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Remote + On-site Work Pulse


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Sobre o Remote + On-site Work Pulse

Não importa se sua organização está de repente apoiando uma força de trabalho totalmente remota, protegendo a saúde e a segurança dos colaboradores que têm funções essenciais no local ou desempenhando ambas as funções – nunca foi tão importante que os líderes verifiquem as pessoas e atendam às necessidades deles.

Mudanças importantes e disrupções no local de trabalho devido à COVID-19 podem levar a lacunas críticas na experiência do colaborador e ter sérias implicações no bem-estar, na produtividade e nos negócios de longo prazo, caso não sejam solucionados rapidamente.

O projeto guiado pelo Remote + On-site Work Pulse ajuda as equipes de RH, operações/TI, liderança executiva e gerentes a abordar rapidamente todas as necessidades da força de trabalho em torno do bem-estar, segurança, recursos e capacitação – sejam eles remotos, no local ou na linha de frente.

A solução automatizada oferece dois tipos de pesquisas pré-criadas e relatórios correspondentes para identificar e priorizar rapidamente as necessidades dos empregados por localização e equipe, para que você possa agir rapidamente.

Qdica: Todos os usuários com licenças Qualtrics existentes têm acesso a esta solução. Além disso, estamos oferecendo essas soluções gratuitamente a empresas sediadas na Índia. Se você está sediado na Índia e não tem uma conta Qualtrics, consulte esta página para obter mais informações sobre como você pode obter acesso a essa solução.

Metodologia

Desenvolvido por especialistas em psicologia da IO da Qualtrics, o projeto guiado Remote + On-site Work Pulse fornece dois métodos de pesquisa para atrair a força de trabalho:

  1. O Quick Check-In: Pulse Colaboradores com um barômetro de humor simples e feedback de texto aberto para obter uma visão rápida e holística do moral e entender as lacunas emergentes da experiência no local de trabalho.
  2. Avaliação completa remota + no local: impulsione os colaboradores em até cinco áreas principais mais relevantes para a situação atual – trabalhando remotamente ou no local – para entender suas necessidades, identificar lacunas críticas e priorizar onde agir:
    • Suporte e equilíbrio – Os funcionários têm clareza e acesso a recursos relevantes de saúde e bem-estar? Os gerentes estão fornecendo o suporte necessário para que suas equipes sejam preparadas para o sucesso?
    • Liderança – Os colaboradores têm confiança na liderança para tomar as decisões certas durante esse período, incluindo a criação de ambientes de trabalho remotos ou no local seguros e eficazes?
    • Comunicação – Os funcionários receberam comunicação frequente e clara sobre alterações de políticas, práticas de saúde e segurança ou outras alterações que os afetem diretamente?
    • Capacitação de trabalho remoto – As expectativas dos colaboradores em relação ao trabalho remoto estão claras? Os colaboradores têm acesso à tecnologia, às ferramentas e aos recursos internos adequados para desempenhar suas funções com eficiência?
    • Segurança no local – Os colaboradores estão confiantes no suporte de saúde e segurança do empregador – como roupas de proteção e novas práticas de saneamento – para mantê-los seguros no trabalho? Eles estão satisfeitos com as comunicações em torno de novos protocolos?

Recomendamos que comece com o monitoramento rápido como uma forma simples e leve de entender como os colaboradores estão se sentindo em meio à disrupção. Em seguida, faça o acompanhamento em um momento posterior com a avaliação completa remota + no local para identificar e priorizar áreas de melhoria.

Criando um Pulse de trabalho remoto + no local

Qdica: Se você não tiver acesso ao Remote + On-site Work Pulse e estiver interessado em saber mais, confira esta página para obter mais detalhes!
Qdica: Este projeto guiado foi localizado em vários idiomas. Você só poderá fazer esse projeto se o idioma da sua conta estiver definido como um dos idiomas compatíveis. No entanto, você pode carregar traduções ou traduzir automaticamente utilizando o Google Tradutor para conteúdo, conforme necessário. Consulte Traduzindo o Remote + On-site Work Pulse para obter mais detalhes.
  1. Selecione Catálogo no menu global.
    Imagem do ícone de hambúrguer de navegação global expandido ao lado do logotipo xm para revelar a opção Catálogo

