COVID-19 Impulso di fiducia del cliente 2.0
Cosa puoi trovare in questa pagina
Informazioni sul COVID-19 Customer Confidence Pulse 2.0
Che si tratti di un’azienda B2B o B2C, è più importante che mai tenere sotto controllo le aspettative dei clienti, confermare che le misure di risposta COVID-19 sono comunicate in modo efficace ai clienti e acquisire informazioni chiave per migliorare la gestione della situazione da parte dell’azienda.
La soluzione XM COVID-19 Customer Confidence Pulse 2.0 contiene quanto segue:
- un sondaggio scritto in precedenza
- un Dashboard CX preconfezionato
Consiglio Q: se attualmente non avete accesso alla Soluzione Xm di Frontline Connect e siete interessati a saperne di più, consultate questa pagina per maggiori dettagli.
Metodologia
Sviluppato dagli scienziati di CustomerXM di QUALTRICS, il COVID-19 Customer Confidence Pulse è una Soluzione XM automatizzata che offre alle organizzazioni due metodi comprovati per fare il check-in con i propri clienti:
Si consiglia di iniziare con il COVID-19 Customer Confidence Assessment per identificare e dare priorità alle aree di miglioramento nella comunicazione della vostra azienda in merito alla risposta al COVID-19, nonché alla gestione della situazione fino a quel momento. Utilizzate quindi il Check-in rapido COVID-19 come metodo semplice e leggero per monitorare come le azioni della vostra azienda e l’evoluzione della situazione COVID-19 influenzano la fiducia dei clienti nel tempo.
Sebbene entrambe le versioni del sondaggio possano essere eseguite periodicamente, si consiglia di utilizzare la versione Quick Check-in per la raccolta di dati longitudinali e l’analisi delle tendenze, dopo aver utilizzato inizialmente la versione assessment per stabilire una linea di base e isolare i fattori principali.
Creazione di un impulso di fiducia del cliente COVID-19
Consiglio Q: consigliamo vivamente di preparare e tenere a portata di mano una lista di clienti a cui inviare il sondaggio prima di creare il progetto. Durante l’impostazione del progetto, sarà necessario compilare i campi dati operativi specifici per i filtri del dashboard, ed è utile avere un riferimento pronto. Vedere la sezione Creazione di un elenco di contatti di clienti per ulteriori istruzioni su come impostarlo in QUALTRICS.
Consiglio q: la versione 2.0 del Customer Confidence Pulse può essere creata solo se la lingua dell’account è impostata sull’inglese. Tuttavia, è possibile caricare le traduzioni dei sondaggi o del dashboard, se necessario. Per domande sulla localizzazione della versione 1.0, consultare questa pagina di supporto.
Consiglio Q: un progetto può essere creato anche da Progetti o da Homepage.
Consiglio Q: per trovare questo progetto si può anche usare la ricerca nel catalogo.
Consiglio Q: se si sceglie un’opzione e poi si decide di lavorare con l’altra, creare un altro impulso COVID-19 separato per la fiducia dei clienti.
Consiglio Q: è possibile includere fino a 10 indirizzi e-mail.
- B2B (business-to-business): La vostra azienda crea soluzioni, servizi o prodotti destinati ad aiutare le imprese a funzionare meglio.
- B2C (business-to-consumer): La vostra azienda crea soluzioni, servizi o prodotti per i consumatori di tutti i giorni.
Consiglio Q: si tratta di informazioni sui vostri clienti che già possedete e che dovrebbero essere utilizzate per creare un elenco di contatti.
Consiglio Q: Questi dati operativi saranno registrati insieme alla risposta al sondaggio e serviranno a due scopi: elimineranno la necessità di porre alcune domande demografiche e saranno utilizzati per costruire filtri per il dashboard.
- Inserite i settori rilevanti per i vostri clienti. Questo può aiutare a capire meglio come varia l’esperienza dei clienti nei diversi settori. Questi appariranno come opzioni che i rispondenti potranno selezionare.
