Recursos para XM
¿Cuál es el futuro de la experiencia del cliente?
21 DE AGOSTO | 10HS PACIFICO / 1HS ESTE | 1 Hour
A medida que disminuyen los comentarios de las encuestas, las empresas necesitan adaptarse para comprender realmente a sus clientes. Explicaremos el camino para crear un programa de CX que esté preparado para el futuro, escuchando a escala y convirtiendo esos conocimientos en valiosos resultados empresariales.
Durante este seminario web, tendrá la oportunidad de plantear sus propias preguntas a nuestros expertos en experiencia del cliente y descubrir cómo estos avances no sólo están dando forma al futuro de la experiencia del cliente, sino que lo están liderando. Su futuro en la innovación de la experiencia del cliente empieza ahora
Inscríbase en este seminario
web para aprender
- Cómo crear un programa de CX preparado para el futuro
- Cómo escuchar a gran escala y convertir esa información en información valiosa resultados empresariales
- Cómo deben adaptar las empresas sus organizaciones para comprender realmente a sus clientes
- Cómo pasar de una visión básica a una proactiva y holística estrategias de captación de clientes
Seminario web_
¿Cuál es el futuro de la experiencia del cliente?
21 DE AGOSTO | 10HS PACIFICO / 1HS ESTE | 1 Hour
Presentando
Isabelle Zdatny
Analista Principal
Isabelle ayuda a grandes organizaciones a diseñar y operar programas exitosos de gestión de experiencias (XM) generando liderazgo intelectual en la industria, desarrollando e impartiendo capacitación, consultando con empresas, entre otras cosas.
Isabelle ayuda a grandes organizaciones a diseñar y operar programas exitosos de gestión de experiencias (XM) generando liderazgo intelectual en la industria, desarrollando e impartiendo capacitación, consultando con empresas, entre otras cosas.
Juliana Holterhaus, Ph.D
Líder científico de productos CX
Científica sénior de CX XM enfocado en Experiencia Digital. Es una científica de decisiones con una combinación única de experiencia empresarial estratégica y un profundo conocimiento del comportamiento humano aplicado a la tecnología móvil.
Científica sénior de CX XM enfocado en Experiencia Digital. Es una científica de decisiones con una combinación única de experiencia empresarial estratégica y un profundo conocimiento del comportamiento humano aplicado a la tecnología móvil.
Brandon Hanson
Líder de marketing de productos CX
Brandon Hanson dirige la comercialización y el marketing de productos de Qualtrics CX, AI y Contact Center Solutions. Su enfoque principal es ayudar a las organizaciones a construir y ejecutar su estrategia de transformación de centros de contacto.
Brandon Hanson dirige la comercialización y el marketing de productos de Qualtrics CX, AI y Contact Center Solutions. Su enfoque principal es ayudar a las organizaciones a construir y ejecutar su estrategia de transformación de centros de contacto.