    Qdica: um projeto também pode ser criado a partir dos Projetos ou da Página inicial.
  2. Em projetos COVID-19, selecione Remote + On-site Work Pulse.
    Imagem de catálogo, selecionando o projeto descrito, vendo uma barra lateral aberta à direita descrevendo-o, terminando com um botão para começar a criá-lo

    Qdica: você também pode usar a pesquisa no catálogo para encontrar este projeto.
  3. Clique em Iniciar.
  4. Nomeie seu projeto.
    Campo para nome do projeto e pasta. Botão para criar na parte inferior direita
  5. Se desejado, coloque-o em uma pasta.
  6. Clique em Criar projeto.
  7. Decida se deseja criar um check-in rápido ou a avaliação completa remota + no local. Consulte o link para obter uma visão geral de cada um.
    Múltipla escolha para tipo de avaliação. Pergunta abaixo para o tipo de força de trabalho. Botão Seguinte azul, canto inferior direito

    Qdica: Se você escolher uma opção e depois decidir trabalhar com a outra, crie outra, separe Remote + On-site Work Pulse.
  8. Se você escolheu Avaliação completa remota + presencial na Etapa 9, será solicitado que você especifique se sua força de trabalho é uma das seguintes:
    • Trabalhadores remotos
    • Trabalhadores no local
    • Trabalhadores remotos e no local
  9. Clique em Seguinte.
  10. Se você tiver escolhido Avaliação completa remota + no local na etapa 9, será solicitado que você forneça o nome da sua empresa.
    Campo para o nome da empresa. Abaixo disso, campos vazios para você inserir localizações de escritório
  11. Especifique as localizações de seu escritório. Eles podem ser tão gerais (América do Norte) ou específicos (Seattle) como você gostaria.
  12. Especifique os departamentos de sua empresa. Fornecemos alguns exemplos, mas sinta-se à vontade para adicionar ( + ) e remover ( ) opções, conforme necessário.
    Campos vazios para departamentos. Botão Concluir azul, canto inferior direito
  13. Clique em Seguinte.
  14. Determine se você gostaria de ser notificado quando as respostas aparecerem. Se você disser sim, você será solicitado a especificar o limite de respostas que gostaria de alcançar antes de ser notificado.
    Configurações de notificação do SAP HANA Cloud
  15. Depois de preencher esses campos, clique em Concluir para gerar sua pesquisa.
  16. Clique em Visualizar pesquisa para testar sua pesquisa.
    O Suvey Builder é aberto com uma barra lateral de orientação à direita que leva você pelas principais etapas

    Qdica: A visualização da sua pesquisa não apareceu? Certifique-se de que seu navegador não bloqueie pop-ups na Qualtrics.
  17. Clique em Concluído para retomar a configuração guiada.
  18. Use as guias na parte superior se quiser editar componentes não incluídos nas etapas do botão azul. Por exemplo, você pode ir para a guia Pesquisa para editar o tema da pesquisa e adicionar perguntas demográficas, enquanto pode ir para a guia Distribuições para baixar um histórico de distribuição dos e-mails que você enviou.

Personalização da pesquisa Remote + On-site Work Pulse

Se você quiser ver as perguntas em sua pesquisa ou editá-las, clique na guia Pesquisa. Uma vez dentro do Gerador de pesquisas, você pode adicionar novas perguntas, ajustar o texto nos existentes, editar o tema da pesquisa e muito mais.

O gerador de pesquisas de um projeto COVID-19

Se houver uma funcionalidade específica que você gostaria de adicionar, tente pesquisar o Site de suporte ou use o menu Site de suporte à esquerda para escolher uma página. Nesta seção, abordaremos alguns dos fundamentos da edição de pesquisas.

Qdica: As perguntas incluídas nesta pesquisa foram desenvolvidas por nossos principais especialistas. Recomendamos que você tente manter sua pesquisa o mais parecida possível com o modelo original e não fazer muitas alterações em larga escala.

Adicionando e editando perguntas

Aviso: é importante fazer edições na pesquisa antes de distribuí-la aos funcionários. Se possível, evite fazer edições em uma pesquisa coletando dados ativamente ou pode correr o risco de invalidar seus dados e alterar os relatórios predefinidos que vêm com essa solução. Consulte Testando/Editando uma Pesquisa Ativa.

