Healthcare Workforce Pulse
O que há nesta página
Sobre a solução Healthcare Workforce Pulse XM
Com um volume cada vez maior de pacientes infectados, uma demanda por suprimentos e suporte, a necessidade de priorizar procedimentos e operações diárias, bem como um alto grau de coordenação necessário para se ajustar ao ambiente de saúde em constante mudança, os líderes do setor de saúde devem saber o que está acontecendo com seus funcionários para que possam:
- Faça todo o possível para priorizar a segurança dos funcionários.
- Fornecer o suporte, os suprimentos e os equipamentos para proteger, preservar e salvar vidas.
- Entenda o que eles podem fazer para melhorar a resiliência dos profissionais de saúde.
O Healthcare Workforce Pulse foi projetado para ajudar qualquer parte da comunidade de saúde na linha de frente da crise da COVID-19 a responder rapidamente ao feedback colaborador, incluindo solicitações de equipamentos, problemas de segurança e solicitações de apoio emocional. Essa solução XM contém duas versões de uma pesquisa e um relatório predefinidos.
Qdica: Todos os usuários com licenças Qualtrics existentes têm acesso a essa solução. Além disso, estamos oferecendo essas soluções gratuitamente para empresas sediadas na Índia. Se você estiver localizado na Índia e não tiver uma conta Qualtrics, consulte esta página para obter mais informações sobre como obter acesso a essa solução.
Metodologia
Desenvolvido pelos cientistas de pessoas da Qualtrics experiência dos colaboradores, Employee Experience e por líderes do setor de saúde, o Healthcare Workforce Pulse é uma solução XM guiada que oferece dois métodos comprovados para que as organizações verifiquem sua força de trabalho:
Recomendamos começar com o check-in rápido como uma maneira simples e focada de entender como seus funcionários estão se sentindo em geral à medida que a crise atual se aprofunda. Em seguida, faça um acompanhamento posterior com uma apreciação mais ampla para identificar e priorizar áreas de preocupação e esgotamento no ambiente de trabalho do setor de saúde.
Criando um pulso na força de trabalho do setor de saúde
Qdica: Todos os usuários com licenças Qualtrics existentes têm acesso a essa solução. Além disso, estamos oferecendo essas soluções gratuitamente para empresas sediadas na Índia. Se você estiver localizado na Índia e não tiver uma conta Qualtrics, consulte esta página para obter mais informações sobre como obter acesso a essa solução.
Qdica: esta solução XM foi localizada para vários idiomas. Você só poderá fazer esse projeto se o idioma da sua conta estiver definido como um dos idiomas compatíveis. No entanto, você pode fazer upload de traduções ou traduzir automaticamente usando o Google Translate para o conteúdo, conforme necessário. Consulte Translating the Healthcare Workforce Pulse para obter mais detalhes.
Qdica: um projeto também pode ser criado em Projetos ou na Página inicial.
Qdica: você também pode usar a pesquisa no catálogo para encontrar esse projeto.
Qdica: Se você escolher uma opção e depois decidir que prefere trabalhar com a outra, crie outro Healthcare Workforce Pulse separado.
Qdica: a visualização da sua pesquisa não foi exibida? Certifique-se de que seu navegador não esteja bloco pop-ups no Qualtrics.
Qdica: depois de concluir a configuração inicial, você pode revisar as etapas de configuração guiada clicando em Guidance (Orientação) no canto superior direito do seu projeto.
Personalização Pesquisa Healthcare Workforce Pulse
Se quiser ver as perguntas do pesquisa ou editá-las, clique na guia Pesquisa. Uma vez dentro do gerador de pesquisas, é possível adicionar novas questões, ajustar o texto das questões existentes, editar o tema pesquisa e muito mais.
Se houver uma funcionalidade específica que você gostaria de adicionar, tente pesquisar no site de suporte ou use o menu do site de suporte à esquerda para escolher uma página. Nesta seção, abordaremos alguns dos fundamentos da edição de pesquisa.