- Specificare se si desidera visualizzare le dimensioni dell’azienda in base al fatturato o al numero di dipendenti. Il modo in cui rispondete determina i segmenti di dimensioni aziendali pre-popolati che vi consigliamo; potete modificarli secondo le vostre esigenze nei campi forniti.
- Specificare se si desidera misurare il comportamento dei clienti in negozio (in base alla posizione).
- Inserite i canali o i metodi che i clienti hanno per interagire con la vostra azienda dal punto di vista della presenza o della localizzazione.
- Specificare se si desidera fornire una lista di località geografiche da misurare. Se non si fornisce un elenco personalizzato di località, ai rispondenti verrà chiesto di indicare la loro località da una lista dei 50 Stati USA.
- Sì, notificarmi ogni X risposte Esempio: Ricevere una notifica ogni 50 risposte ricevute, in modo da non ricevere una notifica per ogni risposta.
- Sì, avvisatemi una volta raggiunte le X risposte Esempio: Ricevere una notifica quando si raggiungono 150 risposte totali.
- Non notificatemi quando arrivano le risposte
Consiglio Q: La tua Anteprima sondaggio non è stata visualizzata? Assicuratevi che il vostro browser non blocchi i pop-up su Qualtrics.
CONSIGLIO Q: Dopo aver completato la configurazione iniziale, è possibile valutare i progetti guidati facendo clic su Guida nell’angolo in alto a destra del progetto.
Personalizzazione del Sondaggio sulla fiducia dei clienti
Se si desidera vedere le domande del sondaggio o modificarle, fare clic sulla scheda Sondaggio. Una volta all’interno del generatore di sondaggi, è possibile aggiungere nuove domande, modificare la formulazione di quelle esistenti, modificare il tema del sondaggio e molto altro ancora.
Se si desidera aggiungere una funzionalità particolare, provare a cercare nel Sito di assistenza o utilizzare il menu a sinistra per selezionare una pagina. In questa sezione verranno illustrati alcuni dei fondamenti della modifica dei sondaggi.
Consiglio Q: le domande incluse in questo sondaggio sono state sviluppate dai nostri migliori esperti in materia. Consigliamo di cercare di mantenere il sondaggio il più possibile simile al modello originale e di non apportare troppe modifiche su larga scala.
Aggiunta e modifica di domande
Attenzione: È importante modificare il sondaggio prima di distribuirlo ai clienti. Se possibile, evitate di apportare modifiche a un sondaggio attivo, altrimenti rischiate di invalidare i vostri dati e di modificare i rapporti predefiniti forniti con questa soluzione. Vedere SONDAGGIO DI PROVA/MODIFICA DI UN SONDAGGIO ATTIVO.
È possibile aggiungere tutte le domande che si desidera. Tuttavia, tenete presente che più il sondaggio è breve, più è probabile che i clienti lo compilino.
Per le guide all’aggiunta e alla modifica delle domande, vedere:
Consiglio Q: Per sondaggi come questi, in genere consigliamo di attenersi a domande a scelta multipla e a testo della domanda.
Consiglio q: per tutte le domande o i campi aggiunti dopo l’impostazione del sondaggio, sarà necessario aggiungere manualmente il contenuto al dashboard mappando il campo e aggiungendolo poi alle pagine dashboard o ai widget desiderati.
Attenzione: Se si cambia l’ordine dei contenuti del sondaggio o si modificano in modo sostanziale le domande, ciò può avere un impatto negativo sulla logica diramazione del flusso del sondaggio e quindi sulla registrazione di alcuni Dati integrati. Non apportate modifiche sostanziali all’ordine delle domande o dei blocchi del sondaggio, a meno che non siate assolutamente sicuri e abbiate testato l’impatto sulla raccolta dei dati. Per ripristinare le versioni precedenti del flusso del sondaggio, vedere Pubblicazione e versioni del sondaggio.
