es Economista con énfasis en Administración de Empresas y cuenta con +25 años de experiencia en el sector financiero colombiano, desempeñándose en cargos de relación directa de clientes. También ha trabajado en varios bancos colombianos incluyendo Caja Social y Banco Agrario. Él lideró la creación de la startup Promotora de Inversiones y Cobranzas, empresa de la Fundación Grupo Social.

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