Conoscenze XM
Chi ascolta a lungo, vince
I vantaggi riservati a chi sa ascoltare
I brand che ignorano la propria presenza digitale lo fanno a loro rischio e pericolo. Sempre più clienti di tutte le fasce d’età utilizzano i canali digitali per interagire con le aziende. Con Qualtrics, le aziende possono sfruttare le voci della comunità per ottenere un maggiore successo nelle vendite, migliorare la reputazione del brand e prendere decisioni strategiche grazie all’ascolto approfondito su TUTTI i canali social.
Diventa un esperto di social media
Social listening a 360° su un'unica piattaforma
Passa dal monitoraggio di singoli canali digitali all’ascolto di tutti i tuoi clienti su Facebook, Twitter, Instagram, SMS, e-mail, siti di recensioni e altro, il tutto all’interno di un’unica piattaforma.
Individua gli insight
più importanti
Identifica gli influencer del brand, gli orari giusti per il coinvolgimento sui social e quello che i consumatori dicono di te sui social media grazie a dashboard appositamente sviluppate per soddisfare le tue esigenze di social listening.
Sfrutta la voce dei tuoi clienti per perfezionare la brand strategy
Utilizza gli insight provenienti dall’analisi dei social media eseguita su Qualtrics per capire come coinvolgere i tuoi clienti online. Sviluppa una strategia capace di soddisfare le aspettative dei tuoi clienti sfruttando le interazioni per favorirne il successo.
Ascolta i tuoi clienti, ovunque si trovino
Qualtrics consente l’ascolto su decine di canali di social media, recensioni e forum, nonché messaggi privati, per ottenere una visione olistica dei tuoi brand e clienti. Analizza, visualizza e classifica le tue analisi dei social media attraverso i canali più rilevanti per la tua organizzazione.
Ottieni un vantaggio sulla concorrenza
Colma le lacune e identifica le aree dove puoi ottenere un vantaggio competitivo con benchmarking e dashboard personalizzati. Scopri la tua posizione nel mercato rispetto ai competitor per quanto riguarda il coinvolgimento sui social media, le menzioni, gli hashtag e il volume dei post.
Diventa il brand più chiacchierato (in senso buono)
Trasforma il tuo brand monitorando nel tempo le metriche della brand awareness, tra cui menzioni, volumi dei post, influencer e coinvolgimento sui social media. Esegui di default l’analisi del sentiment sui tuoi post social e accedi a ulteriori elementi della comprensione del linguaggio naturale, come l’analisi delle emozioni e il punteggio dello sforzo.
Amplia i tuoi insight con XM Discover
Espandi la tua analisi social inserendo i relativi dati in XM Discover per ottenere insight più approfonditi su concorrenza, brand awareness e molto altro.
- La perfetta integrazione con XM Discover offre alla tua azienda la potenza dell’analisi omnicanale per tutti i tuoi dati.
- Aumenta il potere degli insight social con la comprensione del linguaggio naturale specifica per il settore che include intensità emotiva, rilevamento dell’empatia, valutazioni intelligenti e individuazione di sentiment e sforzo.
La prima scelta dei brand più prestigiosi al mondo
per un'esperienza d'ascolto rivoluzionaria
