Ir para o conteúdo principal

Avaliação 360 graus: perguntas de exemplo e modelo grátis

7 min leia
Quer um panorama completo dos seus funcionários? A avaliação 360°, também conhecida como "avaliação 360 graus", é uma ferramenta excelente para o desenvolvimento do funcionário. Mas o que você deve perguntar?


Com ambientes de trabalho cada vez mais flexíveis e um cenário econômico instável, é muito importante que cada pessoa da organização entenda o que faz de melhor e onde precisa melhorar. É aí que entra a avaliação 360°. Afinal, não é só uma questão de saber o que fazer para crescer, mas também de criar equipes fortes e preencher funções importantes de gerência e liderança em toda a organização.

Por que usar a avaliação 360°?

A avaliação 360° nos ajuda a ter uma imagem mais completa do desempenho dos colaboradores. Esse tipo de avaliação, também conhecido como feedback 360°, funciona muito melhor do que ter avaliações só da gerência direta, por exemplo, pois é muito mais abrangente. Existem diversas fontes de feedback que oferecem uma visão 3D do colaborador para que ele consiga entender as lacunas em seu próprio desenvolvimento.

Mas o feedback 360° não deve ter só a ver com essas lacunas. Ele também precisa destacar as qualidades do funcionário e abordar as oportunidades de melhoria de forma construtiva.

Além disso, o RH e a liderança sênior precisam de dados qualitativos e de vários avaliadores para poder informar à gerência sobre processos como promoções, sucessões e transferências, algo que só uma avaliação 360 graus consegue oferecer.

O que se deve perguntar na avaliação 360°?

Muitos grupos de gerência costumam concordar que a avaliação 360° é uma ferramenta muito útil para os programas de engajamento do funcionário, mentoria e avaliação de desempenho. Mas, na hora de criar as perguntas a serem feitas na avaliação 360 graus, a situação começa a se complicar. Por exemplo, uma pergunta aberta que peça opiniões sobre o desempenho de um funcionário (boas e ruins) não é necessariamente útil para o feedback 360°, já que o resultado será um amontoado de dados que não fazem sentido. Na hora de montar uma avaliação 360 graus, é importante lembrar que existem diversas formas de se perguntar a mesma coisa, e umas são melhores do que as outras.

Cada empresa tem suas características únicas, uma cultura distinta e uma variedade de líderes com necessidades diferentes; por isso mesmo uma avaliação 360 graus bem formulada precisa levar em conta as especificidades de cada local de trabalho. Reunimos algumas práticas recomendadas de design de avaliação 360 graus em uma amostra de exemplo para ajudar você a começar hoje mesmo.

É importante ter em mente que cada pessoa precisa de feedback de diversas áreas, daí a importância de pensar em uma avaliação 360 graus. Por exemplo, em uma avaliação 360°, você não perguntaria para os colegas de uma pessoa da área de criação:

“Como (nome da pessoa) organiza, analisa e apresenta grandes quantidades de dados para definir estratégias de negócios?”

Baixe o e-book: Práticas recomendadas de Feedback 360 (em inglês)

Download instantâneo

Procure um formato estruturado para as suas avaliações 360°. Sem isso, você obterá uma série de informações, mas provavelmente não conseguirá oferecer insights práticos e construtivos para o desenvolvimento do funcionário, ou seja, sua avaliação 360° não terá tido muita serventia.

Modelo de pesquisa de avaliação 360° Exemplos de competências e perguntas

Olá, (nome da pessoa que vai avaliar),

Gostaríamos de obter o seu feedback nesta avaliação 360° sobre (nome da pessoa avaliada).
Abaixo, temos 6 princípios de liderança que se aplicam ao desenvolvimento dessa pessoa.

Pedimos que envie seu feedback anônimo respondendo às perguntas abaixo:

Feedback 360° – Autoconhecimento

Avalie o grau de autoconhecimento dessa pessoa em comparação com os colegas:

Entre os 10% mais fracos Entre os 33% mais fracos Na média Entre os 33% mais fortes Entre os 10% mais fortes
Mantém um bom controle das emoções e do comportamento mesmo quando se envolve em situações de muita pressão.
Tem muita ética
Age com profissionalismo
Aprende com os erros

Comente um pouco mais sobre esta competência:

 

Feedback 360° – Orientação para resultados.

Avalie a competência orientação para resultados dessa pessoa em relação aos colegas:

Entre os 10% mais fracos Entre os 33% mais fracos Na média Entre os 33% mais fortes Entre os 10% mais fortes
Concentra-se nas necessidades do cliente.
Resolve problemas bem.

Comente um pouco mais sobre esta competência:

 

Feedback 360° – Liderança

Avalie a capacidade de liderança dessa pessoa com relação aos colegas:

Entre os 10% mais fracos Entre os 33% mais fracos Na média Entre os 33% mais fortes Entre os 10% mais fortes
Inspira o crescimento constante e o aprendizado de equipe
Lida com conflitos do jeito certo
Toma iniciativa para resolver problemas
Motiva outras pessoas a atingirem seus objetivos

Comente um pouco mais sobre esta competência:

 

Comunicação e experiência do cliente

Avalie as habilidades de comunicação dessa pessoa quando comparada aos colegas:

Entre os 10% mais fracos Entre os 33% mais fracos Na média Entre os 33% mais fortes Entre os 10% mais fortes
Comunica-se de forma aberta e eficiente com colegas
Tem boa receptividade a feedback e/ou busca feedback

Comente um pouco mais sobre esta competência:

 

Trabalho de equipe

Avalie a habilidade de trabalho de equipe dessa pessoa em comparação com os colegas:

Entre os 10% mais fracos Entre os 33% mais fracos Na média Entre os 33% mais fortes Entre os 10% mais fortes
Trabalha bem em equipe
Oferece feedback construtivo e útil
Trata todos com respeito
Responde de forma construtiva aos erros dos outros
Tem abertura para mudanças e inovações

Comente um pouco mais sobre esta competência:

 

Essa pessoa contribui para que eu faça melhor o meu trabalho

Discordo totalmente Discordo Nem concordo nem discordo Concordo Concordo totalmente

Compartilhe um exemplo concreto de algo que essa pessoa faça bem:

Compartilhe um exemplo concreto de um aspecto em que essa pessoa possa melhorar:

Gostaria de compartilhar algum comentário com a gerência dessa pessoa, tendo em vista suas respostas a este feedback 360°?

 

Que tal visualizar todas essas perguntas para uma avaliação 360 graus em um PDF junto com outras práticas recomendadas e dicas imperdíveis? Baixe nosso guia de práticas recomendadas de feedback 360°

Práticas recomendadas: e-book de feedback 360°