Conoscenze XM
eBook
Portare avanti la causa della CX in
tempi di incertezza
Dire che negli ultimi mesi l’economia globale è cambiata è un eufemismo. Lo spostamento degli obiettivi, quando si passa da periodi di ‘soldi facili’ a periodi in cui ‘tirare la cinghia’, impone di cambiare marcia.
Come muoversi con sicurezza? Ottieni consigli pratici su come utilizzare gli unit economics dei clienti per rendere più redditizi gli investimenti in CX e marketing.
In questo ebook scoprirai:
- Come stanno cambiando le responsabilità di responsabili marketing e CX, e come adattarsi
- Cosa fare e cosa evitare quando si porta avanti la causa dell’investimento in CX in tempi di incertezza
- Le azioni da intraprendere per bilanciare efficacemente i costi con la fidelizzazione, in modo da muoversi con sicurezza