Passer au contenu principal
Qualtrics Home page
    • XM pour Customer Frontlines
      • Digital

        Éliminez les frictions numériques à chaque étape du parcours digital, boostez le taux de conversion, optimisez le libre-service numérique.
      • Assistance

        Découvrez les insights de chaque interaction, offrez du coaching d’agent alimenté par l’IA, réduisez le coût du service.
      • Géolocalisation

        Augmentez les revenus et la fidélisation grâce à des insights en temps réel fournis directement aux équipes sur le terrain.
    • XM pour People Teams
      • Engagement

        Comprenez les sentiments de vos collaborateurs, donnez aux managers le pouvoir d’améliorer la productivité et la fidélisation.
      • Cycle de vie

        Agissez dans les moments les plus importants tout au long du parcours de l’employé et stimulez la croissance des résultats.
      • Analytique

        Quoi qu’ils disent, où qu’ils le disent, sachez exactement ce qui se passe avec vos employés.
    • XM pour Strategy & Research
      • Études

        Obtenez des informations plus rapides et riches avec des outils qualitatifs et quantitatifs pour une recherche de marché accessible à tous.
      • UX

        Exécutez des tests de concepts, études de prix et prototypes grâce à des études efficaces et rapides conçues par des experts UX.
      • Marque

        Surveillez vos performances de marque 24/7, réagissez rapidement aux opportunités et défis de votre marché.
    • XM Platform

      Explorez la plateforme qui alimente la gestion de l’expérience

    • Équipes

      • Pour le digital
      • Pour le service à la clientèle
      • Pour les RH
      • Pour les chercheurs

    • Secteur

      • Santé (EN)
      • Éducation
      • Services financiers
      • Secteur public

    • Cas d’utilisation

      • Expérience client
      • Expérience collaborateur
      • Entretien de sortie
      • NPS
      • Voix du client (VOC)
  • NOUS CONTACTER
  • CONNEXION
  • ASSISTANCE

ACTIONS AUTOMATISÉES XM

Transformez vos insights
en actions, automatiquement
et rapidement.

Mettez en place les actions adéquates pour réduire les écarts d'expérience grâce aux Actions Automatisées XM à tous les niveaux de l'organisation. Les intégrations se font simplément en « drag and drop » dans les systèmes que vous utilisez, qu'il s'agisse de CRM, billetterie, messagerie ou de tout autre système. Aucun codage n'est nécessaire !

Gérer les ruptures d'expérience
au moment où elles se produisent

Envoyez des notifications automatiques aux bonnes personnes, créez des tickets automatiquement et comblez immédiatement les écarts d'expérience.

WORKFLOWS POUR TOUS LES CAS D'USAGE

Envoyez des notifications automatiques aux bonnes personnes, créez des tickets automatiquement et comblez immédiatement les écarts d'expérience.

MISE À JOUR CONTINUE

Les Actions Automatisées XM fonctionnent pour sur le suivi de la marque, le retour d'information sur les produits et l'expérience des clients et des salariés.

UNE PLUS GRANDE EFFICACITÉ GRÂCE À L'AUTOMATISATION

Qu'il s'agisse d'un ticket pour votre équipe d'assistance ou d'actions recommandées, les Actions Automatisées XM règlent les tâches difficiles pour que vos équipes puissent se concentrer sur l'obtention de résultats.

Découvrez comment fonctionne l'expérience collaborateur.

Votre infrastructure,
encore plus intelligente

Votre organisation utilise des centaines de systèmes différents. Travaillez à votre façon et regroupez-les ensemble.

  • Ecosystème ouvert : les Actions Automatisées XM s'y interfacent parfaitement. Notre infrastructure ouverte met la puissance de la plateforme Qualtrics CoreXM à la disposition de tous
  • Des centaines d'intégrations, d'applications de messagerie, d'automatisation du marketing, de CRM, de systèmes d'information décisionnelle, de plateformes de billetterie... vous les choisissez, nous les intégrons tous.

Prêt à démarrer,
aucun code demandé

Soyez rapidement opérationnel grâce à des workflows uniques, y compris une configuration guidée et des recommandations anticipées pour aider vos équipes à configurer les Actions Automatisées XM. Vous aurez accès à des workflows recommandés pour votre entreprise et votre secteur, ainsi qu'à des applications et des cas d'usage.