Conoscenze XM
Report sulle tendenze dei consumatori in Italia 2023
L'anno in cui le aziende riscoprono il lato umano
Tra incertezza economica e aspettative crescenti da parte dei consumatori, oggi più che mai le aziende devono prendere provvedimenti per adeguarsi ai bisogni dei propri clienti. Ecco perché, in collaborazione con il Qualtrics XM Institute, abbiamo ascoltato oltre 1.000 consumatori italiani per scoprire come debbano agire le aziende per conquistare la loro fiducia. La risposta? Tirare fuori il lato umano.
I consumatori vogliono un rapporto più profondo e più umano con le aziende da cui acquistano: queste ultime devono essere capaci di avvicinarsi ai propri clienti, altrimenti rischiano di restare indietro nella corsa verso il successo. Il nostro report sulle tendenze dei consumatori spiega su cosa e come concentrare i propri sforzi per avere successo nei prossimi mesi.
In questo eBook scoprirai:
- Le aree di interesse principali su cui, secondo i consumatori, le aziende devono concentrarsi nel 2023 per avere successo
- L’impatto delle esperienze umane sulla fedeltà e sulla spesa dei consumatori
- Quali misure adottare per riavvicinarsi e adeguarsi ai clienti