Pulso sobre el trabajo remoto y en las instalaciones
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Acerca de Remote + Presencial Work Pulse
Ya sea que su organización de repente esté respaldando una fuerza laboral completamente remota, protegiendo la salud y la seguridad de los empleados que tienen roles esenciales en el sitio o haciendo ambas cosas, nunca ha sido más importante que los líderes se comuniquen con su gente y respondan a sus necesidades.
Los grandes cambios y disrupciones en el lugar de trabajo debido al COVID-19 pueden generar brechas críticas en la experiencia del empleado y tener serias implicaciones en el bienestar de los empleado , la productividad y el negocio a largo plazo, si no se abordan rápidamente.
El proyecto guiado Remote + On-site Work Pulse ayuda a los equipos de RR. HH., operaciones/TI, liderazgo ejecutivo y gerentes a abordar rápidamente todas las necesidades de la fuerza laboral en torno al bienestar, la seguridad, los recurso y la habilitación, ya sea que los empleados trabajen de forma remota, en el sitio o en la primera línea.
La solución automatizada ofrece dos tipos de encuestas prediseñadas y los informes correspondientes para identificar y priorizar rápidamente las necesidades de los empleado por ubicación y equipo para que pueda tomar medidas rápidas.
Consejo Q: Todos los usuarios con licencias Qualtrics existentes tienen acceso a esta solución. Además, ofrecemos estas soluciones de forma gratuita a las empresas con sede en la India. Si reside en la India y no tiene una cuenta Qualtrics , ver esta pagina para obtener más información sobre cómo puede acceder a esta solución.
Metodología
Desarrollado por los expertos en psicología de Qualtrics IO, el proyecto guiado Remote + On-site Work Pulse proporciona dos métodos de encuesta para sondear a la fuerza laboral:
Recomendamos comenzar con un registro rápido como una forma sencilla y liviana de comprender cómo se sienten los empleados en medio de una interrupción. Luego, seguimiento más adelante con la evaluación completa remota + en el sitio para identificar y priorizar las áreas de mejora.
Creando un pulso entre el trabajo remoto y el trabajo presencial
Consejo Q: Si actualmente no tiene acceso a Remote + Onsite Work Pulse y está interesado en obtener más información, consulte Esta página ¡Para más detalles!
Consejo Q: Este proyecto guiado ha sido localizado a varios idiomas. Solo podrás realizar este proyecto si tu idioma de la cuenta está configurado en uno de los idiomas compatibles. Sin embargo, puedes cargar traducciones o traducir automáticamente usando Google Translate el contenido según sea necesario. Ver Traduciendo el pulso del trabajo remoto y presencial Para más detalles.
Consejo Q: También se puede crear un proyecto desde Proyectos o la página de inicio.
Consejo Q: También puedes utilizar la búsqueda en el catálogo para encontrar este proyecto.
Consejo Q: Si elige una opción y luego decide que prefiere trabajar con la otra, cree otro pulso de trabajo remoto y en el sitio por separado.
- Trabajadores remotos
- Trabajadores en el lugar
- Tanto trabajadores remotos como in situ
Consejo Q: ¿No apareció la vista previa de tu encuesta ? Asegúrese de que su navegador no bloque las ventanas emergentes en Qualtrics.
Personalización de la Encuesta Pulse Work Remote + In Site
Si desea ver las preguntas de su encuesta o editarlas, haga clic en el botón Encuesta pestaña. Una vez dentro del Generador de encuestas , puede agregar nuevas preguntas, modificar la redacción de las existentes, editar el tema de la encuesta y mucho más.
Si hay alguna funcionalidad particular que desea agregar, intente buscar en el Sitio de soporte o utilice el menú del Sitio de soporte a la izquierda para elegir una página. En esta sección, cubriremos algunos de los conceptos básicos de la edición de encuesta .
Consejo Q: Las preguntas incluidas en esta encuesta fueron desarrolladas por nuestros principales expertos en la materia. Le recomendamos que intente mantener su encuesta lo más similar posible a la plantilla original y no realizar demasiados cambios a gran escala.
Agregar y editar preguntas
Advertencia: Es importante realizar modificaciones en la encuesta. antes Lo distribuyes a los empleados. Si es posible, evite realizar modificaciones en una encuesta que recopila datos de forma activa, ya que puede correr el riesgo de invalidar sus datos y cambiar los informes prediseñados que vienen con esta solución. Ver Probar/editar una Encuesta activa.