Eliminazione e ripristino delle domande
Attenzione: Se si elimina una domanda, ciò influisce sul dashboard preconfezionato incluso in questa soluzione! Preparatevi a modificare i widget del dashboard o a creare nuovi campi dati e widget da zero.
Se una domanda è stata cestinata, è possibile ripristinarla. Per ripristinare molte modifiche in una sola volta, vedere anche come ripristinare un sondaggio a una versione precedente.
Flusso del sondaggio
Nel flusso del sondaggio, in alto si trova un elemento dati integrato. Questo elemento aiuta a organizzare i dati per i rapporti e a estrarre i dati dall’elenco di contatti per le risposte al sondaggio. In questo elemento sono elencati campi operativi come Nome dell’azienda, Settore, Divisione, Business Unit e altri ancora.
Attenzione: Questo elemento deve rimanere all’inizio del flusso del sondaggio. L’eliminazione o lo spostamento possono influire sul modo in cui i dati dell’Elenco di contatti vengono salvati nelle risposte al sondaggio.
È possibile che nel flusso del sondaggio sia presente una logica di diramazione. La logica di diramazione viene spesso utilizzata per fornire percorsi e domande personalizzate ai rispondenti in base a come hanno risposto ad altre domande, ma può anche essere utilizzata per formattare i dati raccolti nel sondaggio.
Esempio: Durante la configurazione del sondaggio, abbiamo specificato che vogliamo includere domande su “Nome della società”, perché non l’abbiamo inclusa nell’elenco di contatti.
Nel flusso del sondaggio, viene utilizzata una diramazione per verificare se la domanda sul nome della società è stata lasciata in bianco o meno. Se non lo fosse, creeremo un campo chiamato “Nome azienda” e vi aggiungeremo un valore. Il Testo TRASFERITO (circondato da {brackets}) estrae la risposta di una domanda del sondaggio e la assegna al campo Nome azienda.
Salvataggio e Pubblicazioni
Tutte le modifiche apportate vengono salvate automaticamente, ma non vengono necessariamente trasferite alla versione live del sondaggio. Quando avete terminato tutte le modifiche e siete pronti a generare un collegamento al sondaggio e a condividerlo con i vostri clienti, ricordatevi di cliccare su Pubblica in alto a destra.
Per ulteriori informazioni su come funziona, vedere Sondaggio e versioni.
Notifica di feedback da parte del cliente
Il vostro Customer Confidence Pulse viene fornito con un’attività e-mail già impostata nella sezione Flussi di lavoro scheda. Ciò significa che durante l’impostazione del progetto, avete detto di voler dare ai clienti la possibilità di richiedere un follow-up e avete specificato gli indirizzi e-mail dei team/colleghi che dovrebbero ricevere queste richieste. Di conseguenza, abbiamo creato una notifica via e-mail che verrà inviata ai vostri team/colleghi specificati per informarli che un cliente ha richiesto un follow-up.
Se necessario, è possibile valutare o modificare:
- Chi riceve la notifica
- Le condizioni per l’invio della condizione
- Il messaggio incluso nella notifica
Informazioni sulla notifica di Feedback del cliente
La notifica di Feedback del cliente verrà inviata solo se il cliente ha indicato di voler essere contattato per un follow-up.
Consiglio Q: Per ulteriori informazioni sulle condizioni di costruzione, consultare il sito:
Fare clic su E-mail per visualizzare i dettagli, ad esempio chi è il destinatario della notifica e-mail, il messaggio e altre impostazioni.
