XM이란?
모든 결정에 제품 피드백을 통합하여 경쟁에서 한발 앞서 나가세요. Qualtrics를 사용하면 시장 동향을 쉽게 분석하고, 경쟁업체를 추적하고, 제품 기능의 우선순위를 지정하고, 데이터 기반 제품 전략에 인사이트를 접목할 수 있습니다.
성취되는 결과
- 성공적인 데이터 기반 제품 전략 및 비전 제공
- 고객 및 사용자 피드백 수집
- 제품 기능에 대한 우선순위 지정
- 실행 가능하고 경쟁력 있는 제품 로드맵 구축
충족되지 않은 시장 요구 사항 식별
및 제품 기회 포착
실시간 제품 피드백
시장은 빠르게 변화합니다. 구축, 전송 및 분석 작업에 몇 달 또는 몇 주가 소요되어서는 안 됩니다. 시간이 지난 데이터는 쓸모 없는 데이터입니다. Qualtrics를 사용하면 피드백을 받은 후 몇 분 안에 분석하고 공유할 수 있습니다.
제품 우선순위 자동 지정
회귀 변수를 프로그래밍하는 시간을 줄이고 혁신에 더 많은 시간을 할애하세요. Qualtrics 예측 인텔리전스 기술에서는 지루한 수동 분석 작업이 필요하지 않으며 주요 제품의 이점을 자동으로 파악하고 우선순위를 지정하는 데 도움이 됩니다.
드래그 앤 드롭 방식의 간단한 인터페이스
드래그 앤 드롭 인터페이스는 일상적인 이메일처럼 사용하기 쉬우며 코딩이 필요하지 않습니다. 특히 수상 경력에 빛나는 당사 지원 팀을 통해 항상 최신 정보를 얻을 수 있습니다.
무한한 애플리케이션을 단일 플랫폼에서 사용
Qualtrics는 팀이 시장에서 급부상할 수 있는 새로운 기회를 포착하고, 사용자와 함께 가능한 솔루션 및 가격을 테스트하고, 고객을 만족시키는 기능을 설계하고 우선순위를 지정하며, 사용자 경험을 측정하고, 시장 적용성 및 사용량을 예측하는 등의 모든 작업을 단일 플랫폼에서 지원합니다.
기능 우선순위 지정
최신 고객 피드백으로 검증된 기능을 활용해 제품 로드맵을 철저히 파악하세요.
세분화 및 포지셔닝
인구 통계, 심리 통계 또는 사용률로 타겟층을 식별합니다. 자사 패널을 쉽게 관리하고 각 그룹이 제품 및 메시지에 응답하는 방식을 파악하세요.
콘셉트 테스트
현명하게 투자하세요. 새로운 제품을 개발하기 전에 소비자 반응을 평가할 수 있습니다. 제품 사양의 우선순위를 지정하고 프로젝트가 진행됨에 따라 실시간으로 테스트하세요.
가격 책정 리서치
시장 수요를 측정하고 가격 책정 방식을 테스트합니다. 고객 및 잠재 고객과 연계하여 최적의 가격을 결정하고 이익, 수익 또는 시장 점유율을 극대화할 수 있습니다.
사용자 환경
제품의 수명 주기 초기에 디자인과 제품 경험에 대한 반응을 포착하세요. 실제 고객을 통해 디지털 또는 물리적으로 필요한 작업을 분석하고 즉각적인 피드백을 요청합니다.
제품 만족도 및 충성도
제품을 더욱 잘 이해하고 만족도와 사용량을 측정하며 제품 경험을 개선할 수 있는 방법을 알아보세요.
Qualtrics는 콘셉트 테스트에서 사용자 경험 리서치 및 가격 책정에 이르기까지, 모든 항목에 대한 강력한 솔루션을 기반으로 조직 내 누구에게나 셀프 서비스 액세스 권한을 제공합니다. 꼭 숙련된 전문가여야 사용할 수 있는 것이 아닙니다. 언제나 올바른 제품의 가치를 파악하세요.
저희의 목표는 제공하는 모든 카테고리에서 1위가 되는 것입니다. The Montage는 이 목표를 정확히 달성한 한 가지 예일 뿐이죠. Qualtrics보다 뛰어난 유연성, 속도 및 가치를 제공하는 인사이트 플랫폼은 없어요.
30억 달러 규모의 브랜드를 자랑하는 헤어 케어 포트폴리오를 갖추고 있다 보면, 패키지 디자인이나 메시지를 약간만 변경해도 매출에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. P&G는 이러한 점을 매우 중요하게 여기기 때문에 무언가를 구현하기 전에 QUALTRICS로 모든 영향을 테스트합니다.