Puedes agregar tantas preguntas adicionales como desees. Sin embargo, tenga en cuenta que cuanto más corta sea la encuesta, más probabilidades habrá de que los empleados la completen.
Para obtener guías sobre cómo agregar y editar preguntas, consulte:
- Creación de preguntas
- Preguntas sobre formato
- Elección del formato de las opciones de respuesta
- Tipos de preguntas
Consejo Q: Para encuestas como estas, generalmente recomendamos utilizar preguntas de opción múltiple y de entrada de texto .
Flujo de la Encuesta y lógica de visualización
Esta solución viene con personalización lógica sofisticada. La Lógica sofisticada afecta qué preguntas ven los encuestados, en función de las respuestas anteriores que proporcionaron. Por ejemplo, podemos preguntar si los empleados remotos sienten que tienen acceso a los recurso que necesitan y mostrar diferentes preguntas de seguimiento en función de su respuesta.
En el flujo de la encuesta, puedes encontrar lógica de ramificación. Esta función es similar a la lógica sofisticada y puede ocultar o mostrar grupos enteros de preguntas según las respuestas que los encuestados dieron anteriormente en la encuesta. No elimine ni edite este elemento sin prestar mucha atención a la pregunta en la que se basa la lógica y al bloque de preguntas que controla la lógica de ramificación .
Advertencia: Cuando elimina o edita una pregunta, puede afectar la lógica sofisticada o la lógica de ramificación en otra pregunta. ¡Asegúrese de revisar dos veces su encuesta antes de realizar estas modificaciones!
Eliminar y restaurar preguntas
Advertencia: Si eliminas una pregunta, afectará a la informe prefabricado ¡Incluido con esta solución! Esté preparado para realizar modificaciones en el informe o crear uno nuevo desde cero.
Si tienes Envié una pregunta a la papelera, es posible restaurarlo. Para revertir muchos cambios a la vez, consulte también cómo revertir una encuesta a una versión anterior.
Opciones de encuesta
Opciones de la encuesta le permite cambiar muchas configuraciones generales de la encuesta , como las fechas durante las cuales la encuesta estará accesible o el mensaje que aparecerá a los encuestados cuando finalicen la encuesta.
En el Pulso de Trabajo Remoto + Presencial, Evitar varias presentaciones se gira apagado de forma predeterminada, lo que facilita que los encuestados vuelvan a realizar la encuesta según sea necesario.
Cuando está habilitada, la opción Evitar respuestas múltiples evita que los encuestados respondan una encuesta varias veces colocando una cookie en su navegador cuando envían una respuesta. La siguiente vez que el encuestado haga clic en el enlace de encuesta, Qualtrics verá esta cookie y no le permitirá realizar la encuesta. Si le gusta el sonido de esta funcionalidad, puede volver a activarla en cualquier momento en las opciones de la encuesta.
Guardar y publicar
Todas las modificaciones que realices se guardarán automáticamente; sin embargo, no necesariamente se incluirán en la versión en vivo de la encuesta. Cuando hayas terminado con todo de sus ediciones y esté listo para generar un enlace y compartir la encuesta con sus empleados, recuerde hacer clic Publicar En la parte superior derecha.
Para obtener más información sobre cómo funciona esto, consulte Publicación y versiones de la Encuesta.
Traduciendo el pulso del trabajo remoto y presencial
El pulso de trabajo remoto + presencial está disponible para crearse en cuentas configuradas en uno de los siguientes idiomas de la plataforma: inglés (EE. UU.), inglés (Reino Unido), portugués brasileño, francés (UE), alemán, italiano, japonés, español (UE), español (LATAM), chino (simplificado), chino (tradicional), holandés, finlandés, coreano, portugués (UE).
Consejo Q: Puede cambiar el idioma de su cuenta en su configuración de usuario.
Además, puede agregar traducciones al proyecto para que los encuestados puedan elegir entre un menú desplegable de idiomas al realizar la encuesta. Puede elegir traducir este proyecto guiado a través de uno de los siguientes métodos:
Consejo Q: Cuando se trata de distribuir la encuesta, Qualtrics ofrece varias formas para que los encuestados puedan ver la encuesta en un idioma particular. Esto depende del método que utilices para distribuir tu proyecto. Los encuestados tienen la opción de utilizar cualquiera de los idiomas de la encuesta disponibles, independientemente de cuál se les envió inicialmente. Para obtener más información, visite la página de soporte en especificando el idioma del participante.