Qdica: as perguntas incluídas nesta pesquisa foram desenvolvidas por nossos principais especialistas indivíduo. Aconselhamos tentar manter seu pesquisa o mais parecido possível com o modelo original e não fazer muitas alterações em grande escala.
Como adicionar e editar perguntas
Aviso: É importante fazer edições no pesquisa antes de distribuí-lo aos funcionários. Se possível, evite fazer edições em um pesquisa que esteja coletando dados ativamente, ou você corre o risco de invalidar seus dados e alterar os relatórios predefinidos que vêm com essa solução. Consulte Teste / Edição de uma Pesquisa ativa.
Você pode adicionar quantas perguntas quiser. No entanto, lembre-se de que quanto mais curta for a pesquisa, maior será a probabilidade de os funcionários a preencherem.
Para obter guias sobre como adicionar e editar perguntas, consulte:
- Criação de perguntas
- Perguntas sobre formatação
- Formatação de opções de resposta
- Permissões da pesquisa
Qdica: para pesquisas como essas, geralmente recomendamos que se atenha a perguntas múltipla escolha e entrada de texto.
Exclusão e restauração de perguntas
Aviso: Se você excluir uma pergunta, isso afetará o relatório predefinido incluído nesta solução! Esteja preparado para fazer edições no relatório ou criar um novo a partir do zero.
Se você tiver enviado uma pergunta para a lixeira, é possível restaurá-la. Para reverter muitas alterações de uma só vez, veja também como anular um pesquisa para uma versão anterior.
Salvando e publicando
Todas as edições feitas são salvas automaticamente; no entanto, elas não serão necessariamente enviadas para a versão ativa do pesquisa. Quando terminar de fazer todas as edições e estiver pronto para gerar um link e compartilhar a pesquisa com seus funcionários, lembre-se de clicar em Publicar no canto superior direito.
Para saber mais sobre como isso funciona, consulte Publicação e versões Pesquisa.
Traduzindo o pulso da força de trabalho do setor de saúde
O Healthcare Workforce Pulse está disponível para ser criado em contas definidas para um dos seguintes idiomas da plataforma: Inglês (EUA), Inglês (Reino Unido), Português do Brasil, Francês UE, Alemão, Italiano, Japonês, Espanhol UE, Espanhol (LATAM), Chinês (Simplificado), Chinês (Tradicional), Holandês, Finlandês, Coreano, Português (UE).
Qdica: você pode alterar o idioma da sua conta nas configurações do usuário.
Além disso, é possível adicionar traduções ao projeto para que os questionados possam escolher em um menu suspenso de idiomas ao responder ao pesquisa. Você pode optar por traduzir essa solução XM por meio de um dos seguintes métodos:
Qdica: Quando se trata de distribuir o pesquisa, o Qualtrics oferece várias maneiras para que os questionados vejam o pesquisa em um idioma específico. Isso depende do método que você usa para distribuir seu projeto. Os respondentes têm a opção de usar qualquer um dos idiomas pesquisa disponíveis, independentemente do idioma que lhes foi enviado inicialmente. Para obter mais informações, visite a página de suporte sobre como especificar o idioma participante.
Método 1: Importação de um arquivo de idioma traduzido
Como o Healthcare Workforce Pulse foi traduzido para os principais idiomas, você pode usar os arquivos de tradução fornecidos pela Qualtrics para importar traduções adicionais para o seu projeto. O arquivo contém traduções para português do Brasil, francês da UE, alemão, italiano, japonês, espanhol da UE, espanhol (LATAM), chinês (simplificado), chinês (tradicional), holandês, finlandês, coreano e português (UE). Para importar seus idiomas corretamente, siga as etapas abaixo:
Qdica: você só precisa copiar os idiomas que usará.
Qdica: todas as traduções contêm {{Company}} no lugar do nome de sua empresa no texto traduzido. Certifique-se de substituir esse nome pelo nome da sua empresa em suas traduções.
