Qualtrics per il digitale

Fornisci esperienze digitali rivoluzionarie

"Utilizziamo Qualtrics per migliorare le percentuali di clic e trasformare milioni di visite del sito in preziose intuizioni". - SAP

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Con feedback a livello di pagina, sondaggi sull'abbandono, ricerche sull'esperienza complessiva nel sito e sondaggi post-transazione, Qualtrics ti aiuta a rompere le barriere verso la conversione e ad agire sugli indizi per migliorare i risultati che contano di più.

Trigger di azione che forniamo

  • Promuovere un maggior numero di conversioni
  • Aumentare la soddisfazione del cliente
  • Ridurre i tassi di abbandono
  • Fornire promozioni e contenuti mirati

Intuizioni digitali che portano a un maggior numero di conversioni

Definizione del target

Coinvolgi nel tuo sito chi e quando vuoi. Ottieni indicazioni chiave dai visitatori digitali utilizzando un sofisticato metodo di targeting di audience di siti web, dispositivi mobili e in-app con oltre 20 variabili comportamentali come geolocalizzazione, tipo di dispositivo, ecc.

Nessun supporto IT necessario

Lancia soluzioni e apporta modifiche senza necessità di ricorrere al team IT. Sfrutta la nostra interfaccia drag and drop per progettare e lanciare in modo rapido la tua soluzione con lo stesso aspetto e atmosfera del tuo sito.

Flessibilità impareggiabile

Con funzionalità di sondaggio più sofisticate e quasi una decina di fattori di forma personalizzabili, hai maggiore flessibilità nel coinvolgere i visitatori del sito in ogni punto di contatto.

Conversazioni in ogni momento digitale

Acquisisci feedback a livello di pagina

Consenti ai visitatori del sito e ai clienti di dire esattamente quale contenuto manca in ogni pagina e redigi un elenco con le pagine che richiedono attenzione con maggior urgenza. Riduci le chiamate di assistenza e promuovi la registrazione rispondendo ai clienti online.

Ridurre i tassi di abbandono

Comprendi il motivo per il quale i potenziali clienti abbandonano determinati percorsi coinvolgendoli nel momento in cui stanno per uscire. Comprendi le motivazioni alla base di queste azioni per migliorare i trigger di azione e promuovere business incrementale.

Acquisisci i dati di contatto

Individua il momento perfetto in cui i visitatori del sito sono disposti a fornire i dati di contatto e automatizza le comunicazioni interne. Assicurati di acquisire ogni lead disposto a essere contattato.

Misura l'efficacia della pubblicità

Utilizza una solida tecnologia di targeting per misurare l'efficacia della pubblicità e acquisire dati anagrafici dei visitatori del tuo sito. Utilizza tali dati per migliorare il posizionamento rispetto agli inserzionisti.

Aiuto e coinvolgimento sul sito Web

Tieni traccia del comportamento sul sito web e garantisci assistenza quando il coinvolgimento è in stallo. Reindirizzali a un collega, pagina o ulteriori informazioni prima che escano.

Ricerche post-transazione

Intercetta i visitatori del sito quando compilano un modulo, una domanda o un processo chiave sul tuo sito. Cerca di capire se il processo è semplice e valuta la loro percezione del tuo brand seguendo la transazione.

Fornisci contenuti mirati

Fornisci annunci pubblicitari, promozioni e inviti mirati sui tuoi siti digitali, il tutto senza una chiamata di supporto al tuo team o fornitore web. Conosci il tuo cliente con profili di visitatori personalizzati. Crea i tuoi segmenti abbinando i tuoi dati di analisi al feedback sulle intenzioni di visitatori e clienti.

Conduci test di usabilità

Consenti targeting casuale o condizionato per comprendere in che modo i diversi segmenti rispondono alle esperienze. Invita i soggetti rispondenti a partecipare a panel, quindi acquisisci il loro feedback dopo aver esplorato il tuo sito.

Ricerca mobile/in-app

Assicurati che ogni esperienza mobile sia coerente con la tua Brand Experience complessiva. Utilizza targeting sofisticato e intercettazioni dinamiche per entrare in contatto con i visitatori mobili e comprenderne l'esperienza digitale.

Individua i visitatori giusti con oltre 20 variabili di comportamento, posizione
e tipo di dispositivo. Inizia subito.

Rivolgiti a segmenti specifici in base al comportamento e al profilo

Qualtrics ti consente di coinvolgere il visitatore giusto al momento giusto, esclusivamente con domande o inviti pertinenti. Con oltre 20 criteri basati sul comportamento e sulla posizione, inclusa una perfetta integrazione con Adobe, Google, Tealeaf e altri partner, offriamo la massima precisione. Rivolgiti ai visitatori coinvolti in determinati percorsi per ottenere informazioni su cui agire.