Método 1: Importar un archivo de idioma traducido
Dado que Remote + On-site Work Pulse se ha traducido a los idiomas principales, puede utilizar los archivos de traducción proporcionados por Qualtrics para importar traducciones adicionales a su proyecto. El archivo contiene traducciones al portugués brasileño, francés UE, alemán, italiano, japonés, español UE, español (LATAM), chino (simplificado), chino (tradicional), holandés, finlandés, coreano y portugués (UE). Para importar sus idiomas correctamente, siga los pasos a continuación:
Consejo Q: Solo necesitas copiar los idiomas que utilizarás.
Consejo Q: Todas las traducciones contienen {{Compañía}} en lugar del nombre de su empresa en el texto traducido. Asegúrese de reemplazar esto con el nombre de su empresa en sus traducciones.
Si desea importar una traducción para un idioma que no está en el archivo proporcionado por Qualtrics, consulte Esta página de soporte para crear traducciones personalizadas.
Método 2: Agregar traducciones manualmente
Si lo desea, puede traducir manualmente cada pregunta y opción de respuesta de su encuesta . Este método generalmente toma más tiempo que utilizar el método de importación mencionado anteriormente. Puede encontrar más información sobre cómo traducir su proyecto manualmente en Esta página de soporte.
Método 3: Utilizar la traducción automática
Para acelerar el proceso de traducción manual de la encuesta , puede utilizar la función de traducción automática incorporada. La función de traducción automática utiliza Google Translate para traducir su encuesta. Dado que se trata de una traducción automática, es posible que no sea totalmente precisa. Por lo tanto, no recomendamos utilizar esta como la traducción final que compartirá con los encuestados. Más bien, esta función puede ahorrar tiempo cuando se trabaja con un traductor profesional, ya que solo tendrá que limpiar la traducción automática en lugar de empezar desde cero. Para obtener más información sobre el uso de esta función, consulte la página de soporte en traducciones automáticas.
Distribuyendo el pulso del trabajo remoto y presencial a los empleados
Cuando esté listo para distribuir el pulso de trabajo remoto + presencial a sus empleados, es muy rápido y fácil hacerlo:
Consejo Q: Si publicar cambios, el menú que se abre te dará tu Enlace Anónimo.
Otros métodos de Distribución
Recomendamos utilizar el método de enlace anónimo descrito anteriormente, porque es el método de distribución más rápido y sencillo.
Si está interesado en otros métodos de distribución, como el envío de correos electrónicos desde Qualtrics, consulte la Descripción básica de distribuciones para obtener una lista de opciones. Tenga en cuenta que, dependiendo de su licencia, no todas las opciones pueden estar disponibles y algunas pueden estar restringidas.
Consejo Q: Recuerde que la introducción de esta encuesta promete que las respuestas serán anónimas. Si usted distribuir por correo electrónico a un Qualtrics lista de contactosLos resultados no serán anónimos a menos que usted cambiar el tipo de enlace mientras escribe el correo electrónico o eligió anonimizar respuestas en la pestaña Encuesta . Puede editar el texto de la introducción si es necesario en la pestaña Encuesta .
Informes
Informes predefinidos
Nuestros científicos de XM han desarrollado un informe especial para este proyecto guiado. Este informe ofrece una descripción general de los resultados y está listo para compartir tan pronto como haya recopilado los datos.
Consejo Q: Este informe no generará gráficos ni tablas hasta que recopile datos. Intentar Completar la encuesta a través del botón de vista previa Si desea probar cómo se ven estos informes con datos. Recuerda que siempre puedes eliminar datos de vista previa más tarde.
- Compartiendo el informe: ¡Puedes compartir una copia en PDF de este informe con tus colegas o incluso crear un enlace donde cualquiera pueda verlo! Ver Cómo compartir su informe avanzado.
- Elaboración de nuevos Informes: Puedes hacer clic Archivo y luego Nuevo a crear un nuevo informe desde cero Si es necesario. Utilice el menú desplegable del nombre del informe para navegar entre los informes.
- Personalización de Informes: Ver Descripción general básica de informes avanzados para comenzar a personalizar sus informes.
Consejo Q: El informe prediseñado fue desarrollado por nuestros principales expertos en la materia. Le recomendamos que intente mantener su informe lo más similar posible a la plantilla original y no realizar demasiados cambios a gran escala.
