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    Eliminare gli attriti digitali in ogni fase del viaggio digitale, aumentare i tassi di conversione e ottimizzare il self-service digitale.
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    Aumentate i ricavi e la fedeltà con informazioni in tempo reale fornite direttamente ai team sul campo.
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    Capire come si sentono i vostri dipendenti, consentendo ai manager di migliorare la produttività e la fidelizzazione.
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    Agite nei momenti più importanti del ciclo di vita dei dipendenti e stimolate la crescita dei risultati.
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L'Experience Management e la sua evoluzione verso l'empatia

20 GIUGNO, 2024 // 7:00 PM - 10:30 PM CEST
CAVOLI A MERENDA
CORSO MAGENTA, 66 20123
MILANO, ITALIA

Scopri con noi il futuro dell'Experience Management nell'evento esclusivo "L'Experience Management e la sua evoluzione verso l'empatia". Un viaggio alla scoperta di come l'intelligenza emotiva e l'empatia stiano riscrivendo le regole dell'engagement del cliente e della personalizzazione del servizio. Attraverso dei casi pratici esploreremo strategie efficaci per imprese che puntano a connessioni autentiche, fiducia e fedeltà dei clienti, con progetti di XM evoluti e capaci di sfruttare, con l'aiuto dell'AI, l'intero patrimonio dei dati esperienziali di clienti e collaboratori.

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Agenda

19:00: Arrivo, registrazione e aperitivo di benvenuto
19:20: Welcome pitch – Raffaele Falcone, Country Manager, Qualtrics
19:30: Qualtrics Platform demo – Federico Bellino Manfredonia, Solution Engineer, Qualtrics
19:45: Intervento CX – Gianluca D’Onofrio, Head of Voice of Customer, ING
20:05: Intervento EX – Elisa Foppa, Head of Employee Experience, UBS
20:25: Panel Interview e Q&A – Modera Adriana Piazza, CX Strategist, Qualtrics
21:00: Cena
22:30: Chiusura evento

date

Giovedì, 20 giugno, 2024

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time

7:00 PM – 10:30 PM CEST

location

Cavoli a merenda
Corso Magenta, 66 20123
Milano, Italia

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