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brand ExperienceTM

Verwandeln Sie Marken zu Kultobjekten

Mit Qualtrics Brand Experience stärken Unternehmen ihren Markenwert, verbessern die Markenwahrnehmung und optimieren die eigene Marken- und Kommunikationsstrategie. All das geschieht mithilfe von Software, die sich genauso einfach verwenden lässt wie eine gewöhnliche E-Mail. Weitere Informationen

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Die Plattform im Überblick

Mit Qualtrics Brand Experience haben Unternehmen die eigene Marke in allen Kanälen stets im Blick, können die Markenwahrnehmung im zeitlichen Verlauf erfassen und mit Wettbewerbern vergleichen und die Wirksamkeit von Marketingkampagnen zuverlässig einschätzen. Die folgenden Aufgaben werden so zum Kinderspiel:

1

Messen & Bewerten

Messen und verfolgen Sie die Markenpositionierung und Marketingeffektivität anhand von Richtwerten zwecks Leistungsoptimierung.

2

Priorisieren & Prognostizieren

Prognostizieren Sie Trends und besondere Verbraucheranforderungen und setzen Sie entsprechende Schwerpunkte. Bestimmen Sie die Schlüsselfaktoren der Markenwahrnehmung aus Sicht der Verbraucher.

3

Handeln & Optimieren

Mit einer einheitlichen, motivierenden und noch stärkeren Markenstrategie sowie Kommunikationsformen, die Kaufentscheidungen maßgeblich beeinflussen, sorgen Sie für eine ständige Verbesserung Ihrer Marke.

Leistungsstarke Markentools für interne Teams

Qualtrics bietet ein Höchstmaß an fachlicher Kompetenz, die man bisher nur von externen Beratern kannte. Mit leistungsstarken Lösungen zur Segmentierung von Kunden und Optimierung der Markenkommunikation bietet Qualtrics sämtlichen Benutzern die Möglichkeit, selbst hochkomplexe Markenforschung mit Leichtigkeit durchzuführen.

  • Kundensegmentierung
  • Targeting und Positionierung
  • Entwicklung von Leistungsversprechen
  • Untersuchungen in Bezug auf Markengesundheit, Markenbindung und Markenerlebnis
  • Untersuchungen von Kundenberührungspunkten
  • Untersuchungen in Bezug auf Verhalten, Nutzung und Benutzerprofile
  • Kommunikationsentwicklung und evaluative Forschung
  • Untersuchungen zur Markenstrategie

Alle wichtigen Informationen zu Ihrer Marke auf einen Blick

Völlig unabhängig davon, ob Sie bereits 50 Jahre im Geschäft sind oder gerade erst anfangen: Eine Kultmarke zu entwickeln ist heute schwieriger denn je. Führende Unternehmen haben die öffentliche Wahrnehmung ihrer Marke jederzeit im Blick und leiten gezielte Verbesserungsmaßnahmen ein. Mit Qualtrics fällt es leicht, entscheidende Trends am Markt zu erkennen und den Markenwert im Laufe der Zeit zu steigern.

Anpassen

Passen Sie Markenstudien mühelos an, um Informationen über das Markenbewusstsein, die Markendifferenzierung und sonstige Variablen zu sammeln, die für Sie von Interesse sind.

VERFOLGEN

Verschaffen Sie sich jederzeit einen Überblick über die Markenwahrnehmung im Unternehmen und in der Konkurrenz und erkennen Sie Marktveränderungen und neue Trends im Hinblick auf Produktqualität, Preis usw.

Visualisieren

Stellen Sie den Markenwert visuell dar und teilen Sie markenspezifische Erkenntnisse schnell und einfach über Dashboards.

Marketingentscheidungen frei von Emotionen

Markenexperten müssen in der heutigen Zeit zweifelsfrei beurteilen können, ob Marketing, Kommunikation und Werbung tatsächlich zum beabsichtigten markenspezifischen Erlebnis und zu den gewünschten Ergebnissen führen. Mit Qualtrics fällt es leicht, Marketinginvestitionen gezielt zu optimieren, damit Unternehmen jeden einzelnen Aspekt ihrer Marketingstrategie testen und verbessern können.

Kampagnenstart mit Zuversicht

Erfassen Sie Feedback aus Gesprächen in Echtzeit, bevor Sie Ihre nächste große Kampagne starten.

Datengestützte Entscheidungen

Durch differenzierte A/B-Tests, Textmarkierung, Hotspots und Videofragen erhalten Sie sämtliche erforderlichen Daten, um die nächsten Schritte zuverlässig planen zu können.

