エクスペリエンス管理
すべての接点を
価値ある「エクスペリエンス」に
クアルトリクスのソリューションは、その時、その場所に適した内容を人々に質問し、
相手の「声」に耳を傾け、汲み取った内容に基づいた適切なアクションを起こす環境づくりを支援します。
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エンタープライズ対応の
XM ソリューション
顧客ロイヤルティとライフタイム
バリューの向上、解約率の削減、
サービスのコスト削減を実現します。
デジタル CX
クローズドループ フォローアップ
顧客維持＆離反対策
XMのための新たなオペレーティングシステム
1
声をきく + 記録
顧客、従業員、サプライヤー、パートナー、その他関係者が望むチャネルを使用して簡単にフィードバックを収集
2
処理 + 理解
先進的なテキスト分析や音声解析を使用してお客様のフィードバックに隠されたインサイトを自動的に抽出
3
行動するカルチャーの構築
パワフルなAIと機械学習によって推奨されるアクションを自動的に生成し、変革推進に最適な担当者に対して通知
18,000を超える
世界のベストブランドが
クアルトリクスを活用して変革
最高のエクスペリエンスは
最高のリサーチからはじまる
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