Você pode adicionar quantas perguntas adicionais quiser. No entanto, lembre-se de que quanto menor a duração da pesquisa, maior a probabilidade de os funcionários a preencherem.

Para obter guias para adicionar e editar perguntas, consulte:

Qdica: Para pesquisas como essas, geralmente recomendamos manter as perguntas de múltipla escolha e de entrada de texto.

Fluxo da pesquisa e lógica de exibição

Esta solução vem com lógica de exibição personalizada. A lógica de exibição afeta o que as perguntas que os participantes veem, com base nas respostas anteriores que eles forneceram. Por exemplo, podemos perguntar se os colaboradores remotos sentem que têm acesso aos recursos de que precisam e mostrar diferentes perguntas de acompanhamento com base na resposta.

Pergunta com widget azul na parte superior que diz as condições sob as quais a pergunta será exibida

No fluxo da pesquisa, você pode encontrar a lógica de ramificação. Esse recurso é semelhante à lógica de exibição e pode ocultar ou mostrar grupos inteiros de perguntas com base nas respostas que os entrevistados deram anteriormente na pesquisa. Não remova ou edite este elemento sem prestar muita atenção à pergunta em que a lógica se baseia e ao bloco de perguntas que a lógica de ramificação está controlando.

No fluxo da pesquisa, um bloco cinza, uma ramificação azul com um bloco cinza recuado embaixo dele e um bloco cinza

Aviso: quando você remove ou edita uma pergunta, ela pode afetar a lógica de exibição ou de ramificação em outra pergunta. Certifique-se de verificar novamente sua pesquisa antes de fazer essas edições!

Exclusão e restauração de perguntas

Aviso: se você excluir uma pergunta, isso afetará o relatório predefinido incluído nesta solução! Prepare-se para fazer edições no relatório ou criar um novo do zero.

Se você enviou uma pergunta para a lixeira, é possível restaurá-la. Para reverter muitas alterações de uma só vez, consulte também como reverter uma pesquisa para uma versão anterior.

Opções da pesquisa

As opções de pesquisa permitem que você altere muitas configurações gerais da pesquisa, como as datas durante as quais a pesquisa estará acessível, ou a mensagem que aparecerá para os entrevistados quando terminarem a pesquisa.

Ativado. Mais ações são exibidas

No Remote + On-site Work Pulse, a opção Evitar vários envios é desativada por padrão, facilitando a retomada da pesquisa para os entrevistados, conforme necessário.

Quando habilitado, Impedir várias respostas impede que os entrevistados participem de uma pesquisa várias vezes colocando um cookie no navegador ao enviar uma resposta. Da próxima vez que o entrevistado clicar no link da pesquisa, a Qualtrics verá esse cookie e não permitirá que ele responda à pesquisa. Se você gosta do som dessa funcionalidade, pode ativá-la novamente a qualquer momento nas opções da pesquisa.

Salvando e publicando

Todas as edições feitas são salvas automaticamente; no entanto, elas não serão necessariamente enviadas para a versão ativa da pesquisa. Quando você terminar todas as edições e estiver pronto para gerar um link e compartilhar a pesquisa com seus funcionários, lembre-se de clicar em Publicar no canto superior direito.

Para mais informações sobre como isso funciona, consulte Publicação de pesquisas e Versões.

Tradução do Remote + On-Site Work Pulse

O Remote + On-site Work Pulse está disponível para ser criado em contas definidas para um dos seguintes idiomas de plataforma: inglês (EUA), inglês (Reino Unido), português do Brasil, francês UE, alemão, italiano, japonês, espanhol UE, espanhol (LATAM), chinês (simplificado), chinês (tradicional), holandês, finlandês, coreano, português (UE).

Qdica: Você pode alterar o idioma da sua conta nas configurações do usuário.

Além disso, você pode adicionar traduções ao projeto para que os entrevistados possam escolher a partir de um menu suspenso de idiomas ao responder à pesquisa. Você pode optar por traduzir este projeto guiado por meio de um dos seguintes métodos:

  1. Importação de um arquivo de idioma traduzido fornecido pela Qualtrics
  2. Adicionando traduções manualmente
  3. Usando a tradução automática
Qdica: Quando se trata de distribuir a pesquisa, a Qualtrics oferece várias maneiras de seus entrevistados verem a pesquisa em um idioma específico. Isso depende do método que você utiliza para distribuir seu projeto. Os entrevistados têm a opção de usar qualquer um dos idiomas de pesquisa disponíveis, independentemente de qual foi inicialmente enviado para eles. Para obter maiores informações, visite a página de suporte sobre como especificar o idioma do participante.