Tecnologia potente: nessuna necessità di supporto tecnico

Con una semplice interfaccia utente drag and drop, Qualtrics ti offre un modo incredibilmente semplice di costruire, testare e lanciare qualsiasi soluzione immaginabile. Inoltre, non devi coinvolgere il team del web (o noi) per apportare modifiche o lanciare nuove soluzioni. Oltre alla pubblicazione in tempo reale, gestire le autorizzazioni di pubblicazione è a portata di clic.

Crea un'organizzazione realmente integrata

Le organizzazioni di classe mondiale collegano i processi digitali e operativi per consentire una Customer Experience senza problemi. Assicurati che i dati che acquisisci dai tuoi strumenti di analisi si colleghino al tuo feedback digitale, quindi attivino le azioni organizzative automatizzate che di fatto cambiano i trigger di azione. Qualtrics combina tutto insieme.

L'esperienza digitale che richiama il tuo brand

La tua organizzazione ha investito tempo e denaro nella creazione di un'interazione di brand positiva nell'ambito della tua esperienza digitale. Perché la tua richiesta di feedback dovrebbe essere in qualche modo diversa? Con Qualtrics, puoi assicurare che tutte le interazioni digitali, quali una richiesta di feedback o una promozione, riflettano il tuo brand e il tuo brand da solo.

Qualtrics è in grado di offrire una gamma di servizio molto flessibili:

Sappiamo che a volte è necessario il supporto o la consulenza per gestire un progetto in modo tale da poter allocare energie e risorse interne ad altre iniziative. Altre volte, invece, hai bisogno della flessibilità e dell'agilità di una piattaforma che ti consenta di gestire le cose in modo autonomo e veloce. La nostra offerta ti offre la libertà e l'abilità di decidere in qualsiasi momento qual'è il modello migliore che si adatta alle tue specifiche esigenze.

Successo dei clienti

I responsabili del successo dei clienti dedicati ti aiutano a realizzare valore dalla nostra tecnologia. Dalla condivisione della formazione e delle prassi raccomandate alla consulenza sulle soluzioni, possiamo assicurarti di essere sempre sulla buona strada.

Implementazione

Non dovrai occupartene da solo, il nostro personale addetto all’implementazione può aiutarti ad avviare bene il tuo programma e a garantire la completa integrazione operativa.

Ingegneria del cliente

Il nostro team di ingegneria del cliente può creare qualsiasi soluzione immaginabile, incluse integrazioni HRIS o ATS, importazioni di dati storici, widget personalizzati e molto altro.

Corsi online

Ottieni le risposte a ogni domanda con video dettagliati e autogestiti, progettati per aiutarti a diventare rapidamente esperto.

Supporto telefonico 24/7

Necessiti di parlare con qualcuno? Chiama quando vuoi, giorno o notte: uno specialista del prodotto ti risponderà. Ti garantiamo che tu e la tua organizzazione non rimarrete mai bloccati.

Consulenza

Hai bisogno di assistenza con la progettazione del programma, sondaggi complessi, prassi raccomandate o formazione sui risultati? Il nostro team di ricercatori in ambito di sondaggi ed esperti in materia di ricerche di mercato hanno la competenza end-to-end necessaria.

Miglioramento dell'esperienza digitale per oltre 8.500 brand

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"Prima di Qualtrics, i sondaggi SAP non erano efficaci e soggetti a tassi di risposta storicamente bassi. Con Qualtrics, SAP è stata in grado di creare sondaggi che HANNO PRODOTTO PERCENTUALI DI CLIC 20 VOLTE SUPERIORI IN MENO DELL'80% DEL TEMPO! Gli indizi ricavati stanno dando risultati reali come un aumento della soddisfazione dei visitatori online grazie al 66% in meno di popup, un aumento del punteggio NPS, un aumento dei tassi di conversione e flussi di reddito incrementali".
 
"Quando abbiamo rilanciato il sito nel 2013, Qualtrics era lo strumento che utilizzavamo per raccogliere feedback del consumatore per migliorare il sito. Nel 2014, HealthCare.gov ha attirato 1,3 miliardi di visualizzazioni di pagine esclusive portando con sé la necessità di richiedere feedback e apportare miglioramenti mirati a un sito web utilizzato da milioni e milioni di americani, un compito per nulla semplice. L'ottimizzazione dell'esperienza dell'utente svolge un ruolo essenziale nell'aiutare milioni di soggetti e piccole imprese a identificare opzioni di assicurazione nel proprio stato".
 

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Quattro applicazioni per gestire le quattro esperienze principali di business

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