Advertencia: ¡No elimines el informe prediseñado! Si lo hace, este informe no podrá recuperarse y tendrá que crear uno nuevo desde cero.
Otras formas de ver los datos
Si bien los informes avanzados incluyen un informe prediseñado por expertos, este informe está limitado a mostrar 250 comentarios para una pregunta de entrada de texto determinada (esas son las preguntas de opinión abiertas). Para ver un conjunto completo de respuestas, deberá utilizar una de las otras opciones de informes que se describen a continuación.
Datos y análisis te permite editar datos, exportar una hoja de cálculo de todas las respuestas, filtro tus respuestas, y mucho más.
Resultados-Informes Proporcionan una descripción general rápida de sus datos y no requieren que trabaje desde cero. Tienen gráficos y tablas diferentes a los de Advanced-Reports y, por lo general, están ahí para ayudarle a obtener evaluaciones rápidas de los datos.
Consejo Q: No hay ningún tablero de CX asociado a este proyecto guiado. Si tiene una licencia de Qualtrics con CX Dashboards, puede asignar los datos de este proyecto guiado a un Tablero como cualquier otra encuesta de Qualtrics .
Notificaciones de respuesta
Depende de cómo usted Configura tu proyecto guiado, puede haber notificaciones incorporadas. Estos se pueden encontrar en la pestaña Flujos de trabajo y es posible que requieran una configuración adicional para completarlos.
Consejo Q: Una vez que haya configurado el tarea de alimentación de notificaciones Como desees, asegúrate de que esté activado.
Según sea necesario, puede revisar o editar:
- ¿Quién recibe la notificación?
- Las condiciones bajo las cuales se envían las condición
- El mensaje incluido en la notificación
Dependiendo de la frecuencia que elijas, estas condiciones se configuran con una de las siguientes:
Hacer no editar las condiciones de estos flujos de trabajo, los datos embebidos correspondientes en el flujo de la encuesta o las cuotas involucradas.
Si después de todo no desea recibir esta notificación, puede eliminar el flujo de trabajo o Deshabilitar el flujo de trabajo (si aún no está deshabilitado). Tenga en cuenta que una vez que elimine un flujo de trabajo, no podrá recuperarlo.
Visualización de Informes
Ver informe: Haciendo clic Ver informe En el correo electrónico o haciendo clic en la notificación dentro del producto, accederá a la Sección Informes de la pestaña Informes de su proyecto, donde debería ver el informe prediseñado.
Consejo Q: Si hace clic en estos botones desde su correo electrónico, es posible que deba iniciar sesión en su cuenta antes de acceder a estas pestañas.
Cancelar la suscripción a las notificaciones
Si ya no desea recibir notificaciones, puede hacer clic en Darse de baja al final del correo electrónico.
Consejo Q: Esto cancelará su suscripción a todas las notificaciones. No puedes cancelar la suscripción a un proyecto específico.
Suscribirse a actualizaciones
La mayoría de los usuarios se suscribirán a estos automáticamente. Sin embargo, si cancelaste tu suscripción y descubres que deseas volver a recibirlos, puedes hacer lo siguiente:
Consejo Q: Los usuarios que tengan 10 o más encuestas activas que hayan recibido respuestas en las últimas 2 semanas no se suscribirán automáticamente.
Condiciones de uso: Soluciones COVID-19
Fechas de caducidad
Los siguientes términos solo aplicar a los clientes que se registran desde las páginas de destino “Aquí para ayudar” o “Regresar al trabajo” o mediante Encuestas de Qualtrics. Antes del vencimiento el 30 de noviembre de 2021, estos clientes deberán exportar sus datos o actualizar a un producto pago.
Consejo Q: Los clientes existentes tendrán acceso al contenido durante la vigencia de su licencia con Qualtrics.
El acceso a las siguientes soluciones está sujeto a caducidad el 30 de noviembre de 2021. Los usuarios serán notificados con antelación sobre la terminación del acceso. Esto se aplica a las soluciones Return to Work Pulse, Remote + Onsite Work Pulse, Public Health: COVID-19 Pre-Screen & Routing, High Education: Remote Learning Pulse, K-12 Education: Remote Learning Pulse, Remote Educator Pulse, Dynamic Call Center Script, Customer Confidence Pulse (1.0), Marca/organización Trust Pulse, Supply Continuity Pulse y Healthcare Workforce Pulse.