Método 1: importação de um arquivo de idioma traduzido

Como o Remote + On-site Work Pulse foi traduzido para os idiomas principais, você pode usar os arquivos de tradução fornecidos pela Qualtrics para importar traduções adicionais para seu projeto. O arquivo contém traduções para português do Brasil, francês UE, alemão, italiano, japonês, espanhol UE, espanhol (LATAM), chinês (simplificado), chinês (tradicional), holandês, finlandês, coreano e português (UE). Para importar seus idiomas corretamente, siga as etapas abaixo:

  1. Baixe o arquivo de idioma com base no tipo de método de pesquisa que você selecionou.
  2. Exporte o arquivo de tradução para seu projeto a partir da opção Traduções nas opções da Pesquisa. Consulte esta página de suporte para um guia passo a passo sobre como exportar seu arquivo de tradução.
  3. Copie as traduções desejadas do arquivo que você baixou no passo 1 e cole-as no arquivo exportado no passo 2. Certifique-se de que cola as traduções nas respectivas colunas corretas, correspondendo aos códigos de idioma.
    Qdica: Você só precisa copiar os idiomas que usará.
  4. Se necessário, faça as edições necessárias em seu arquivo de tradução.
    Qdica: Todas as traduções contêm {{Company}} no lugar do nome da sua empresa no texto traduzido. Certifique-se de substituir isso pelo nome de sua empresa em suas traduções.
  5. Importe seu arquivo de tradução por meio da opção Traduções nas opções da Pesquisa. Visite esta página de suporte para um guia passo a passo sobre como importar seu arquivo de tradução.

Se você quiser importar uma tradução para um idioma que não está no arquivo fornecido pela Qualtrics, consulte esta página de suporte para criar traduções personalizadas.

Método 2: adicionar traduções manualmente

Se desejar, você pode traduzir manualmente cada opção de pergunta e resposta da sua pesquisa. Geralmente, este método demora mais do que utilizar o método de importação acima. Mais informações sobre a tradução manual do seu projeto podem ser encontradas nesta página de suporte.

Método 3: Utilização da conversão automática

Para acelerar seu processo manual de tradução de pesquisa, você pode utilizar o recurso de tradução automática integrado. O recurso de tradução automática utiliza o Google Tradutor para traduzir sua pesquisa. Como se trata de uma tradução automática, ela pode não ser perfeitamente precisa. Portanto, não recomendamos usar isso como a tradução final que você compartilha com os entrevistados. Em vez disso, esse recurso pode poupar tempo ao trabalhar com um tradutor profissional, pois eles só precisarão limpar a tradução automática em vez de começar do zero. Para mais informações sobre o uso desse recurso, consulte a página de suporte em traduções automáticas.

Distribuir o Pulse de trabalho remoto + no local para os colaboradores

Quando você está pronto para distribuir o Remote + On-site Work Pulse para seus colaboradores, é muito rápido e fácil fazer isso:

  1. Certifique-se de ter publicado as edições da pesquisa.
    clicando no botão publicar
  2. Se suas alterações foram publicadas ou você não tem alterações para publicar, vá para a guia Distribuições.
    Obter uma única opção de link reutilizável na guia Distribuições
  3. Selecione Obter um único link reutilizável.
  4. Você verá o link anônimo. Esse link não coleta nenhuma informação de identificação além do que você pede explicitamente na pesquisa. Você pode copiar este link e distribuí-lo por meio do e-mail de sua empresa.
    selecionando o link anônimo
Qdica: Se você publicar alterações, o menu aberto fornecerá seu Link anônimo.

Outros métodos de distribuição

Recomendamos a utilização do método de link anônimo descrito acima, porque é o método de distribuição mais rápido e mais fácil.

Se você estiver interessado em outros métodos de distribuição, como e-mail da Qualtrics, consulte a Visão geral básica das distribuições para obter uma lista de opções. Observe que, dependendo da sua licença, nem todas as opções podem estar disponíveis e algumas podem ser restritas.