Per impostazione predefinita, il messaggio contiene:
- La data in cui il cliente ha completato il sondaggio
- Il loro nome e cognome
- L’indirizzo e-mail o il numero di telefono preferito
- L’email salvata per loro nell’elenco di contatti
- Raccomandazione di contattare il cliente entro 48 ore
Consiglio Q: le e-mail di follow-up saranno rappresentate come testo trasferito (la parte tra {brackets}). Anche se non sembra, corrisponderà a quanto inserito al momento dell’impostazione del progetto. Se si desidera modificare questa lista di destinatari, si consiglia di cancellare completamente il testo in questo campo e di elencare tutti gli indirizzi e-mail dei destinatari, separati da virgole, fino a un massimo di 10 indirizzi e-mail.
Per ulteriori dettagli e opzioni di modifica, consultare la pagina di supporto Attività e-mail.
Consiglio Q: una volta configurate le attività come desiderato, assicurarsi che siano abilitate.
Creazione di un elenco di contatti di clienti
Consiglio Q: consigliamo vivamente di preparare e tenere a portata di mano una lista di clienti a cui inviare il sondaggio prima di creare il progetto. Durante l’impostazione del progetto, sarà necessario compilare i campi dati operativi specifici per i filtri del dashboard, ed è utile avere un riferimento pronto.
Requisiti del file
Gli elenchi di contatti devono essere sempre un file salvato in uno dei seguenti formati, anche se si utilizza un file di esempio fornito da noi:
Consiglio Q: TSV è preferibile se i dati del cliente contengono qualcosa di diverso dai numeri e dall’alfabeto inglese. Per la risoluzione dei problemi, vedere Problemi di caricamento CSV / TSV.
*Tieni presente che la dimensione massima del file di un elenco di contatti caricato è di 100 MB.
Informazioni da includere nel file
L’Elenco dei campi di contatto disponibili contiene informazioni su come formattare alcuni campi obbligatori, come Email, FirstName e LastName.
Consiglio Q: utilizzate pure questo file di esempio di contatto (CSV).
È necessario includere anche i campi creati durante l’impostazione del progetto al punto 17. Assicurarsi che il nome della colonna e i suoi valori corrispondano esattamente all’ortografia, alla spaziatura e alla punteggiatura inseriti durante la configurazione del sondaggio.
Esempio: Nel nostro esempio di configurazione, abbiamo specificato che avremmo fornito la Divisione, la Business Unit e la Regione di ogni cliente.
Pertanto, oltre alle informazioni sul nome e sull’e-mail, il nostro file di esempio dovrebbe avere colonne denominate Divisione, Business Unit e Regione. A causa del modo in cui lo abbiamo scritto durante la configurazione del progetto, “BusinessUnit”, senza spazi, non funzionerebbe.
Si noti che questi corrispondono anche ai nostri Dati integrati nel flusso del sondaggio.
Consiglio q: è possibile aggiungere altre colonne di informazioni sui clienti nell’elenco di contatti rispetto a quelle incluse durante la configurazione, tuttavia queste non saranno incluse nel sondaggio e nella dashboard, a meno che non si aggiunga la personalizzazione necessaria.
Distribuzione dell’Impulso della fiducia dei clienti
Una volta terminate le modifiche al sondaggio e preparato l’Elenco di contatti, è il momento di distribuire il sondaggio.
Consiglio q: prestare particolare attenzione ai Tipi di collegamento al sondaggio, alla Distribuzione e alle Scadenze del sondaggio.
Altre opzioni di distribuzione
Se siete interessati ad altri metodi di distribuzione, come gli SMS o il Collegamento anonimo, consultate la Panoramica di base sulle distribuzioni per una lista di opzioni. Si noti che, a seconda della licenza, non tutte le opzioni possono essere disponibili e alcune possono essere limitate.
Dashboard
Dashboard preconfezionati
I nostri scienziati XM hanno sviluppato uno speciale dashboard per questa Soluzione Xm. Questo dashboard offre una panoramica dei risultati ed è pronto per essere condiviso non appena i dati vengono raccolti. Le pagine del dashboard e i dati inclusi dipendono dal tipo di assessment scelto e dalla decisione di offrire ai rispondenti un’opzione di follow-up.
