Conocimientos XM
Qualtrics para medios
Cómo ofrecer un compromiso más profundo de un episodio a la vez
CBS utiliza la opinión para entender y ofrecer exactamente lo que los espectadores quieren ver, cuándo lo quieren ver, desde CBS This Morning hasta Late Show.
Los integrantes de la audiencia no son los únicos que deben estar sintonizando.
Entrega de contenido y anuncios dirigidos
Comentarios a nivel de página de sitio web
Retroalimentación de streaming digital
Medición de intercambio social
Qualtrics para la experiencia del cliente
En el mundo digital actual, ofrecer el contenido adecuado a su público es más importante que nunca. Qualtrics permite que las compañías de medios de comunicación comprendan verdaderamente lo que el público quiere ver. A través de los comentarios a nivel de página de sitio web, encuestas de satisfacción de los consumidores, entrega de contenidos y anuncio, y las pruebas A/B, Qualtrics ofrece a las empresas de medios acceso a una detallada comprensión que aumenta el nivel de espectadores, suscriptores, zumbido social, así como, los ingresos por publicidad.
Opinión de sitio web a nivel de página
Muestre a los clientes potenciales una opción para hacer comentarios en las páginas de sitios web individuales para que pueda mejorar las páginas en las cuales la opinión es relevante.
Entrega de anuncios y contenido orientados
Ofrezca promociones, anuncios e invitaciones a eventos a perfiles específicos en función de su comportamiento en línea.
Medición y origen social
Pregúntele a su público qué canales sociales los llevaron a su sitio para que sepa adónde enfocar la inversión en adquisiciones futuras.
Pruebas de contenido A/B
Pruebe a qué tipos de contenido los espectadores ofrecen una mejor respuesta. Ejecute experimentos tan rápido como puede elaborarlos en su mente.
Dashboards dinámicos
Proporcione dashboards dinámicos basados en roles a las personas adecuadas para asegurar que los problemas de los consumidores se resuelvan rápidamente. Ofrecemos análisis de texto nativo y dashboards con un excelente aspecto en cualquier dispositivo.
Transactional & Relational NPS®/ CSAT
Con preguntas CSAT y preguntas NPS (certificadas por Bain) de Qualtrics, puede combinar la opinión del momento en cuanto a la satisfacción del cliente con la de largo plazo, para medir con precisión y mejorar la experiencia del cliente.
Descubra nuevas formas para conectarse con su público
Con un sinfín de opciones de medios de comunicación que compiten por la atención de sus consumidores, la comprensión de lo que impulsa a la participación del espectador es fundamental. Las encuestas intuitivas, la interfaz de arrastrar y soltar, y las visualizaciones de datos atractivos de Qualtrics facilitan la comprensión de las preferencias del consumidor. Qualtrics ayuda a las empresas de medios de comunicación a recopilar datos rápidos y confiables para responder a todas las preguntas, inclusive qué contenido ofrecer, a quiénes orientar contenido específico, cuánto cobrar por suscripciones y anuncios, y cómo diferenciar su plataforma de la competencia.
Qualtrics para estudios de mercado
Los profesionales de MR en la industria de los medios de comunicación confían en Qualtrics para ayudarles a obtener los conocimientos necesarios para generar el compromiso más frecuente y profundo con los consumidores. Entre estas características se encuentran un seguimiento fácil de las tendencias de la industria, la mejorar la experiencia digital, el impulso de mayores ingresos por publicidad, la búsqueda de nuevos segmentos de clientes y el fomento de la lealtad de los clientes para que compartan sus contenidos favoritos en las redes sociales.
Eficacia del anuncio
Meça o impulso que suas propriedades digitais proporcionam a anúncios em seu site e use estes dados para demonstrar seu valor a potenciais parceiros.
Comportamiento de suscripción
Involucre a los espectadores para entender lo que impulsa el comportamiento de suscripción, tanto antes como después de una transacción.
Confección de perfiles del público
Entienda detalles claves de su público, como por ejemplo, qué datos demográficos conforman su base de consumidores, cuándo les gusta ver su contenido y qué contenido les interesa más. Utilice esa información para crear perfiles detallados y perfeccionar su estrategia de focalización.
Análisis conjunto
Comprenda el valor que sus clientes le otorgan a los productos y servicios únicos ofrecidos por su empresa, tales como streaming sin comerciales, descargas de video y contenido, y planes de suscripción de bajo costo.
Pruebas de capacidad de uso
Determine cuán intuitivo es su sitio web para los usuarios y pídales su opinión para que su experiencia del consumidor sea más fácil y más agradable.
Generación de paneles
Convierta a los consumidores de sus sitios digitales en los nuevos miembros de paneles de investigación. Pruebe contenidos nuevos, obtenga información sobre las preferencias del consumidor, lleve a cabo pruebas de la capacidad de uso del sitio web y entienda qué impulsa el consumo y el intercambio social.
Segmentación de mercado
Realice el seguimiento del comportamiento de los consumidores entre segmentos únicos. Tome medidas basadas en el valor asociado con cada tipo de cliente.
Tendencias del mercado
Manténgase adelante de la curva cuando se trata de cambiar las tendencias de los medios de comunicación. Emplee datos actualizados y del mercado real para impulsar la toma de decisiones empresariales.
Empleados comprometidos ofrecen contenido más atractivo
La calidad de su contenido depende de sus empleados, por lo que el seguimiento del compromiso de los empleados es fundamental para la generación de espectadores felices. Qualtrics facilita vincular el compromiso del empleado con cada uno de los pasos en el recorrido del cliente. Permite que las organizaciones mejoren el desarrollo y la capacitación de los empleados, cierra el bucle en la opinión de los empleados, reduce los coeficientes de rotación de personal y transforma sus datos en información procesable para toda su compañía- desde los ejecutivos a los ayudantes.
Qualtrics para perspectivas de los empleados
Con la ayuda de las revisiones 360 de los empleados, entrevistas de incorporación y de salida, y encuestas a los empleados ad-hoc, puede centralizar todos sus puntos de vista de los empleados en un solo lugar, realizar un fácil seguimiento de las tendencias y resolver los problemas de compromiso a medida que se presenten. Qualtrics Employee Engagement pone todas las herramientas en sus manos para ayudarle a atraer y mantener a las personas que ofrecen contenido de alta calidad y una experiencia visual sin precedentes para sus consumidores.
Employee Engagement
Identifique lo que impulsa el compromiso en toda su organización, desde productores y directores, a ingenieros e internos.
360 de empleados
Genere una mejor fuerza laboral con comentarios rápidos y personalizables de empleados 360.
Opinión de incorporación
Encuentre la manera de mejorar y adaptar el proceso de integración, de modo que cada miembro del equipo pueda tener un buen comienzo y se integre fácilmente en su compañía.
Perspectivas de salida
Descubra por qué los empleados dejan sus cargos por otros e identifique áreas de mejora que pueden ayudarle a retener y generar una fuerza laboral más fuerte.
Encuestas para empleados ad-hoc
Haga cualquier pregunta, en cualquier momento, a cualquier empleado para obtener información en el momento.
Experiencia del Empleado
Mida el compromiso general de los empleados y profundice para ver ideas específicas que le ayudarán a reclutar a los mejores talentos y mejorar la cultura.