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On-demand Webinar

O Futuro do CX: 3 passos para ir além das pesquisas




Hoje, em meio às incertezas, os gerentes de CX enfrentam a pressão de oferecer um valor ainda maior aos clientes e demonstrar o impacto nos resultados. Independentemente de onde você esteja em sua jornada de CX, a chave para superar esse momento é evoluir de um programa centrado em pesquisas para um programa omnicanal.
Neste webinar, nossos especialistas discutirão como as organizações que estão na vanguarda da inovação em CX estão aproveitando o feedback omnicanal para gerar insights acionáveis a partir de volumes inexplorados de dados de clientes para proporcionar experiências melhores e mais eficientes.

Neste evento, descobriremos:

  • Como otimizar seus programas de pesquisa para obter o máximo impacto
  • Como preparar o caso de negócios para a escuta omnichannel
  • Como conquistar a fidelidade do cliente e atrair novos negócios com um programa de CX maduro

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Apresentando


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Rafael Teixeira

Head of Solutions LATAM

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Fernanda Marotti

Enterprise Account Director

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Thiago Bottoni

Principal Solution Engineer

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