Consiglio q: questo dashboard non genera grafici e tabelle finché non si raccolgono i dati. Provate a completare il sondaggio attraverso il pulsante di anteprima se volete testare l’aspetto di questi dashboard con i dati. Ricordate che potete sempre cancellare i dati di anteprima in un secondo momento.
Consiglio Q: i grafici a linee possono apparire come un singolo punto finché non si raccolgono più settimane di dati. Questo perché stanno visualizzando le tendenze nel tempo e non dispongono ancora di dati sufficienti per visualizzare una tendenza.
Se invece si è selezionato Imposta condivisione dashboard, si verrà reindirizzati alla scheda Amministrazione utente. Vedere Condivisione e amministrazione degli utenti per sapere quali modifiche si possono apportare e quali utenti di QUALTRrics possono accedere a questa scheda.
Modifica del Dashboard
Consiglio Q: il dashboard preconfezionato è stato sviluppato dai nostri migliori esperti in materia. Si consiglia di mantenere il dashboard il più possibile simile al modello originale e di non apportare troppe modifiche su larga scala.
Per iniziare, consultate queste pagine introduttive.
- Iniziare con le Dashboard CX
- Fase 1: Creazione del progetto e del campo; aggiunta di un Dashboard
- Fase 2: mappatura di un’origine dati di Dashboard
- Fase 3: Pianificazione del design del Dashboard
- Fase 4: creazione del Dashboard
- Fase 5: Personalizzazione aggiuntiva della Dashboard
- Passo 6: Condividere & amministrare gli utenti
Consiglio Q: una volta caricati tutti gli utenti della dashboard, è possibile inviare facilmente molti utenti o inviare a tutti le credenziali di accesso.
Altri modi per accedere al Dashboard
Ogni volta che si accede alla scheda Panoramica del progetto, è possibile selezionare Visualizza dashboard per accedere al dashboard predefinito.
È possibile accedere a questo dashboard anche dalla pagina Progetti. Avrà lo stesso nome del vostro Customer Confidence Pulse, con l’aggiunta di “- Dashboard” alla fine.
Esempio: Di seguito, è possibile vedere il nostro Customer Confidence Pulse e il corrispondente Dashboard.
Una volta fatto clic all’interno, si vedrà il dashboard preconfezionato. Fare clic su questo punto per visualizzare i dati.
Attenzione: Non eliminare il dashboard preconfezionato! In caso contrario, non sarà possibile recuperarlo e sarà necessario crearne uno nuovo da zero.
Altri modi per visualizzare i dati
La scheda Dati e analisi del progetto consente di modificare i dati, esportare un foglio di calcolo di tutte le risposte, filtrare le risposte e molto altro ancora.
Consiglio Q: per visualizzare l’anteprima di una particolare colonna di dati, scegliere le colonne da visualizzare in Dati e analisi. È possibile esportare questi dati in qualsiasi momento.
La scheda Rapporti offre due funzioni aggiuntive per la creazione di rapporti. Questi non sono dotati dei filtri e dei ruoli dinamici e condivisibili di cui dispongono le Dashboard CX, ma hanno una struttura più semplice e possono comunque essere filtrati e condivisi con gli stakeholder in base alle esigenze. Si noti che questi rapporti dovranno essere costruiti da zero. Vedere i risultati di rispetto a quelli di . Rapporti per una descrizione dettagliata di queste opzioni di rapporto.
Notifiche di risposta
A seconda di come è stato impostato il progetto guidato, potrebbero essere presenti notifiche integrate. Questi si trovano nella scheda Flussi di lavoro e possono richiedere un’ulteriore configurazione per essere completati.
Consiglio Q: una volta configurata l’attività del feed delle notifiche come desiderato, assicurarsi che sia abilitata.
