Conocimientos XM
ON DEMAND
¿Qué hacen las empresas exitosas para gestionar la experiencia de sus colaboradores?
La experiencia del colaborador es cada vez más relevante en la estrategia de sostenibilidad de las organizaciones. Mantener una marca empleadora relevante para atraer y retener talento, lograr altos niveles de compromiso e impactar con ellos la satisfacción de los clientes es un objetivo estratégico. Únase a la conversación con Carole Tovar de Fundación Grupo Social quien ha liderado la estrategia para garantizar la mejor experiencia de sus colaboradores y los resultados de su empresa. En un conversatorio en vivo, exploraremos la forma como los grandes empleadores enfrentan los desafíos que se vienen presentando.
En esta sesión cubriremos:
- Factores en común de los grandes líderes y las empresas más exitosas
- Tendencias que están impactando el eNPS y WOM desde una visión de HR
- Acciones que implementan los grandes empleadores frente a la gestión experiencia de sus colaboradores
Key Speakers:
Carole Tovar
Gerente de Operaciones de RRHH, Fundación Grupo Social
Carole Tovar es Ingeniera Industrial con un MBA en direccion de personas y durante su trayectoria en el Grupo Fundación Social ha desempeñado varios roles de liderazgo y experiencia de cliente y colaborador. Como Gerente de Operaciones de Talento Humano viene liderando la consolidación de la estrategia de gestión y experiencia del colaborador, ademas de ser conferencista de desarrollo organizacional en la Universidad del Rosario.
Juan Carlos Mejía
Chief Executive Officer, IZO
Durante mas de 20 años Juan Carlos ha construido una amplia experiencia en Modelos de Gestión de Experiencia de Clientes, Diseño y Operación de Canales de Atención. El ha ocupado varios cargos directivos en compañías como Americatel, Avantel, Atento, y Telmex. Lleva 12 años laborando con Grupo IZO como uno de los expertos más reconocidos en la disciplina de CX.
Rogelio Aguirre
Director of EX Strategy, Qualtrics
Rogelio tiene más de 10 años liderarando la práctica de EX con varias empresas en diversas industrias. Ha trabajado en Hay Group, Korn Ferry y Mercer. Dentro de sus estudios de maestría enfocó su investigación en metodología de investigación sobre escucha del empleado y actualmente trabaja como Director de Estrategia de la Experiencia del Empleado para Qualtrics LATAM.