Se você quiser importar uma tradução para um idioma que não esteja no arquivo fornecido pelo Qualtrics, consulte esta página de suporte para criar traduções personalizadas.
Método 2: Adicionar traduções manualmente
Se desejar, é possível traduzir manualmente cada pergunta e opção de resposta resposta do seu pesquisa. Esse método geralmente leva mais tempo do que o método de importação acima. Mais informações sobre a tradução manual de seu projeto podem ser encontradas nesta página de suporte.
Método 3: Usar a tradução automática
Para acelerar o processo de tradução manual do pesquisa, é possível usar o característica de tradução automática incorporado. O característica de tradução automática usa o Google Translate para traduzir seu pesquisa. Como essa é uma tradução automática, ela pode não ser perfeitamente precisa. Portanto, não recomendamos usar essa tradução como a tradução final que você compartilha com os respondentes. Em vez disso, esse característica pode economizar tempo ao trabalhar com um tradutor profissional, pois ele só precisará limpar a tradução automática em vez de começar do zero. Para obter mais informações sobre como usar esse característica, consulte a página de suporte sobre traduções automáticas.
Distribuindo o pulso da força de trabalho do setor de saúde
Quando você estiver pronto para distribuir o Healthcare Workforce Pulse aos seus funcionários, é muito rápido e fácil fazer isso:
Qdica: se você publicar alterações, o menu que se abre fornecerá o seu link anônimo.
Outros métodos de Distribuição
Recomendamos usar o método link anônimo descrito acima, pois é o método distribuição mais rápido e fácil.
Se você estiver interessado em outros métodos de distribuição, como o envio de e-mails a partir do Qualtrics, consulte a Visão geral básica das distribuições para obter uma lista de opções. Observe que, dependendo de sua licença, nem todas as opções podem estar disponíveis, e algumas podem ser restritas.
Qdica: lembre-se de que a introdução desta pesquisa promete que respostas serão anônimas. Se distribuir por e-mail para uma lista de contatos do Qualtrics , resultados não serão anônimos, a menos que altere o tipo de link ao escrever o e-mail ou opte por tornar respostas anônimas na guia Pesquisa. Você pode editar o texto da introdução, se necessário, na guia Pesquisa.
Relatórios
Relatórios pré-fabricados
Nossos cientistas XM desenvolveram um relatório especial para essa solução XM. Esse relatório fornece uma visão geral dos resultados e está pronto para ser compartilhado assim que você tiver coletado os dados.
Qdica: esse relatório não gerará gráficos e tabelas até que você colete os dados. Tente preencher a pesquisa por meio do botão de visualização se quiser testar a aparência desses relatórios com dados. Lembre-se de que você sempre pode excluir os dados de visualização posteriormente.
- Compartilhamento do relatório: Você pode compartilhar uma cópia em PDF deste relatório com seus colegas ou até mesmo criar um link para que qualquer pessoa possa visualizar o relatório! Consulte Compartilhamento do seu relatório avançado.
- Criação de novos Relatórios: Você pode clicar em File e depois em New para criar um novo relatório do zero, se necessário. Use o menu suspenso do nome do relatório para navegar entre os relatórios.
- Personalização de Relatórios: Consulte Visão geral básica dos relatórios avançados para começar a personalizar seus relatórios.
Qdica: o relatório predefinido foi desenvolvido por nossos principais especialistas no indivíduo. Aconselhamos tentar manter seu relatório o mais parecido possível com o modelo original e não fazer muitas alterações em grande escala.
Aviso: Não exclua o relatório predefinido! Se você fizer isso, esse relatório não poderá ser recuperado e você terá que criar um novo relatório do zero.
