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Llevando la gestión de de experiencia al mundo

26 de enero 2021 // lectura de 3 min

Este es un momento especial para Qualtrics, nuestros empleados, clientes y socios de negocio. Hoy, Qualtrics se convierte en una compañía que cotiza públicamente en bolsa bajo el símbolo de ‘XM’. Estamos muy agradecidos con cada de uno de los que nos han ayudado a alcanzar este hito increíble en nuestro viaje.

A nuestros 3500 empleados, gracias por su obsesión para atender a nuestros clientes, por estar siempre unidos y llevarnos hasta este gran momento. Hoy estamos aquí gracias a que ustedes demuestran y viven nuestros valores a diario: Transparentes, Siempre Unidos, Obsesionados por Nuestros Clientes, Siendo un Solo Equipo y Recursivos. (En Inglés #TACOS: Transparent, All In, Customer Obsessed, One Team, and Scrappy)

A nuestros más de 12.000 clientes, gracias por depositar su confianza en Qualtrics para ayudarlos a crear experiencias innovadoras, día tras día. Nuestro éxito es un testimonio de su éxito. Igualmente, gracias a nuestros socios de negocio, especialmente a SAP, que defienden el papel de la experiencia en cada parte del negocio y ayudan a construir el ecosistema de Gestión de Experiencias líder en el mundo.

En el mundo hiperconectado de hoy, donde todo lo que se necesita para cambiar de trabajo o de proveedor son unos pocos clics, las experiencias que brinden las empresas determinarán si tienen éxito o fracasan. Es por eso que nos propusimos ser pioneros en la categoría de Gestión de Experiencias para ayudar a las empresas a diseñar y mejorar continuamente las experiencias que brindan a través de cuatro pilares principales: cliente, empleado, producto y marca. La Gestión de la Experiencia es el corazón de los negocios modernos y Qualtrics nunca ha sido más relevante.

Brindamos a las empresas una plataforma unificada donde pueden escuchar a sus clientes y tomar acciones en función de sus comentarios, impulsar el compromiso y la productividad de los empleados a través de mejores experiencias en el lugar de trabajo, crear productos que la gente ame y construir una base de seguidores leales en cada punto de contacto.

No podríamos estar más entusiasmados con la oportunidad de llevar La Gestión de la Experiencia a todo el mundo.

Hemos tenido un viaje increíble desde que la empresa inició en un sótano de Utah hace casi 20 años. Mientras celebramos el día de hoy, estamos aún más entusiasmados con nuestro futuro. ¡Es apenas el comienzo y esperamos que nos puedan acompañar en la siguiente fase del viaje de Qualtrics!

Ryan Smith // Fundador y Presidente Ejecutivo de Qualtrics

Ryan Smith es el fundador y presidente ejecutivo de Qualtrics, la empresa líder de gestión de la experiencia del mundo. En este rol, Ryan supervisa a todo el equipo ejecutivo de Qualtrics, con un foco especial en las actividades globales de llegada al mercado, como ventas, marketing y asociaciones globales.

Ryan cofundó Qualtrics en 2002 junto a su padre y su hermano. Gracias a su dedicación, la startup nacida en un sótano se convirtió en una de las empresas tecnológicas de más rápido crecimiento en el mundo. Actualmente, cuenta con más de 12.000 clientes, de los cuales el 75 % pertenece a la lista Fortune 100, además de incluir a 99 de las 100 mejores escuelas de negocios. En el mercado privado, Qualtrics recaudó 400 millones de dólares gracias a la financiación de Accel Partners, Sequoia Capital e Insight Venture Partners. En enero de 2019 (tres días antes de comenzar a cotizar en bolsa), SAP adquirió Qualtrics por un valor de 8000 millones de dólares. Se trató de la mayor adquisición de todos los tiempos en el ámbito del software empresarial privado.

En 2016, Ryan cofundó 5 For The Fight, la campaña para erradicar el cáncer a través del apoyo a la investigación innovadora. Con una modalidad de crowdfunding, 5 For The Fight invita a todos a donar 5 dólares para combatir el cáncer.

El mismo año, Ryan formó parte de la lista “40 Under 40” de Fortune, que incluye a los jóvenes más poderosos, influyentes y exitosos del mundo de los negocios. En 2013, la revista Forbes también lo reconoció como uno de los “CEO más prometedores de Estados Unidos con menos de 35 años”. Apareció en Fortune, Forbes, Harvard Business Review, The Wall Street Journal, Fast Company, Inc., The New York Times, TechCrunch y USA Today. Además, se presentó con frecuencia en CNBC, Bloomberg TV y FOX Business. Ryan suele participar como profesor invitado en las escuelas de negocios de las universidades de Stanford y Harvard, así como la escuela de negocios Marriott de la Universidad Brigham Young.

Zig Serafin // CEO de Qualtrics

Zig Serafin es el director general de Qualtrics. En 2016, Zig se unió a Qualtrics como director de operaciones. Su trabajo fue fundamental a la hora de desarrollar y lanzar al mercado la plataforma Experience Management Platform de Qualtrics. Como líder del rápido crecimiento de Qualtrics, Zig ayudó a superar los 12.000 clientes y tuvo un papel fundamental durante la adquisición de Qualtrics por parte de SAP en 2019 por 8000 millones de dólares, la mayor adquisición de software empresarial privado de la historia hasta ese momento.

Antes de sumarse a Qualtrics, Zig había sido vicepresidente corporativo de Microsoft y liderado el negocio multimillonario de servicios de colaboración empresarial en el que se convirtió Microsoft Teams.

Su trayectoria en Microsoft durante 17 años incluyó el cargo de vicepresidente corporativo para la gestión y el diseño de programas para los servicios de Microsoft de computación anticipatoria, procesamiento de voz, audio y visión, comprensión de ubicaciones y lenguaje, y datos geoespaciales. En dicho cargo, lideró los equipos que desarrollaron Cortana, la plataforma de inteligencia artificial de Microsoft. Previo a esto, Zig había sido presidente y gerente general de Tellme Networks, de Microsoft.