Cinco comportamentos de líderes cheios de propósito

1. Eles desafiam o status quo com confiança, mesmo quando o caminho a ser trilhado não está claro

   Os criadores com os quais conversamos possuem um espírito aventureiro impulsionado pela presença de grandes oportunidades. Eles reconhecem suas dúvidas, mas não permitem que elas os atrapalhem. Eles compartilham a convicção de que um propósito claro gera mais ação do que a certeza de um resultado. Todd Kaplan pede aos ouvintes que “interpretem um não como uma solicitação por mais informações” quando se tem uma ideia criativa e ambiciosa, e Robert Chatwani diz que quando o propósito e a estratégia cruzam caminhos, “Não pense demais sobre isso. Aja primeiro, pense depois.”

2. Eles priorizam ouvir e não têm medo de reconhecer que não sabem de tudo

   Eles possuem fortes convicções e competências, mas líderes cheios de propósito não “fingem” saber o que não sabem, ao invés disso, eles abraçam a vulnerabilidade. Ouvir para liderar: Quando Lakshmi Shenoy se mudou para Tampa para lançar um hub inovador sem fins lucrativos para startups, seu primeiro ato no negócio foi passar horas sem fim em um café local aprendendo da comunidade empreendedora já existente. Ela mesma se descreve abertamente com uma “CEO iniciante” porque isso a ajuda a criar confiança entre os líderes que ela serve, que muitas vezes estão começando com seus primeiros empreendimentos.

3. Eles reconhecem que quando o trabalho não está alinhado com o propósito, e agem audaciosamente para mudar isso

   Sobre sua decisão de encerrar sua longa e bem-sucedida jornada na eBay, Robert reconhece que “empresas e culturas mudam. Mas isso não significava que eu tinha que mudar.” Em algum ponto em suas carreiras, todos os líderes que entrevistamos mostraram uma vontade de colocar tudo em jogo para chegarem mais perto de seus propósitos. Caso em questão: Kim Malek, já bem-sucedido no mundo corporativo, liquidou seus 401 mil e estourou seus cartões de crédito para tornar real a sua ideia de uma sorveteria voltada à comunidade.

4. Eles trazem quem são de modo autêntico e integral para cada empreitada

   Se você já passou algum tempo no mundo corporativo, é quase certo que você sentiu a pressão de agir de um modo levemente diferente do natural. Mas todos os líderes com quem falamos acreditam que manter um comprometimento com ser você mesmo abre portas para novas oportunidades, novos modos de pensar e ajuda a criar e nutrir um propósito coletivo entre equipes, especialmente quando, como Lakshmi disse, “você está seguindo seu próprio caminho ao invés de seguir a tarefa como foi escrita.”

5. Eles criam comunidades, não só negócios

   Robert Chatwani ajudou a lançar o World of Good no eBay para ajudar artesãos geograficamente desconectados a entrar no mercado global. Lakshmi Shenoy organizou o Embarc Collective como uma organização sem fins lucrativos para que todas as startups de Tampa tivessem a melhor chance de sucesso. Kim Malek fez sorvetes com ingredientes e sabores locais para que todas as sorveterias projetassem uma sensação distinta e autêntica de pertencimento ao local. Essas iniciativas definitivamente foram boas para as organizações que esses líderes representam, mas os motivos fundamentais por traz delas foram baseados em empatia, não em economia. Líderes cheios de propósito criam e gravitam em direção a oportunidades para conectarem-se com suas comunidades de modos extraordinários.

1. Propósito e persistência: Todd Kaplan

   Todd é o CMO da PepsiCo, onde ele ajudou a impulsionar aumentos significativos na equidade da marca e recordes de eficiência criativa.

   “Interprete um não como uma solicitação por mais informações. As melhores ideias criativas morrem duas ou três vezes antes de verem a luz do dia.”

   Sobre atingir 13 trimestres de crescimento consecutivo:

   Uma das coisas que realmente ajudou a colocar a marca no caminho certo durante os últimos dois anos foi que reposicionamos a marca e definimos o que a marca significa. Palavras como juventude, exuberância e alegria nos descrevem muito bem, mas eu acho que sua marca deve ser diferenciada, ter um ponto de vista distinto.

   Sobre a criação do evento Field of Dreams da Pepsi Max:

   Eu tive essa ideia, onde basicamente as pessoas iriam votar online para quem era sua lenda viva favorita para cada posição do beisebol, e uma pessoa sortuda que preencheu o formulário seria a vencedora. Nós traríamos todas as 10 lendas vivas para a sua cidade natal para jogar uma partida de beisebol contra essa pessoa e seus 10 amigos mais próximos.