Outras formas de visualizar dados
Embora os Relatórios avançados incluam um relatório pré-elaborado por especialistas, esse relatório limita-se a mostrar 250 comentários para uma determinada pergunta de Entrada de texto (essas são as perguntas abertas de feedback). Além disso, todas as respostas dadas à opção “Other – Please specify” também não são incluídas no relatório por padrão. Para ver um conjunto completo de respostas, você deverá usar uma das outras opções de relatório descritas abaixo.O
Data & Analysis permite editar dados, exportar uma planilha com todas as respostas, filtro as respostas e muito mais.
Resultados – Os relatórios fornecem uma visão geral rápida dos dados e não exigem que você trabalhe do zero. Eles têm tabelas e gráficos diferentes dos Advanced-Reports e, em geral, servem para ajudá-lo a obter avaliações rápidas dos dados.
Qdica: não há um Dashboard CX associado a essa solução XM. Se você tiver uma licença Qualtrics com CX Dashboards, poderá mapear os dados dessa solução XM para um dashboard como qualquer outra pesquisa Qualtrics.
Notificações de resposta
Dependendo de como você configurou seu projeto guiado, pode haver notificações integradas. Elas podem ser encontradas na guia Workflows (Fluxos de trabalho) e podem exigir configuração adicional para serem concluídas.
Qdica: depois de configurar a tarefa de feed de notificações conforme desejado, verifique se ela está ativada.
Conforme necessário, você pode revisar ou editar:
- Quem recebe a notificação
- As condições sob as quais as condição são enviadas
- A mensagem incluída na notificação
Dependendo da frequência que você escolheu, essas condições são configuradas com uma das seguintes opções:
Não edite as condições desses fluxos de trabalho, os dados integrados correspondentes no fluxo da pesquisa ou as cotas envolvidas.
Se você não quiser receber essa notificação, poderá excluir o fluxo de trabalho fluxo de trabalhoou desativá-lo ( se ele ainda não estiver desativado). Observe que, depois que você exclui um fluxo de trabalho, ele não pode ser recuperado.
Visualização de Relatórios
Exibir relatório: Ao clicar em Exibir relatório no e-mail ou na notificação no produto, você será direcionado para a seção Relatórios da guia Relatórios do seu projeto, onde deverá ver o relatório pré-criado.
Qdica: se você estiver clicando nesses botões a partir do seu e-mail, talvez seja necessário fazer login na sua conta antes de ser levado a essas guias.
Cancelar a assinatura de notificações
Se não quiser mais receber notificações, você pode clicar em cancelar a assinatura na parte inferior do e-mail.
Qdica: isso cancelará sua inscrição em todas as notificações. Não é possível cancelar a assinatura de um projeto específico.
Assinatura de atualizações
A maioria dos usuários será assinada automaticamente. No entanto, se você cancelou a assinatura e deseja começar a recebê-los novamente, pode fazer o seguinte:
Qdica: os usuários que tiverem 10 ou mais questionários ativos que tenham recebido respostas nas últimas 2 semanas não serão inscritos automaticamente.
Termos de uso: Soluções para COVID-19
Datas de validade
Os termos a seguir aplicar apenas aos clientes que se inscreverem nas páginas de destino “Here to Help” ou “Return to Work” ou por meio de pesquisas Qualtrics. Antes da expiração em 30 de novembro de 2021, esses clientes precisarão exportar seus dados ou fazer upgrade para um produto pago.
Qdica: Os clientes existentes terão acesso ao conteúdo durante a vida útil de sua licença com a Qualtrics.
O acesso às seguintes soluções está indivíduo a expiração em 30 de novembro de 2021. Os usuários serão notificados com antecedência sobre o encerramento do acesso. Isso se aplica ao Return to Work Pulse, Remote + Onsite Work Pulse, Public Health: COVID-19 Pre-Screen & Routing, High Education: Remote Learning Pulse (pulso de aprendizado remoto), K-12 Education (educação infantil): Remote Learning Pulse, Remote Educator Pulse, Dynamic Call Center Script, Customer Confidence Pulse (1.0), Marca Trust Pulse, Supply Continuity Pulse e Healthcare Workforce Pulse.