Qdica: Lembre-se de que a introdução a esta pesquisa promete que as respostas serão anônimas. Se você distribuir por e-mail para uma lista de contatos da Qualtrics, os resultados não serão anônimos, a menos que você altere o tipo de link ao escrever o e-mail ou opte por anonimizar as respostas na guia Pesquisa. Você pode editar o texto da introdução, se necessário, na guia Pesquisa.

Relatórios

Relatórios predefinidos

Nossos cientistas XM desenvolveram um relatório especial para este projeto guiado. Este relatório fornece uma síntese dos resultados e está pronto para compartilhamento assim que você tiver coletado dados.

a guia de relatórios

Qdica: Este relatório não gerará gráficos e tabelas até que você colete dados. Tente concluir a pesquisa pelo botão de visualização se quiser testar a aparência desses relatórios com os dados. Lembre-se de que você sempre pode excluir os dados de visualização mais tarde.
Qdica: O relatório pré-elaborado foi desenvolvido por nossos principais especialistas. Recomendamos que você tente manter seu relatório o mais semelhante possível ao modelo original e não fazer muitas alterações em larga escala.
Aviso: não exclua o relatório predefinido! Se você fizer isso, este relatório não será recuperável e você terá que fazer um novo do zero.

Outras maneiras de visualizar dados

Embora os Relatórios avançados incluam um relatório pré-elaborado por especialista, este relatório está limitado a mostrar 250 comentários para uma determinada pergunta de Entrada de texto (essas são as perguntas de feedback abertas). Para ver um conjunto completo de respostas, você desejará usar uma das outras opções de relatório descritas abaixo.

Data & o Analysis permite editar dados, exportar uma planilha de todas as respostas, filtrar suas respostas e muito mais.

a guia de dados e análise

Relatórios-Resultados fornecem uma visão geral rápida de seus dados e não exigem que você trabalhe do zero. Eles têm gráficos e gráficos diferentes dos Relatórios avançados e geralmente existem para ajudar você a obter avaliações rápidas de dados.

a guia de resultados

Qdica: Não existe nenhum dashboard CX associado a este projeto guiado. Se você estiver em uma licença da Qualtrics com o CX Dashboards, poderá mapear os dados deste projeto guiado para um painel, como qualquer outra pesquisa da Qualtrics.

Notificações de resposta

Dependendo de como você configura seu projeto guiado, podem existir notificações integradas. Eles podem ser encontrados na guia Fluxos de trabalho e podem exigir configuração adicional para serem concluídos.

navegando para a guia de workflows para encontrar o workflow pré-configurado

Qdica: Depois de configurar a tarefa de feed de notificações como desejado, certifique-se de que ela está ativada.

A mesma notificação do acima, mas o texto de aviso foi removido e a coluna de ativação/desativação está definida como ativada

Conforme necessário, você pode revisar ou editar:

  • Quem recebe a notificação
  • As condições sob as quais a condição é enviada
  • A mensagem incluída na notificação

Dependendo da frequência que você selecionar, essas condições são configuradas com uma das seguintes opções:

  1. Dados integrados definidos no fluxo da pesquisa.
  2. Cotas.

Não edite as condições nesses fluxos de trabalho, os dados integrados correspondentes no fluxo da pesquisa ou as cotas envolvidas.

Se você não quiser receber esta notificação depois de tudo, pode excluir o workflow ou desativar o workflow (se ainda não estiver desativado). Considere que assim que você eliminar um workflow, ele não pode ser recuperado.

Visualização de relatórios

Enumeração de e-mails com o número de respostas da pesquisa. Abaixo do texto há um botão azul para visualizar relatórios

Exibir relatório: clicar em Exibir relatório no e-mail ou clicar na notificação no produto levará você para a seção Relatórios da guia Relatórios do seu projeto, onde você verá o relatório pré-criado.

Notificação no produto informando quantas respostas foram recebidas

Qdica: Se você estiver clicando nesses botões a partir do seu e-mail, talvez seja necessário acessar sua conta antes de ser levado para essas guias.

Cancelamento da assinatura de notificações

Se você não quiser mais receber notificações, pode clicar em Cancelar assinatura na parte inferior do e-mail.