Se necessario, è possibile valutare o modificare:
- Chi riceve la notifica
- Le condizioni per l’invio della condizione
- Il messaggio incluso nella notifica
A seconda della frequenza scelta, queste condizioni vengono impostate con una delle seguenti modalità:
Non modificare le condizioni di questi flussi di lavoro, i dati integrati corrispondenti nel flusso del sondaggio o le quote coinvolte.
Se non si desidera ricevere questa notifica, è possibile eliminare il flusso di lavoro o disabilitarlo (se non è già stato disabilitato). Si noti che una volta eliminato un flusso di lavoro, non è più possibile recuperarlo.
Visualizzazione dei RAPPORTI
Visualizza rapporti: Facendo clic su Visualizza rapporto nell’e-mail o sulla notifica nel prodotto, si accede alla sezione Rapporti della scheda Rapporti del progetto, dove si dovrebbe vedere il rapporto precostituito.
Consiglio Q: se si fa clic su questi pulsanti dall’e-mail, potrebbe essere necessario accedere al proprio account prima di accedere a queste schede.
Cancellazione dalle notifiche
Se non si desidera più ricevere le notifiche, è possibile fare clic su annullamento dell’iscrizione in fondo all’e-mail.
Consiglio Q: in questo modo si annulla l’iscrizione a tutte le notifiche. Non è possibile annullare l’iscrizione a un progetto specifico.
Abbonamento agli aggiornamenti
La maggior parte degli utenti sarà iscritta automaticamente. Tuttavia, se vi siete disiscritti e volete ricominciare a riceverli, potete procedere come segue:
Consiglio q: gli utenti che hanno 10 o più sondaggi attivi che hanno ricevuto risposte nelle ultime 2 settimane non saranno iscritti automaticamente.
Condizioni di utilizzo: Soluzioni CX COVID-19
Account gratuiti
Per i clienti che si iscrivono dalle pagine di destinazione “Here to Help” o “Return to Work” o tramite i sondaggi di QUALTRICS, si applica quanto segue:
- Customer Confidence Pulse, Digital Open Door e Frontline Connect: La possibilità di lanciare nuovi progetti scade 90 giorni dopo che il primo di questi progetti è stato lanciato e ha ricevuto una risposta o se il cliente ha raggiunto il limite di 20k risposte totali gratuite ricevute (combinate tra le tre soluzioni), a seconda di quale sia la prima opzione.
- Porta aperta digitale: Visualizzazioni di pagina illimitate.
Dopo la scadenza, i clienti dovranno esportare i loro dati entro 6 mesi o passare a un prodotto CX a retribuzione.
Clienti esistenti
Per i clienti esistenti che dispongono di una licenza CX5 o di una licenza CX / RC con diritti sulle funzioni richieste (ad esempio CX 1/3 con un componente aggiuntivo Digital), si applica quanto segue:
- Attualmente non ci sono limiti di tempo per la creazione di progetti come Customer Confidence Pulse, Digital Open Door o Frontline Connect.
- Una volta raggiunto il limite di 20k risposte totali gratuite ricevute (combinate tra le tre soluzioni), le risposte aggiuntive saranno addebitate alla licenza.
Consiglio Q: se non siete sicuri del tipo di licenza che avete o se siete interessati a un aggiornamento, contattate il vostro Account Executive.
FAQs
È possibile aggiungere informazioni a un elenco di contatti dopo aver inviato il sondaggio?
È possibile aggiungere informazioni a un elenco di contatti dopo aver inviato il sondaggio?
- Se si modifica l'indirizzo e-mail del destinatario, non viene inviata una nuova e-mail, ma tutte le e-mail future (nuovi inviti, promemoria e così via) passeranno all'indirizzo aggiornato.
- Se il partecipante ha già aperto il sondaggio, il sondaggio e i dati raccolti non si aggiorneranno con le nuove informazioni. Dovrà essere loro inviato un nuovo link.
- Se il partecipante non ha ancora aperto il sondaggio, questo si aggiornerà con le nuove informazioni.