Limites de respostas e e-mails
- Novos clientes sediados na Índia e que se inscrevem nas páginas de destino “Here to Help” ou “Return to Work” com um e-mail de trabalho terão sua própria marca provisionada, com um total de até 500 mil respostas. Isso se aplica ao Return to Work Pulse, Remote + Onsite Work Pulse, Public Health: COVID-19 Pre-Screen & Routing, High Education: Remote Learning Pulse (pulso de aprendizado remoto), K-12 Education (educação infantil): Remote Learning Pulse, Remote Educator Pulse, Dynamic Call Center Script, Customer Confidence Pulse (1.0), Marca Trust Pulse, Supply Continuity Pulse e Healthcare Workforce Pulse.
- Os clientes que se inscreverem para acessar as soluções COVID-19 conforme descrito acima estarão limitados a 1.000 e-mails por semana por usuário.
Novos clientes que se inscrevem na página “Here to Help” ou “Return to Work” com um e-mail pessoal receberá uma conta gratuita com até 500 respostas para cada pesquisa Return to Work Pulse ou Remote + Onsite Work Pulse. Esse também é o caso de novos clientes que se inscrevem por meio de pesquisas Qualtrics. As soluções completas para COVID-19 só estarão disponíveis para novos clientes que se inscreverem com um e-mail de trabalho nas páginas “Here to Help” ou “Return to Work”, conforme indicado acima.
Outras soluções gratuitas para COVID-19 XM
As seguintes soluções COVID-19 XM são gratuitas para clientes com licenças existentes e para clientes sediados na Índia. Clique no nome da solução para obter mais suporte orientado:
- Remote + On-site Work Pulse
- Saúde pública: Pré-triagem e encaminhamento da COVID-19
- COVID-19 Customer Confidence Pulse
- Higher Education: Remote Learning Pulse
- K-12 Education: Remote Learning Pulse
- COVID-19 Dynamic Call Center Script
- Healthcare Workforce Pulse
- Remote Educator Pulse
- Supply Continuity Pulse
- COVID-19 Brand Trust Pulse
- Return to Work Pulse
Perguntas frequentes
Como posso alterar o plano de fundo/o tema da minha pesquisa?
Como posso alterar o plano de fundo/o tema da minha pesquisa?
Posso vincular esta solução XM COVID-19 ao meu diretório de colaboradores da Qualtrics?
Posso vincular esta solução XM COVID-19 ao meu diretório de colaboradores da Qualtrics?
Lembre-se de que algumas soluções XM por padrão prometem anonimato. Atualize sua pergunta introdutória para refletir essa mudança.
Há benchmarks ou padrões do setor associados ao Remote Work Pulse?
Há benchmarks ou padrões do setor associados ao Remote Work Pulse?
O que acontecerá se eu refazer o assistente de configuração na minha solução XM?
O que acontecerá se eu refazer o assistente de configuração na minha solução XM?
Caso se pretenda executar o assistente de setup, proceder da seguinte forma: Observe que, se quiser começar do zero, você também pode criar uma nova solução XM.
Há algum tópico de texto predefinido para analisar minhas respostas de texto sobre o COVID-19?
Há algum tópico de texto predefinido para analisar minhas respostas de texto sobre o COVID-19?
Esta solução está em conformidade com a HIPAA?
Esta solução está em conformidade com a HIPAA?
Se você tiver perguntas ou preocupações específicas, recomendamos que busque sua própria consultoria jurídica sobre quais medidas adicionais, se houver, você precisa tomar para cumprir as leis de privacidade ou políticas da empresa aplicáveis. Incluímos declarações de consentimento sugeridas nesses materiais, mas você precisará confirmar se essas declarações são adequadas ou precisam ser modificadas para atender às suas necessidades específicas.
Isso é ótimo! Obrigado pelo seu feedback!
Obrigado pelo seu feedback!