Base de conhecimento
ON-DEMAND WEBINAR
Tendências que estão moldando a experiência do consumidor em 2022
Junte-se a nós nesta análise detalhada e abrangente das conclusões do nosso Relatório Global de Tendências do Consumidor para 2022, um estudo que envolveu mais de 23.000 pessoas ao redor do mundo. Revelaremos exatamente o que os consumidores querem das empresas em 2022 e forneceremos orientações práticas sobre como lidar com as interrupções da cadeia de fornecimento global e a escassez de mão de obra para melhor atender a essas necessidades em mudança.
O que você vai aprender com este webinar:
- Quais mudanças no seu plano de negócios para 2022 terão o maior impacto nos clientes
e na sua empresa - As consequências de uma CX boa e ruim em 2022
- Como a tecnologia pode ajudar a aliviar as interrupções causadas pela escassez da cadeia de fornecimento e da mão de obra
Apresentando
Rafael Teixeira
Head of CX Strategy, Qualtrics
Rafael é formado em Relações Internacionais e possui MBA pela Universidade de São Paulo. Ele iniciou sua carreira na IBM e posteriormente se especializou na indústria de seguros, passando pela RSA e Allianz. Por 12 anos, ele liderou equipes de CX e Vendas na América Latina. Com experiências profissionais globalmente, hoje Rafael lidera o time de CX Solution Strategy da Qualtrics Brasil.