Connaissances XM
WEBINAIRE
Convertissez les tendances de la consommation en impact commercial
Notre dernier rapport de tendances a révélé 4 façons dont les consommateurs attendent des organisations qu’elles améliorent les expériences numériques et humaines au cours de l’année à venir. Des indicateurs clés qui, s’ils sont exploités correctement, peuvent créer de la valeur pour votre entreprise en 2024.
Participez à ce webinaire pour apprendre comment tirer parti de nos tendances de consommation pour 2024 en vue de générer un impact commercial au sein de votre organisation. Nos experts proposeront des pistes d’action qui réuniront les bonnes données, les bonnes personnes et le bon contexte afin de maximiser la valeur de votre programme CX.
Participez à ce webinaire pour obtenir des conseils d'experts sur :
- Comment élaborer une stratégie CX de pointe qui produit des résultats durables
- Transformer les dernières tendances en résultats commerciaux – et mesurer leur impact
- Réunir les leaders du numérique, les centres de contact et les sites pour favoriser l’innovation et le développement sur l’ensemble de l’entreprise.
Ce webinaire se déroulera en anglais. Les sous-titres seront disponibles en [français, allemand, espagnol]
Webinar animé par
Léonie Brown
Expert principal XM
Qualtrics
Leonie Brown, "XM Scientist" chez Qualtrics, est spécialisée dans l'expérience client, les méthodologies de recherche et la modernisation de centre de contact. Elle a travaillé avec des centaines de marques afin de concevoir, mettre en œuvre et optimiser leurs programmes CX, mettant à profit sa vaste expérience pour aider les marques à faire en sorte que des clients satisfaits se traduisent par des revenus plus élevés et un taux de désabonnement réduit.
Topher Mitchell
Gestionnaire, conseil en valeur
Qualtrics
Topher est le créateur du service de conseil en valeur de Qualtrics. Ce programme a aidé plus de 1 000 organisations à créer un lien entre leurs stratégies CX et EX et leurs résultats financiers. Il se consacre actuellement à l'élaboration et à la mise à l'échelle de méthodes fiables permettant de garantir le budget, de suivre la valeur et de quantifier l'impact des investissements liés à l'expérience.
WEBINAIRE
Convertissez les tendances de la consommation en impact commercial
Notre dernier rapport de tendances a révélé 4 façons dont les consommateurs attendent des organisations qu’elles améliorent les expériences numériques et humaines au cours de l’année à venir. Des indicateurs clés qui, s’ils sont exploités correctement, peuvent créer de la valeur pour votre entreprise en 2024.
Participez à ce webinaire pour apprendre comment tirer parti de nos tendances de consommation pour 2024 en vue de générer un impact commercial au sein de votre organisation. Nos experts proposeront des pistes d’action qui réuniront les bonnes données, les bonnes personnes et le bon contexte afin de maximiser la valeur de votre programme CX.
Participez à ce webinaire pour obtenir des conseils d'experts sur :
- Comment élaborer une stratégie CX de pointe qui produit des résultats durables
- Transformer les dernières tendances en résultats commerciaux – et mesurer leur impact
- Réunir les leaders du numérique, les centres de contact et les sites pour favoriser l’innovation et le développement sur l’ensemble de l’entreprise.
Ce webinaire se déroulera en anglais. Les sous-titres seront disponibles en [français, allemand, espagnol]
Webinar animé par
Léonie Brown
Expert principal XM
Qualtrics
Leonie Brown, "XM Scientist" chez Qualtrics, est spécialisée dans l'expérience client, les méthodologies de recherche et la modernisation de centre de contact. Elle a travaillé avec des centaines de marques afin de concevoir, mettre en œuvre et optimiser leurs programmes CX, mettant à profit sa vaste expérience pour aider les marques à faire en sorte que des clients satisfaits se traduisent par des revenus plus élevés et un taux de désabonnement réduit.
Topher Mitchell
Gestionnaire, conseil en valeur
Qualtrics
Topher est le créateur du service de conseil en valeur de Qualtrics. Ce programme a aidé plus de 1 000 organisations à créer un lien entre leurs stratégies CX et EX et leurs résultats financiers. Il se consacre actuellement à l'élaboration et à la mise à l'échelle de méthodes fiables permettant de garantir le budget, de suivre la valeur et de quantifier l'impact des investissements liés à l'expérience.