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XM Club: EXPERIENCE MANAGEMENT TRENDS

2023: L’anno in cui le aziende devono riscoprire l’empatia

23 Febbraio // 18:30 - 22:30 // Visionnaire Bistrot, Milano


XM Club Milano

In momenti difficili, come quello che stiamo attraversando, la tentazione principale è quella di chiudersi a riccio e aspettare che arrivino tempi migliori. Ma sono i leader che vanno controcorrente a far sì che le loro organizzazioni raggiungano il successo. Quelli che danno la priorità all’empatia rispetto alla pura efficienza; alla personalizzazione rispetto a un approccio unico per tutti; all’ascolto e all’apprendimento, in opposizione alla retorica del “abbiamo fatto sempre così”.

Durante questa serata esclusiva potrai scoprire cosa chiedono alla tua azienda i consumatori e i collaboratori nel 2023, sulla base dello studio innovativo su oltre 60.000 persone a livello globale condotto dal Qualtrics XM Institute, presentato dai nostri EX e CX Strategists Andrea Montuschi e Adriana Piazza.

Con un ospite speciale – il nostro Presidente e Chief Operating Officer, Brian Stucki – questo evento rappresenta un’opportunità unica per entrare in contatto con altri leader e ascoltare come i più grandi brand a livello italiano e globale stanno affrontando le sfide del presente.

 

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Brian Stucki // President and COO, Qualtrics Brian è un professionista con oltre 15 anni di esperienza, sia nel campo del servizio clienti che in altri ruoli che spaziano dalle discipline finanziarie a quelle strategiche e operative. Nell’ultimo decennio, Brian ha concentrato la sua carriera nell’ambito della Customer Experience (CX). Ora guida le operazioni globali per Qualtrics con la responsabilità del marketing, della strategia aziendale e dei servizi (inclusi Client Success, Delivery, Global Operations, Services Operations e XM Institute).

date

23 February, 2023

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time

18:30 – 22:30 CET

location

Visionnaire Bistrot, Piazza Cavour, 3, 20121 Milano