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TENDENCIAS GLOBALES DE CONSUMO EN 2022

Lo que tus clientes necesitan saber para el próximo año

Con los problemas de la cadena de suministro global y la escasez de mano de obra, los desafíos a los que se enfrentarán los líderes de CX en 2022 no se parecen a nada que hayan tenido que afrontar antes. Explora nuestro informe de tendencias de 2022 a fin de descubrir cómo cambiarán el comportamiento y las preferencias de los consumidores en el próximo año y qué puedes hacer tú para atraer y retener a los clientes en el futuro.

En asociación con el Instituto Qualtrics XM, hablamos con 23 000 personas de todo el mundo para conocer su grado de satisfacción con las empresas a las que compran. Su mensaje fue claro: quieren y exigen mejores experiencias; de lo contrario, se van a otro lado.

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En este informe aprenderás



  • Las áreas clave que las compañías deben mejorar, según los consumidores
  • El impacto que tiene la experiencia del consumidor, positiva o negativa, en los ingresos y la promoción
  • Qué pasos debes seguir para convertir las opiniones de los clientes en acciones

13.500 marcas se han cambiado a Qualtrics