• Digital

  為每項數位體驗消除障礙，以大幅提升轉換率，並優化數位自助服務。

• Care

  從互動中挖掘見解，提供以 AI 為核心的客服人員培訓，減少客戶服務成本。

• Location (EN)

  將實時分析和建議直接送達前線團隊，提升收益及忠誠度。

• Engage

  準確掌握員工感受並賦權管理人員改善員工參與感、生產力及留職率。

• Lifecycle

  在員工旅程的最關鍵時刻採取行動，促進業務利潤增長。

• Analytics (EN)

  不管他們身在何處，表達任何意見，公司都能精確地瞭解員工實際狀況。

• Research

  利用質量兼備的工具，迅速獲取深入分析資訊，使強大的市場研究普及化。

• UX

  透過利用用戶體驗專家所設計的研究，執行一流的用戶體驗。

• Brand

  每日 24 小時追蹤品牌表現，並對市場機遇與挑戰作出迅速的回應。

職務

• 數位 (EN)
• 客戶問卷調查 (EN)
• 人資
• 市場研究

產業

• 健康醫療
• 教育
• 金融服務
• 政府 (EN)

熱門使用案例

• 客戶體驗管理
• 員工體驗管理
• 離職面試調查
• 淨推薦值 (NPS) 軟件
• 客戶心聲 (EN)

客戶

• 成功中心
• 產品文件 (EN)
• 培訓與認證 (EN)
• 社群 (EN)
• XM 學院 (EN)

學習

• 電子書
• 客戶成功案例
• 部落格 (EN)
• XM 知識庫 (EN)
  • 客戶體驗
  • 員工體驗
  • 市場研究
  • 人工智慧 (EN)

公司

• 關於 (EN)
• 職缺 (EN)
• 合作夥伴 (EN)
• XM 產品中心 (EN)
• X4 Summit (EN)

  創造突破性商業成果的世界標誌性品牌體驗領袖，在鹽湖城舉行一年一度的聚會。