Botão Cancelar inscrição na parte inferior do e-mail

Qdica: Isso cancelará sua assinatura de todas as notificações. Você não pode cancelar a assinatura de um projeto específico.

Inscrição para atualizações

A maioria dos usuários estará inscrita neles automaticamente. No entanto, se você tiver cancelado a assinatura e desejar começar a recebê-las novamente, pode efetuar o seguinte:

Qdica: Os usuários que tiverem 10 ou mais pesquisas ativas que receberam respostas nas últimas 2 semanas não serão inscritos automaticamente.
  1. Vá para sua conta Qualtrics.
  2. No canto superior direito, clique no ícone de notificações.
    Sino em cima à direita, uma vez aberto, a engrenagem de configurações está abaixo disso, mais à direita
  3. Clique na engrenagem de configurações.
  4. Selecione Workflows para assinar as notificações configuradas utilizando a guia Fluxos de trabalho.
    navegando para configurações e selecionando notificações de fluxo de trabalho
  5. Você pode precisar selecionar Notificações primeiro se em algum momento ou outra assinatura de todas as notificações de conta tiver sido cancelada.

Termos de uso: Soluções COVID-19

Datas de expiração

Os seguintes termos só se aplicam a clientes que se inscreverem nas páginas de introdução “Aqui para ajudar” ou “Retornar ao trabalho” ou via Qualtrics Surveys. Antes do vencimento em 30 de novembro de 2021, esses clientes precisarão exportar seus dados ou atualizar para um produto pago.

Qdica: Os clientes existentes terão acesso ao conteúdo durante a vida de sua licença com a Qualtrics.

O acesso às seguintes soluções está sujeito a expirar em 30 de novembro de 2021. Os usuários serão notificados antes que o acesso seja encerrado. Isso é aplicável ao Return to Work Pulse, Remote + Onsite Work Pulse, Public Health: COVID-19 Pre-Screen & Routing, High Education: Remote Learning Pulse, K-12 Education: Remote Learning Pulse, Remote Educator Pulse, Dynamic Call Center Script, Customer Confidence Pulse (1.0), Brand Trust Pulse, Supply Continuity Pulse e Soluções Healthcare Workforce Pulse.

Limites de resposta e de e-mail

  • Novos clientes que estão sediados na Índia e se inscrevem nas páginas de chegada “Aqui para ajudar” ou “Retornar ao trabalho” com um e-mail de trabalho obterão sua própria marca provisionada com um total de até 500 mil respostas. Isso é aplicável ao Return to Work Pulse, Remote + Onsite Work Pulse, Public Health: COVID-19 Pre-Screen & Routing, High Education: Remote Learning Pulse, K-12 Education: Remote Learning Pulse, Remote Educator Pulse, Dynamic Call Center Script, Customer Confidence Pulse (1.0), Brand Trust Pulse, Supply Continuity Pulse e Soluções Healthcare Workforce Pulse.
  • Os clientes que se inscrevem para acessar as soluções COVID-19, conforme descrito acima, ficarão limitados a 1 mil e-mails por semana por usuário.

Novos clientes que se inscrevem na página “Aqui para ajudar” ou “Retornar ao trabalho” com um e-mail pessoal será fornecida uma conta gratuita com até 500 respostas para cada pesquisa Return to Work Pulse ou Remote + Onsite Work Pulse. Esse também é o caso dos novos clientes que se inscrevem via Qualtrics Surveys.  As soluções completas COVID-19 só estarão disponíveis para novos clientes que se inscreverem com um e-mail de trabalho nas páginas “Aqui para ajudar” ou “Retornar ao trabalho”, conforme indicado acima.

Outras soluções gratuitas de XM para COVID-19

As soluções XM da COVID-19 a seguir são gratuitas para clientes com licenças existentes e para clientes sediados na Índia. Clique no nome da solução para obter mais suporte guiado:

Perguntas frequentes

Muitas das páginas neste site foram traduzidas do inglês original usando tradução automática. Embora na Qualtrics tenhamos feito nossa diligência prévia para obter as melhores traduções automáticas possíveis, a tradução automática nunca é perfeita. O texto original em inglês é considerado a versão oficial, e quaisquer discrepâncias entre o inglês original e as traduções automáticas não são juridicamente vinculativas.