Automatisches Priorisieren von markenspezifischen Präferenzfaktoren

Mit der prädiktiven Informationstechnologie von Qualtrics gehören mühsame manuelle Analyseaufgaben endgültig der Vergangenheit an. Unternehmen finden ganz einfach heraus, welche Auswirkungen ihre zahlreichen Marketingmaßnahmen und sonstigen Bemühungen auf den Markenwert haben. Mit Qualtrics bestimmen Sie die Einflussfaktoren des Markenerlebnisses und die Wirksamkeit von Marketingkampagnen im Voraus, damit Sie der Konkurrenz immer einen Schritt voraus sind und echte Kultmarken entwickeln können.

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Wichtigste Treiber

Mit Qualtrics treffen Sie stets die richtigen Entscheidungen, da Sie die wichtigsten Einflussfaktoren des Markenerlebnisses wie Preis, Produktqualität, Service, Support oder Richtlinien automatisch priorisieren. Auf Basis dieser Informationen nehmen Sie immer die richtigen Änderungen an Ihren Marketing- und Branding-Initiativen vor.

Intelligente Textaufbereitung

Die tiefgründigsten Erkenntnisse zur individuellen Wahrnehmung Ihrer Marke finden sich meist in frei formulierten Text-Antworten. Qualtrics schlägt automatisch im Trend liegende Themen mit Bezug zu Ihrer Marke vor und weist jedem einzelnen Kommentar eine Sentiment-Wertung zu, sodass Sie positive und negative Kommentare mit nur einem Schritt sortieren können.

Das Markenerlebnis im digitalen Zeitalter

Die Entwicklung eines erstklassigen Markenerlebnisses ist mit immensen Kosten verbunden. Dieses Markenerlebnis betrifft sämtliche Kanäle im Online- und Offline-Bereich. Deshalb ist es entscheidend, dass Ihre Markenbotschaft und das dazugehörige Erlebnis stets Anklang finden – und zwar unabhängig von Gerät, Standort oder Kanal. Ein einheitliches digitales Markenerlebnis in sämtlichen Kanälen stärkt Ihre Marke und grenzt sie klar und deutlich von der Konkurrenz ab. Mit Qualtrics gelangen Sie an entscheidende markenspezifische Erkenntnisse aus Ihrem Zielmarkt. Das von Ihren Kunden verwendete Gerät spielt dabei keine Rolle.

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  • Die führende Technologie zur Erfassung von digitalen Erlebnissen vermittelt Ihnen ein besseres Verständnis des Markenerlebnisses aus Sicht Ihrer Kunden.
  • Durch das Erfassen von Online- und Offline-Erlebnissen entsteht ein einheitliches Markenerlebnis, unabhängig vom jeweiligen Kanal oder der gewählten Form der Interaktion.
  • Mithilfe von modernstem Website- und In-App-Targeting auf Basis von über 20 Verhaltensvariablen wie geografischem Standort, Gerätetyp usw. gewinnen Sie gezielt Erkenntnisse von Besuchern im digitalen Umfeld.
  • Sie haben Ihr gesamtes digitales Branding bei der Interaktion mit Online-Besuchern vollständig im Griff.

Verbesserte Markenerlebnisse für über 8.500 Marken

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„Die mit Qualtrics gewonnenen Erkenntnisse haben zu erfolgreichen Produkteinführungen, erhöhten Einnahmen und zweistelligen Verbesserungen der Markenwahrnehmung geführt. All das hat CBS Interactive dabei geholfen, die eigene Wettbewerbsfähigkeit im digitalen Umfeld zu stärken.“

„Dank unserer Partnerschaft und den Erkenntnissen, die in unsere Geschäftsentscheidungen einfließen, verzeichnen wir bei Passagieren ohne jede Kreuzfahrterfahrung höhere Wahrnehmungs- und Präferenzwerte als je zuvor. Wir sind nach wie vor die bevorzugte Marke der gesamten Kreuzfahrtbranche.“

Willkommen bei unserer Experience Management PlatformTM

Vier Anwendungen zur Steuerung der vier zentralen Erlebnisformen der Geschäftswelt

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Begeistern Sie Kunden bei jeder Interaktion. Sie haben das gesamte Kundenerlebnis stets im Blick, können entsprechend reagieren und jeden Kundenkontakt gezielt verbessern.

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Messen und optimieren Sie jede Stufe des Mitarbeiterzyklus und fördern Sie herausragende Leistungen.

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Steigern Sie Ihren Markenwert, testen und verbessern Sie Ihre Werbemaßnahmen und ermitteln Sie die wichtigsten Erfolgsfaktoren Ihrer Marke.

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Erkennen Sie produktbezogenes Optimierungspotenzial, priorisieren Sie bestimmte Merkmale und seien Sie Markttrends immer einen Schritt voraus.

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