   No fim, quem venceu foi esse químico de 41 anos de idade em Columbus, Ohio. Trouxemos Johnny Bench, Reggie Jackson, Wade Boggs, Dave Winfield, Rickey Henderson, Pedro Martinez, Frank Thomas, e a lista continua. Essa foi, acho eu, a segunda maior reunião de membros do Hall of Fame na história. Colocamos campos de milho por trás do estádio da liga secundária da cidade. Nós televisionamos tudo na ESPN. Vendemos ingressos para 30.000 pessoas.

   Como colocar grandes ideias em ação:

   Interprete um não como uma solicitação por mais informações. As melhores ideias criativas morrem duas ou três vezes antes de verem a luz do dia. E posso dar milhões de exemplos disso, mas especialmente em uma grande empresa, sempre há uma razão para não fazer algo.

   Temos nossas equipes jurídicas, temos restrições de cadeia de fornecimento, temos um orçamento de custos, restrições de tempo – mas se você tem a ideia certo, não deixe isso dar errado por causa dessas outras coisas. Geralmente, com o método certo de resolução de problemas e persistência, quem quer, consegue. Talvez você tenha que remodelar algo, ou talvez descobrir um elemento que mantém a ideia original intacta mas a leva para a próxima fase.

   Ouça ao episódio (disponível apenas em inglês)

2. Servindo uma comunidade: Kim Malek

   Kim é a CEO e cofundadora da Salt & Straw, que ela começou a partir de um humilde carrinho de sorvete e hoje é uma empresa de rápido crescimento com 21 locais pela costa oeste.

   “Vendi minha casa, fiz uma grande venda de garagem e estourei meus cartões de crédito, e não me passou pela cabeça que isso podia ser uma ideia ruim.”

   Sobre a decisão de deixar a Starbucks:

   O que eu descobri, pessoalmente, foi que enquanto a empresa ficava maior e maior, você acaba em salas onde todos são muito inteligentes e todos querem dar opiniões sobre o que você está fazendo. Assim fica cada vez mais difícil manter a mentalidade empreendedora, onde tenho minha visão e quero ir atrás dela. Navegar por isso tudo se tornou muito difícil para mim. Então, fiquei de olho na próxima oportunidade que me permitiria um pouco mais de liberdade criativa. Foi assim que eu acabei dando os passos que dei.

   Por que eu vendi tudo para começar a Salt & Straw Ice Cream:

   Eu definitivamente senti que tinha algo maior do que alguns dólares na minha conta bancária em jogo. Eu queria criar um lugar onde não só a comunidade se juntaria, mas que seria um ótimo lugar para se trabalhar, nós poderíamos investir em artesãos locais e promoveríamos essa mágica de tentar deixar as coisas de um jeito melhor do que encontramos. Eu estava tão motivada por isso que vender minha casa, fazer uma venda de garagem e estourar meus cartões de crédito não pareceu uma ideia ruim.

   Como clientes reagiram à abordagem local-first:

   Eles encontrar comunidade e conexão através disso. Quando decidimos abrir em Los Angeles, poderíamos ter feito mais sorvete em Portland e enviado para lá. Mas ao invés disso, começamos a fabricar localmente e exportamos essa ideia de ser um local onde a comunidade se encontra através do nosso produto, nosso local e nossa equipe, em todos os sentidos. Descobrimos que as pessoas realmente sentem que somos delas em cada cidade, o que realmente apreciamos.

   Se ela tivesse seguido um formato convencional de começar um negócio:

   Não estaríamos aqui agora. Eu acho que é muito difícil, mas é importante fazer o que você acha que é certo e verdadeiro, e fazer as coisas de modo diferenciado. Outro dia, eu estava ouvindo o fundador que começou Arrested Development falar e ele disse: “sabe, eu não acredito em viajar pela estrada menos viajada. Eu acredito em ir até um campo vazio sem estrada e fazer meu próprio caminho.” Eu acredito que isso é verdade, especialmente para alguém inovador.

   Ouça ao episódio (disponível apenas em inglês)

3. Criando com propósito: Robert Chatwani

   Robert é o CMO na Atlassian e passou 12 anos na eBay, onde ele passou por diversas funções de marketing e formou a equipe de Inovação social.

   “Se você é autêntico, tem a causa certa e está falando com as pessoas certas, é incrível ver o que você recebe em termos de suporte e energia.”

   Sobre lançar o World of Good no eBay:

   Eu voltei de uma dessas viagens para a Índia e não conseguia superar algo, que era a desconexão entre artesões e empreendedores que eu vi por lá. Então tive essa ideia verdadeiramente simples: Por que não conectamos milhões de pessoas pelo mundo que se beneficiariam muito de um mercado online para vender suas coisas? E ao invés de deixar isso se desenrolar pela próxima década, e se pulássemos direto para o fim e descobríssemos maneiras de fazermos essas conexões?