Perché le informazioni della lista dei contatti non compaiono nei dati scaricati?
Perché le informazioni della lista dei contatti non compaiono nei dati scaricati?
Se hai dimenticato di inserire i Dati incorporati nel Flusso del sondaggio, puoi aggiungerli ai tuoi dati retroattivamente, purché ci siano valori nell’elenco dei contatti. Consulta la pagina di supporto Dati incorporati per ulteriori istruzioni.
Considera che se le informazioni dell’elenco dei contatti che stai cercando di scaricare non erano incluse nell’elenco dei contatti nel momento in cui i membri hanno partecipato al sondaggio, l’aggiunta retroattiva dei campi dei Dati incorporati al Flusso del sondaggio non aggiungerà tali informazioni ai dati scaricati in seguito.
Come posso modificare il background/tema del mio sondaggio?
Come posso modificare il background/tema del mio sondaggio?
Come posso modificare un elenco di contatti esistente?
Come posso modificare un elenco di contatti esistente?
Questa soluzione XM COVID-19 è localizzata?
Questa soluzione XM COVID-19 è localizzata?
Sebbene la configurazione guidata non possa essere tradotta in questo momento, è possibile caricare le traduzioni nel sondaggio o tradurle automaticamente utilizzando Google Translate in base alle esigenze.
Consulta la pagina di supporto specifica per ogni Soluzione XM COVID-19 per le domande relative alla localizzazione di ciascuna soluzione.
Quali miglioramenti ha il COVID-19 Customer Confidence Pulse 2.0 rispetto all'originale COVID-19 Customer Confidence Pulse? Cosa succederà ai sondaggi sulla fiducia dei clienti che ho creato in origine?
Quali miglioramenti ha il COVID-19 Customer Confidence Pulse 2.0 rispetto all'originale COVID-19 Customer Confidence Pulse? Cosa succederà ai sondaggi sulla fiducia dei clienti che ho creato in origine?
Nel caso in cui abbiate creato il Customer Confidence Pulse originale, questo progetto non sarà in alcun modo modificato. In futuro, tuttavia, è possibile creare solo la versione 2.0.
La versione 2.0 è disponibile solo per gli account in inglese. Il sondaggio e la dashboard non sono tradotti. La versione 1.0 è tradotta e può ancora essere creata in conti la cui lingua conto è impostata su portoghese brasiliano, francese UE, tedesco, italiano, giapponese, spagnolo UE, spagnolo (LATAM), cinese (semplificato), cinese (tradizionale), olandese, finlandese, coreano o portoghese (UE).
Come posso sapere se dispongo della versione 1 o della versione 2 del Customer Confidence Pulse?
Come posso sapere se dispongo della versione 1 o della versione 2 del Customer Confidence Pulse?
Che cosa accade se eseguo nuovamente l'assistente alla configurazione nella mia soluzione XM?
Che cosa accade se eseguo nuovamente l'assistente alla configurazione nella mia soluzione XM?
Se si intende avviare l'assistente di configurazione, procedere come segue: Tenere presente che se si intende ricominciare da zero, è anche possibile creare una nuova soluzione XM.
Ci sono argomenti di testo predefiniti per analizzare le mie risposte di testo sul COVID-19?
Ci sono argomenti di testo predefiniti per analizzare le mie risposte di testo sul COVID-19?
Questa soluzione è conforme a HIPAA?
Questa soluzione è conforme a HIPAA?
Nel caso abbiate domande o dubbi specifici, vi esortiamo a richiedere il vostro parere legale su quali ulteriori misure, se presenti, dovete adottare per rispettare le leggi sulla privacy o le politiche aziendali applicabili. Abbiamo incluso dichiarazioni di consenso suggerite in questi materiali ma dovrete confermare se tali dichiarazioni sono adeguate o devono essere modificate per soddisfare le vostre specifiche esigenze.
È fantastico! Grazie per il tuo feedback!
Grazie per il tuo feedback!