XM Network x L'Oréal
XM Network au siège de L'Oréal
Mardi 11 février, 2025 | 09h00 - 13h00 | L'Oréal - Centre Eugène Schueller (CES) - 41 rue Martre, 92110 Clichy
Une matinée d’échanges exceptionnels animée par :
+ Moira Taillefer, Employee Listening Director
+ Coralie Miramont, Customer Experience Director Professional Products Division
Les missions du XM Network
Venez enrichir votre réseau et découvrir des approches novatrices au sein d’une communauté passionnée par l’expérience client et collaborateur. Cette communauté vous permettra d’échanger avec des experts qui, comme vous, placent l’humain – qu’il soit client ou collaborateur – au cœur de leur stratégie.
Les missions du XM Network:
- Accélérer le succès de votre programme CX et EX
- Découvrir les meilleurs designs de programmes
- Innover et co-créer avec vos pairs
- Accéder à une équipe de conseil auprès d’experts et d’influenceurs
Agenda:
9.00 – 9.30 : Accueil des participants et déjeuner de networking
9.30 – 9.40 : Mot d’accueil et introduction
9.40 – 10:15 : Présentation CX : L’Oréal Professional Products Division (PPD) : Bâtir une Stratégie B2B Centrée sur la Satisfaction Client
10.15 – 10:45 : Présentation EX : L’Écosystème d’Écoute Employés de L’Oréal : De la Stratégie à l’Action pour Booster l’Expérience Collaborateur
10.45 – 11.00 : Pause café
11.00 – 11.45 : Workshop : en groupes CX & EX
12.00 – 13.00 : Lunch au restaurant voco Paris – Porte de Clichy
Adresse
L’Oréal – Centre Eugène Schueller (CES) : 41 rue Martre, 92110 Clichy
Membres du comité de pilotage



time
09h00 – 13h00
location
L’Oréal – Centre Eugène Schueller (CES) – 41 rue Martre, 92110 Clichy