   Sobre ter e encorajar uma tendência por ação:

   Eu encorajo todos que são parte de uma organização maior, ou qualquer organização: se você tem uma ideia e acredita nela, e ela Comece a escrever suas ideias, debata elas com outras pessoas, especialmente quando propósito e estratégia cruzam caminhos. Se você é autêntico, tem a causa certa e está falando com as pessoas certas, é incrível ver o que você recebe em termos de suporte e energia.

   Sobre a decisão de deixar a eBay:

   A empresa tinha um foco estratégico forte em ir em uma direção muito diferente para talvez colocar um pouco do foco em pequenas empresas e empreendedores individuais, e na venda e compra de consumidor para consumidor que havia criado esse mercado. E, sabe, eu estava confortável com isso. Empresas e culturas mudam. Mas isso não significava que eu tinha que mudar.

   Eu acho que essa é uma lição que eu lembro quando reflito sobre mim mesmo: qualquer líder, seja um CMO, ou um CEO, ou um gerente de primeira viagem – você não pode criar uma cultura ou ter um sucesso autêntico em qualquer ambiente que possui um conjunto de valores que é fundamentalmente diferente dos seus.

   Ouça ao episódio (disponível apenas em inglês)

4. Embarcando em um propósito: Lakshmi Shenoy

   Lakshmi Shenoy é a CEO da Embarc Collective, onde ela lidera a missão de fazer de Tampa Bay um destino para talentos diversos de startup.

   “Eu quero trazer à mesa algum reconhecimento do que eu faço e não sei, e das experiências como líder que ainda terei.”

   Sobre o que a atraiu para a Embarc Collective:

   A missão era de alto nível. Era a de criar um hub, criar o nível de impacto que precisamos que nossa comunidade iniciante de startup tenha. E isso era perfeito para alguém como eu, que não gosta de um plano, que não gostar de ouvir o que tem que ser feito, mas gostar de ouvir: “é lá que estamos tentando chegar. Nós ajude a descobrir como chegar lá.” Essa foi uma chance única na carreira, uma oportunidade dos sonhos. Então você entra de cabeça e descobre como fazer dar certo.

   Sua primeira ordem do dia após se mudar para Tampa:

   Eu acho que tivemos cerca de 500 conversas diferentes entre fevereiro e junho. Eu estava com uma overdose de cafeína porque eu ficava indo para o Starbucks no centro de Tampa para essas reuniões com as pessoas, só para ouvir. Foi fascinante para mim, porque várias tendências rápidas surgiram enquanto eu ouvia o que eles me diziam em termos de “isso é o que sabemos fazer”, “isso é o que precisamos”. Isso acabou sendo a planta do que se tornaria a Embarc Collective.

   Por que a Collective foi criada como uma organização sem fins lucrativos:

   Nós queremos nos certificar de que estamos reduzindo as barreiras para que as startups encontrem o sucesso. Então não temos ações dessas empresas. Elas nos pagam uma taxa baixa que acaba sendo cerca de 11% do que nos pagariam de outro modo. O que estamos tentando fazer é remover todos os obstáculos para que possam ter o melhor direcionamento, o melhor suporte de programação, a melhor comunidade de colegas que existe na Embarc Collective e tentar aumentar o número de empresas em crescimento por aqui.

   Sobre abraçar o que é ser um “CEO iniciante”

   Quando digo CEO iniciante, estou basicamente dizendo às pessoas que sou nova nessa função, sou uma nova CEO. Acho que agora estou há três anos nessa função, então talvez eu deva mudar esse título que dei a mim mesma. Mas eu quero trazer à mesa algum reconhecimento do que eu faço e não sei, e das experiências como líder que ainda terei. Quero me certificar de que estou sendo eu mesma, de modo autêntico. Não tenho vergonha de falar sobre as áreas que ainda tenho que desenvolver e não sinto a necessidade de “fingir até conseguir”.

   Ouça ao episódio (disponível apenas em inglês)

Sobre o podcast Breakthrough Builders

Breakthrough Builders (disponível apenas em inglês) é um programa sobre pessoas, cujas paixões, perspectivas, instintos e ideias criam alguns dos produtos, marcas e experiências mais incríveis do mundo. É um tributo àqueles que têm a audácia de imaginar e a persistência de inovar.

Junte-se ao Jesse Purewal, tendo conversas envolventes e abertas com criadores, fazedores e construtores bem-sucedidos nos campos da tecnologia, medicina, impacto social, educação, esportes, assuntos públicos e sociedade, revelando as influências pessoais e as experiências profissionais que moldam o modo como imaginam, inovam e inventam. Assim, você pode receber a inspiração e os insights que está procurando para suas próprias inovações.