Límites de respuesta y correo electrónico
- Los nuevos clientes que residen en la India y se registran en las páginas de destino “Aquí para ayudar” o “Regresar al trabajo” con un correo electrónico de trabajo recibirán su propia marca/organización proporcionada hasta un total de 500k respuestas . Esto se aplica a las soluciones Return to Work Pulse, Remote + Onsite Work Pulse, Public Health: COVID-19 Pre-Screen & Routing, High Education: Remote Learning Pulse, K-12 Education: Remote Learning Pulse, Remote Educator Pulse, Dynamic Call Center Script, Customer Confidence Pulse (1.0), Marca/organización Trust Pulse, Supply Continuity Pulse y Healthcare Workforce Pulse.
- Los clientes que se registren para acceder a las soluciones COVID-19 como se describe anteriormente estarán limitados a 1K correos electrónicos por semana por usuario.
Los nuevos clientes que se registren desde la página “Aquí para ayudar” o “Regresar al trabajo” con un correo electrónico personal Se le proporcionará una cuenta gratuita con hasta 500 respuestas para cada encuesta Return to Work Pulse o Remote + Onsite Work Pulse. Esto también se aplica a los nuevos clientes que se registran a través de Encuestas de Qualtrics. Las soluciones completas para el COVID-19 solo estarán disponibles para los nuevos clientes que se registren con un correo electrónico de trabajo en las páginas “Aquí para ayudar” o “Regresar al trabajo” como se indica anteriormente.
Otras soluciones gratuitas de XM para combatir el COVID-19
Las siguientes soluciones XM para COVID-19 son gratuitas para los clientes con licencias existentes y para los clientes con sede en la India. Haga clic en el nombre de la solución para obtener ayuda más guiada:
- Pulso sobre el trabajo remoto y en las instalaciones
- Salud pública: detección previa y distribución de casos de COVID-19
- Pulso de confianza del cliente para el COVID-19
- Educación superior: Pulso del aprendizaje a distancia
- Educación primaria y secundaria: Pulso del aprendizaje a distancia
- Script de atención telefónica dinámica para COVID-19
- Pulso del personal sanitario
- Pulso del educador a distancia
- Pulso de la continuidad del suministro
- Pulso de confianza en la marca durante el COVID-19
- Volver al pulso del trabajo
Preguntas frequentes
¿Cómo puedo cambiar el fondo/tema de mi encuesta?
¿Cómo puedo cambiar el fondo/tema de mi encuesta?
¿Puedo vincular esta solución XM del COVID-19 a mi directorio de empleados de Qualtrics?
¿Puedo vincular esta solución XM del COVID-19 a mi directorio de empleados de Qualtrics?
Recuerde que algunas soluciones de XM prometen por defecto el anonimato; querrá actualizar su pregunta introductoria para reflejar este cambio.
¿Hay benchmarks o estándares de la industria asociados al pulso del trabajo a distancia?
¿Hay benchmarks o estándares de la industria asociados al pulso del trabajo a distancia?
¿Qué mejoras tiene el pulso del trabajo a distancia + in situ sobre el pulso del trabajo a distancia? ¿Qué ocurrirá con los pulsos de trabajo remoto antiguos?
¿Qué mejoras tiene el pulso del trabajo a distancia + in situ sobre el pulso del trabajo a distancia? ¿Qué ocurrirá con los pulsos de trabajo remoto antiguos?
Si ha creado el pulso del trabajo a distancia original, este proyecto no se modificará de ninguna manera. En adelante, solo puede crear trabajo remoto + pulsos in situ, pero tiene la opción al principio cuando configura su solución XM para especificar si su personal es remoto, in situ o ambos, lo que significa que tiene todas las funcionalidades del original, además de más.
¿Hay algún tema de texto preconfigurado para analizar mis respuestas de texto sobre el COVID-19?
¿Hay algún tema de texto preconfigurado para analizar mis respuestas de texto sobre el COVID-19?
¿Esta solución cumple con HIPAA?
¿Esta solución cumple con HIPAA?
Si tiene preguntas o inquietudes específicas, le recomendamos que busque su propio asesoramiento legal sobre los pasos adicionales que debe seguir, si los hubiera, para cumplir con las leyes de privacidad o las políticas de la empresa aplicables. Hemos incluido declaraciones de consentimiento sugeridas en este material, pero deberá confirmar si estas declaraciones son adecuadas o deben modificarse para satisfacer sus necesidades específicas.
¡Genial! ¡Gracias por tus comentarios!
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