Conoscenze XM
Gestione dell'esperienza dei dipendenti
La nuova priorità dei direttori delle Risorse Umane
La correlazione tra l’impegno dei dipendenti e la performance numerica non è più in dubbio. Già nel 2002, una ricerca di JK Harter e FL Schmidt ha dimostrato chiaramente che un forte impegno dei dipendenti ha un impatto sugli indicatori di produttività e di performance finanziaria. In pochi anni, i dipendenti sono passati da essere centri di costo ad essere “ottimizzati” per diventare asset strategici da mantenere.
Questi cambiamenti offrono ai responsabili delle risorse umane nuove opportunità per sostenere lo sviluppo del business, ma da dove cominciare?
Questa guida spiega perché è importante misurare l’esperienza dei dipendenti (o EX per Employee Experience) e offre consigli pratici per aiutare i dipartimenti di Risorse Umane ad implementare un’efficiente strategia di gestione di questa in linea con gli obiettivi dell’azienda e con le aspettative dei CEO e degli azionisti.