Base de conhecimento
On-demand Webinar
O Futuro do CX: 3 passos para ir além das pesquisas
Hoje, em meio às incertezas, os gerentes de CX enfrentam a pressão de oferecer um valor ainda maior aos clientes e demonstrar o impacto nos resultados. Independentemente de onde você esteja em sua jornada de CX, a chave para superar esse momento é evoluir de um programa centrado em pesquisas para um programa omnicanal.
Neste webinar, nossos especialistas discutirão como as organizações que estão na vanguarda da inovação em CX estão aproveitando o feedback omnicanal para gerar insights acionáveis a partir de volumes inexplorados de dados de clientes para proporcionar experiências melhores e mais eficientes.
Neste evento, descobriremos:
- Como otimizar seus programas de pesquisa para obter o máximo impacto
- Como preparar o caso de negócios para a escuta omnichannel
- Como conquistar a fidelidade do cliente e atrair novos negócios com um programa de CX maduro
Apresentando
Rafael Teixeira
Head of Solutions LATAM
Fernanda Marotti
Enterprise Account Director
Thiago Bottoni
Principal Solution Engineer